11月8日上午，第五届世界互联网大会·乌镇峰会举行了以“效能、协同和创新”为主题的“互联网+公共服务”论坛。该论坛聚焦全球公共服务领域，邀请在公共服务领域发展和应用领先的国家、重要国际组织、著名国际企业以及国际知名学者、专家等代表共同探讨互联网条件下政府治理和公共服务发展的特征、趋势，探讨如何充分发挥新一代信息技术的驱动引领作用，探索公共服务模式创新路径。
平安好医生董事长兼CEO王涛与国家行政学院电子政务研究中心、广东省人民政府、联合国公共治理项目以及清华大学国家治理研究院相关领导共同探讨了“数字化转型背景下的公共服务模式创新”这一话题，并发表了重要讲话。随后，王涛接受了央视二套的专访。
王涛在发言时指出，要解决优质医疗资源稀缺且分布不均和医疗服务体验差这两大痛点的唯一方法就是要充分应用“互联网+人工智能”技术，来提升整个行业的效率和服务水平，进而重塑整个医疗服务市场的业态。
展望未来，王涛认为，越来越多的人会感受到“互联网+人工智能”给医疗服务带来的改变，届时每一个中国人都可以拥有家庭医生，享受优质医疗健康服务。
在之后接受央视二套专访时，王涛表示：“中国最好的医疗资源往往在北京、上海、广州这些一线城市，很多县级市和山区的医疗资源非常匮乏，他们去大城市的求医过程是很痛苦的。现在，我们就通过互联网解决医疗资源分布不均的问题，让贵州小县城的患者和上海徐家汇的患者，享受同等的医疗资源。这将带来巨大的社会价值。”
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