海爾集團首席執行官張瑞敏
創新和應變成就我們！
現在來看，我們能發展起來主要有兩點：
一是創新，當時什麼都沒有，但通過創新來創造資源，一切都圍著市場轉。
二是以變制變，因為你不可以期望市場不變，與其不變，不如變到市場前面去。
上世紀80年代，中國的家電市場是一個高速爆炸式的增長時代。很多工廠拼命在上規模，但普遍不重視質量，這也是賣方市場的特點決定的。但當時我們在產品非常緊俏時也沒有盲目擴大產量。上世紀80年代末，政府整頓市場秩序，市場變淡，冰箱紛紛降價，但我們反而提價12％，產品更供不應求。這說明即使在產品爆炸性增長時期，企業也必須重視質量。
“創造市場”改變現狀
上世紀90年代，家電市場開始出現供大於求，產品出現庫存。電視機行業自1991年以來每年產量都大於市場需求，1998年庫存幾百萬臺。各廠家為消化庫存拼命降價，甚至降到成本之下。
我們的做法是一定不為庫存生產，而是為有價值的訂單生產。例如當時洗衣機到夏天銷量非常小，一般廠家到這時就減產。當時我們分析，不是用戶在夏天不需要洗衣機，而是當時一般都是5公斤的洗衣機，到夏天可能一次就洗一件襯衣，不如用手洗一洗就算了。於是我們就開發了一個1.5公斤的小洗衣機，在中國市場上銷量非常好。
這就是創造市場的觀念。
只有淡季的思想，沒有淡季的市場。如果你認為市場是淡季的，就不可能想辦法改變現狀，就會認為賣不出去是正常的。
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