做客服時遇到過哪些奇葩的客戶?

思君三秋兮


客服每天和顧客的交流非常多,遇到各種各樣的客戶時,有時候讓客服很無奈,甚至很是煩惱,比如說一些胡攪蠻纏的客戶,或者提出很多無關問題的客戶,即佔用了客服大量的時間,還嚴重消耗客服的精力,比如:

1、借用打客服電話的時間,無端調戲客服,問一下無關緊要的問題,甚至想和客服聊天,自己一個勁的說,出於禮貌客服不能掛電話,只能忍受;

2、有事沒事都打客服電話,把自己的私事說個沒完沒了,把客服當成自己的私人心理醫生;

希望大家打客服電話的時客氣一點,並且不要佔用他們的大量時間,不要消耗他們的精力,他們也很辛苦的。


冷漠蕁


我沒做過客服,但我覺得所有服務行業都應該差不多,和你講幾個我朋友在賓館當服務員時,遇到的奇葩事吧。

奇葩客人 1.

某日,某C來的挺早。於是就積極的做起衛生來。一個客人走了進來。看起來瘦瘦的,小襯衫,牛仔褲戴著個小黑框眼鏡,揹著個黑包。一雙NIKE的鞋略顯地攤。如果無視他的頭髮的話,絕對就是個標準的大學生打扮。可是尼瑪,那一頭帥氣的殺馬特髮型簡直讓我無法直視。這長度,綁起來看背影絕對分不出是漢紙還是妹紙!

於是某C很客氣的問“您好,請問要住宿嗎!”

他抄一口福建地區固有口音問“一晚上多少錢?”

“標間一晚158”

“你們外面不是才寫128嗎?”

“那是特價房,今天的已經滿了”

“158太貴了,能不能便宜點。”

“不好意思,我們老闆訂的價,我們不能改的,而且這附近的好點的賓館均價是180左右,這個價格已經很便宜了。”

明顯他沒懷疑我說的話,看起來是對比了價格來的。於是就跟我訂了一間。

那時候才早上10點左右。很多客人都還沒退房。他拿了房卡也不急著走,就坐在我們大廳沙發上,跟我要了 WIFI密碼就自顧自玩起來。大概坐了一個鐘頭,他電話響,他用方言開始講電話。很不幸,因為某C是寧德那邊的,不是廈門本地的,他的方言除了調不太一樣以外,基本上能聽得懂。仗著自己說方言,他開始旁若無人的大聲講電話。大概意思是他現在在廈門,哪裡哪裡玩。什麼時候來的,什麼時候走。某C坐在收銀臺就專心逛自己的淘寶,但沒辦法,他聲音太大,而且又聽得懂。所以還是在聽他講電話。突然聽到一句話,讓某C差點跌破眼鏡。他說“我住輪渡附近,就在鼓浪嶼對面,瑞頤飯店。”“我現在在吃飯,這邊的自助餐很便宜,才158。吃到飽,什麼都有。”

尼瑪,你不是還坐在我的沙發上麼?怎麼跑到瑞頤去吃自助餐了?接著就是各種吹,各種顯擺。好像就真住在那裡一樣。

然後就開始說晚上去哪玩,哪裡有妹紙把,哪裡有很嗨的吧…巴拉巴拉…!終於在某C忍無可忍快爆發的時候,這極品結束了他將近一個半小時的吹牛。12點左右,這極品離開了我的視線……清淨了。

奇葩客人2.

某日夜晚,大概10點以後。讀小學六年級的表弟坐在我身邊玩電腦。

某C看到一個男人在門口徘徊了一小會,觀上觀下,然後像做了什麼決定一樣,走了進來。男人平頭,看起來長了一段時間沒理,還有點油。穿著黑色夾克,40來歲的樣子。個不高,還有點駝背。進門開口便問“住你們這有小姐陪嗎?”某C職業性的笑容瞬間僵硬了。看著這男人的臉立馬變得猥瑣起來。尼瑪,你看不到這裡有小孩嗎?是不是一個成年人啊你!

某C僵笑“沒有哦。”

“那有叫小姐的服務嗎?”

“也沒有哦”

老孃信了你的邪了!

賓館裝修的雖然不是富麗堂皇,但至少是清清楚楚的,正規賓館該是什麼樣我們就是什麼樣!還是很新的,剛裝修的還!這猥瑣男人腦子被驢踢了?那種什麼按摩店燈紅紅的,裡面的女人腿長長的不會去找嗎?中山路附近這種店多的去了!想找雞又不好意思去那種地方。我真服了他了!

這男人似乎還不甘心,四處看了幾眼就轉身走了!!

“這個男人真猥瑣”我表弟說……

奇葩客人3.

3個男人,1個女人。開了兩間房間。看起來蠻正常的客人。都很小,身份證登記都是94.95年的。一男一女住了個大床房,兩男住一間雙床房。賓館雖小,但是隔音還是相當不錯的,某C住過一個晚上,覺得雖然在思北這些老房子裡,不過睡得也是很舒服。但是自從這幾個人住進來以後,我嚴重懷疑這牆絕對是豆腐渣工程,他們可以隔著房間對話,其聲繞樑三日,不絕於耳,前臺都聽的見!

大概晚上10點以後,前臺總響了,那雙床間問我有沒有小姐!我說,沒有!然後就掛了。

不一會他們出去買了一堆燒烤,還有啤酒。就開始在房間裡面各種嗨……

你以為這就結束了嗎?這才是個開始!

那女的在不知道喝了多少酒以後。開始發酒瘋!一會哭,一會笑,笑完了繼續哭!整整一個晚上!!!尼瑪,年輕就是有精力。要是我,早就呼呼大睡了。期間我們多次打電話讓他們注意休息,不要影響別人。通通都被當耳邊風。就在早上6點左右,才不鬧了。9點退房。我們做衛生的阿姨一看,我的天,燒烤的竹籤滿地都是,雪白的被子上面都是油,化了的冰淇淋灑了一桌,最恐怖的!是一床單的DYM!血紅血紅的!我嘞去!雖然我已經做好心裡準備,知道住賓館的人素質都參差不齊,但也被雷了個裡焦外嫩!!尼瑪,這特麼也太不愛惜自己的身體了,女人那幾天,喝酒簡直就是自殘!她丫的絕對是自殘加自虐,不然怎麼會邊哭邊笑。我再去數了一下酒瓶子。哎喲我去!總共才6瓶酒,還有4瓶好的,4個人才喝2瓶!!這四個奇葩……





指尖上的媒體


做客服真的是每天都會碰到很多奇葩的客戶。尤其是做淘寶碰到奇葩的客戶就很多了。我跟你說一下我碰到的奇葩客戶吧,大家聽聽就好,也不要去追究客戶了。畢竟大家都不容易互相理解,互相體諒吧。

1你好愛好者。有一年我碰到一個學生妹,每天都在問在嗎?不在啊,有人嗎?這東西怎麼賣?當我回復的時候他又不說話了。就這樣陸陸續續過了一個月,我實在忍不住了,就問他到底買不買?不要浪費大家的時間是不是?然後他回覆我,他的網絡不好,現在才回到學校,網絡好一些。之前都沒看到我給的回覆。合著我一直都是在跟機器人聊啊,鬱悶。

2差評愛好者。碰到這樣的人,你真的是鬱悶的不行。有一個客戶買了我們家的東西。然後說冰化了。我鬱悶死,我是賣生鮮的冰化了,跟我的東西有什麼關係?然後他給我打了一個差評,你說打差評吧,就算了。隔了幾天他又來買,又給我差評。真是奇葩的。

3時間愛好者。有一種客戶叫做時間愛好者。他們要求你把發貨的時間精確到每分每秒,不知道大家遇到過沒有。有一次我就碰到一個客戶,問我物流發貨什麼時候到?我跟他說我會盡快發貨的。可他還不停的BB。大家都知道物流的速度,我們我們哪裡能管得了呢?哎,碰到這樣的客戶,你只能耐心的去解釋了。

4贈品愛好者。有的客戶特別喜歡問正品,本來我們家的東西就已經性價比很高了,一般除了做活動不會有什麼贈品。有一次碰到一個客戶不停的問有沒有贈品送,還說的好像沒有贈品送,就是商家在坑他一樣。拜託,我們賣的是商品好嗎?贈品只是偶爾做活動才會送的。

總而言之,林子大了什麼鳥都有。做客服的嗎?就是要為每一個不同類型的客戶服務。我也習慣了。😘😘😘








每日必火視頻


如今網購的越來越多,做網購的人也各有千秋,網上購物的人也越來越多,形形色色的各種人也有~

這樣一來,逗比的網購客服,逗比的買家不乏少數,當段子手和搞笑作者碰一起,他們的聊天記錄能讓你笑個三生三世。

哪都不缺腦洞大開的逗比選手,今天我就給大家看看這些歡樂的購物。







關注我,每天更新最新笑話,謝謝惠看


嫂嫂且慢0容武二說


我是手機客服,之前遇到的奇葩顧客是提了一堆不相干的問題,比如:你喜歡我嗎?我長的帥嗎?為什麼他不喜歡我呢?這種類似的問題。

顧名思義,手機客服所能解決的問題莫過於手機上出現的問題,比如:我的話費還剩多少了,我都開通了哪些業務了等這些問題,而如果有人問一些奇葩的問題,交易同行們還是果斷些,不好意思,這邊解決不了你的私人問題。



小噯分享間


沒做過客服真的不知道,不過看他們調戲客服我覺得真的夠奇葩的,沒事逗客服,最好玩的就是酷酷的藤,那個搞笑吧,老王嗎?有冒藍火的加特林嗎?王哥是王哥嗎?噠噠噠,最後硬是把老王整得祝各大學子高考順利,太有意思了了!冒藍火的加特林啊!噠噠噠噠噠噠


萌嘻笑


“還可以優惠嗎?有沒有返現活動呢?”


逗樂歐巴


我想做客服 有需要的嗎 溝通能力,表達能力 都還不錯


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