“传统的商业，依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺，但利用互联网，地理不再是优势，服务质量才是优势。 ”在那场刷屏很多人朋友圈的演讲中，张小龙用一个简单的对比，概括了微信平台的定位：以更高效的方式，连接好的服务和它的潜在用户。
10亿级DAU，在成立八年之后，张小龙举了最初做公众平台的例子，阐述微信对于自身的思考：通过信息触达，来解决信息不对称带来的弊端。而随着朋友圈、公众号、微信支付、企业微信、小程序等新工具的陆续出现，涉及的范围也早已超出社交本身，更多体现出平台的商业价值。
根据微信方面在2019年微信公开课PRO上披露的数据，过去一年，微信小程序日均用户使用频次增长54%，已覆盖超过200个细分行业，一年提供超过1000亿人次的商业和政务服务，交易金额增长6倍。

而在随后的智慧零售分论坛上，微信开放平台王可欣表示，仅在零售范围内，小程序在过去一年已累计服务2亿人。她打了个比喻，如果参照过往案例数据，这相当于腾讯和合作企业，一年内开出了1500家虚拟超市。
亮眼成绩背后，也有一些质疑的声音。腾讯智慧零售运营总监薄硕桐表示，很多人可能会有三个疑问，诸如腾讯究竟懂不懂零售？智慧零售是做什么的？以及腾讯的方案和思考是什么？
这种疑惑或许还会长期存在。但在智慧零售战略合作部成立近1年之后，腾讯对于自身在零售业所扮演的角色，也有了更多的认知和思考。
从“入口”到“触点”：微信的去中心化生态
去中心化的智慧零售该如何定义?或许从微信的诞生，可以找到一些答案。
微信的起源始于一个简单的想法，“希望给自己或者少数人做一个沟通的工具。”张小龙表示，当他开始使用智能手机后，发现很多基于PC的产品或者短信并不能实现很好的沟通体验，微信因此应运而生。
这款APP随后八年的高速成长有目共睹，张小龙认为其获得用户认可的方式很简单，坚持“做一个好的工具”的底线，可以陪伴一个人很多年。
但微信并未将自身片面地定位成一个通讯工具，而是如其slogan所言：微信是一个生活方式。这种动力，也促使微信逐渐从群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序等融入到生活当中。
在这种变化同时，零售业数字化也经历了“三次机遇”：第一个阶段是在线搜索时代，店铺线上化，脱离物理空间限制；第二个阶段是平台电商，集中性解决支付、物流、信任等问题，提升生意效率；第三个阶段则是移动社交，时长、使用习惯、社交等要素为前提，小程序、公众号、支付为基础，在细分场景中不断诞生新的机会和赛道。
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