碧桂園人際影響力

喜好原理,它最明顯的特質是:我們大多數人總是

更容易答應自己認識和喜歡的人所提出的要求。也可理解為“信任”的影響力,我們對對方越信任,就越容易答應對方。通常我們所信任的人讓我們能快速順從他們的要求,而陌生的人如果快速使我們“喜好”(信任)他們,我們也會順從他們的要求。

“喬·吉拉德的成功秘訣”

底特律有個叫喬·吉拉德的人,專門利用喜好原理銷售雪佛蘭轎車。他憑這個發家致富,每年賺上好幾十萬美元。聽到這麼高的薪資,人們大概會猜他是通用汽車的高層主管,或雪佛蘭經銷店的老闆。事實並非如此,他就是一個基層推銷員,但他的業績驚人。整整12年裡,他連續奪得頭號汽車銷售員的稱號,他平均每天能賣掉5輛汽車和皮卡。他接受採訪時說:找個他們喜歡的推銷員,再加上優惠的價格。要是你兩者皆有,那生意就成了。

碧桂園人際影響力|6大武器之喜好

如何讓對方喜歡你

1、外表魅力:社會學家經常說一個詞“光環效應”,指的是一個人的某個正面特徵就能主導其他人看待此人的眼光。就好比為什麼我們很多求職者在求職的時候,一定是穿著打扮都必須整潔舒服,因為這樣可以讓我們的面試官留下好印象,從而“喜歡你”。

“外貌協會的陪審員”

在賓夕法尼亞州,曾有研究人員趁官司開庭前,給74位男被告的外表魅力打了分。一段時間之後,研究人員核對了法庭記錄和審判結果,發現英俊男人所得刑罰明顯輕很多。具體說來,有魅力的被告沒入獄的概率要比長得不好看的被告高兩倍。這個實驗不是要告訴我們長得帥(美)的人去犯罪就安全,而是人們在浮動的判斷空間中,會偏袒自己“喜歡的人”(至少外表好看的人)。

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2、相似性:世界上長得帥(美)的人畢竟還是少數,那我們又如何贏得別人的認同?還有第二個決定因素-相似性。我們都喜歡與自己相似的人,例如觀點、個性、背景或生活方式,我們會有意識的認為“咱們是一夥的”。

或許你又會提出質疑,相似的人就更少了,其實還是可以製造相似的,例如假裝跟對方有著相似的背景和興趣,很多人在跟陌生人首次交往的時候,通常會問老家、畢業學校、在哪工作等問題,目的也是希望找到“相似點”,更好建立信任。

碧桂園人際影響力|6大武器之喜好

3、恭維:從心理學角度分析,人們總是偏好那些擅長說話的人,因為他們通常會用不同的方式去讚美你,有一個成語非常好的闡釋了這類心理活動-“忠言逆耳”。前面案例提到的吉拉德,經常做一些表面上看起來愚蠢又麻煩的事情。每個月,他都會給自己的13000多位老客戶寄送印了字的節日賀卡,不同節日換不同名目,但印在封面上的信息從不改變,上面寫著“我喜歡你”。通過每年每個節日持續做這樣看似愚蠢的事情,成功的獲得了客戶們的好感。

4、接觸與合作:熟悉會影響人的喜好,因此它對我們的各類決定都發揮了一定的作用。但,不一定所有的接觸帶來的熟悉都一定能產生更大的好感,如果接觸本身蘊含了讓人反感的體驗,就會起到適得其反的作用。要使接觸到產生好感,有一點重要因素就是能否達成合作,使雙方為同一【目標】而奮鬥,為了共同的利益“團結一致”,成為“戰友。”

“培訓中的分組競爭與分組合作”

我們在培訓活動中,最常用的一種模式就是通過將學員進行分組,並利用課堂當中的互動,激發學員的學習激情,最後通過排名選出最佳的學習小組。表面看來,這樣操作並沒有任何問題,但我們經常會看到一些現象是,當講師宣佈一個小組回答問題可以獲得積分的時候,往往只有那個小組的學員會積極鼓掌;如果宣佈那個小組回答有誤要扣分的時候,其他小組反而響起了熱烈的掌聲。這是因為在全班學員學習的過程中,這種“接觸”並不能帶來好感。如果我們培訓目的是希望學員間能建立更強的聯繫和互動,我們可以換一個思路,將培訓任務拆解成為必須多個小組共同協作才能達成的,這樣學員間就能通過接觸,成為戰友,為著實現同一“目標”而奮鬥,如此才能讓彼此建立信任和好感,從而大家更喜歡雙方了。

碧桂園人際影響力|6大武器之喜好

5、條件反射和關聯:要讓對方“莫名其妙”的喜歡上自己或者關注自己,還可以使自己關聯一些關鍵信息(事情),用一個俗語來說就是“蹭熱點”。人的內心總是希望自己避免關聯一些負面信息,而喜歡關聯更多的正面信息,例如“近朱者赤,近墨者黑”就是很好的解釋。所以我們往往會自然而然討厭帶來壞消息的人,哪怕報信人跟壞消息一點關係都沒有。因此要讓別人喜歡上自己,我們會展示積極的聯繫,隱藏消極的聯繫,努力讓旁觀者覺得我們更高大,更值得喜歡。

“we are champion”

時隔幾十年後,美國的費城隊終於再次贏得世界職業棒球聯賽冠軍,全城150萬居民中有110萬人走上街頭,趁著英雄們進行勝利大遊行時,齊聲高呼“我們是第一”。試想一下,主場球隊贏得冠軍,其實跟球迷沒有半毛錢的直接關係,但是,當用了“我們”,就自然而然關聯起來了。相反,如果球隊輸球的時候,從不會出現有球迷大叫“我們輸球了,我們是loser”,球迷只會說“他們輸了,他們又輸了”,自然而然希望置身事外,脫離原本的關聯。

碧桂園人際影響力|6大武器之喜好

如何拒絕“你喜歡的人”額外的要求?

前面給大家分享了增加“好感”的五種方法,如果明知道有人用以上方法增加了我們對其好感,並希望我們同意“額外”的請求。我們該如何拒絕呢?直接拒絕好像又太傷害我們“喜歡的人”,還是一開始我們就防禦各種增加好感的方法呢?其實大不必如此,使我們產生好感的東西,不必提防,只要當心它們帶來的過度好感就行。如果我們覺得對順從對方好感超過了該場合下的正常程度,我們就馬上呼喚防禦機制。將我們的注意力放在順從後的效果而非成因上,並把事情從頭到尾回顧一番,一旦發現我們對對方產生了超乎預期的好感,我們就可以嘗試逆轉這一進程。把喜歡的人,和他的額外要求分開來去看,我們往往發現,我們喜歡他的人,並不一定就要順從他的額外要求。將提出請求的人和請求本身從感性上分開,遵循這樣的原則,就能避免因信任而影響自己的決策了。

結束語

無論在生活中還是工作中,我們可以列舉很多的案例,我們往往會發現因為是我們自己的朋友或者“喜歡的人”而不知道如何拒絕對方的提議,被動接受了一些自己不願意接受的事情,例如朋友給我們推薦的一些“優惠”產品等,通過這期學習,不僅僅可以幫助大家學會“拒絕”,同時也可以幫助大家成為別人心中“最喜歡的人”。下一期,我們將分享另外一個影響力武器—“權威”。


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