凡是過往，皆為序章。
從1946年世界第一臺計算機被髮明出來開始，第三次科技革命正式啟幕。與由蒸汽機、電力所驅動的前兩次科技革命不同，這一次由更無法感知的數據驅動，一切在湧起波濤的河面下進行。
有的時候，它能夠被看到，被認識到，比如計算機的大規模推廣，互聯網的普及，以及近年來大數據、雲計算、AI等技術的大規模應用與普及。
而有的時候，它被掩藏在河水之下，誰也無法看清它的全貌。不過，早早地就有人給了它一個模糊的定義，數字化。
在“數字化”框架下，戴爾、微軟實現了基礎工具的數字化，無數的網站與應用實現了以人為核心的數字化，人與人、人與物的連接發生巨大的變化。當然，近年來物聯網的興起，讓物與物間的數字化也成為主流。
以上這些就是這一次的科技革命嗎？不，還遠遠不是，它們的出現都是在為了推起更高的浪潮，即全面的數字化。
“過去十年，我們走上了互聯網，擁抱了互聯網。但是到今天，僅僅擁抱是不夠了，擁抱是物理接觸，而我們今天必須全面融合到互聯網中，全面融合到整個數字世界當中，只有這樣，我們才能夠有共同的未來”，1月11日，阿里巴巴CEO張勇如此表示。
與數字“11”結緣的阿里，選擇在這一天發佈“A100計劃”，從品牌、製造、服務、組織等11個商業要素中幫助企業實現數字化轉型。
去年年末，阿里把自己的使命前加上了一個時間狀語，改為了“在數字經濟時代，讓天下沒有難做的生意”。如今“A100計劃”的公佈，標誌著它正式開始了更為深入的數字化征途，也讓全面數字化有了較為清晰的雛形。
在電商時代所向披靡的阿里，在數字經濟時代的倚仗是什麼？當傳統商業與阿里巴巴商業操作系統相遇，它們會有什麼樣的改變？
01｜數字化外援
繼雲棲大會、網商大會之後，阿里又有了一個大會IP，即ONE大會，參會的是它的2000多家商家。
這是一個頗有時代意味的命名：大會的主要內容是在“ONE”主題下，展示一個阿里巴巴，在一個數字經濟時代，怎樣與客戶形成共同的“ONE Business”，走向一個共同的未來。
這樣的阿里，對很多人來說熟悉又陌生。
與電商時代相比，它的重點仍然是和那些與自己攜手走過電商時代、跨入新零售階段的商戶合作，不過這一次，它的目標是數字經濟。
▲阿里巴巴集團CEO 張勇
“今天，淘寶、天貓在原來電商的基礎上，正在與商家一起走向新零售，但是在新零售之上，我們又看到一個更廣大的世界”，張勇說，“這就是數字經濟時代所帶來的嶄新世界，和所有企業共同要求的嶄新經營方式和工作方式”。
自計算機與互聯網誕生，傳統商業便開始發生不可逆的進化，淘寶、天貓以及它們所代表的渠道線上化正是這種進化的初級階段。
當時，在以淘寶、天貓為代表的電商平臺的作用下，傳統商業被帶入到電商世界：一開始，眾多的傳統商業從業者與生產者被帶動起來，加入到這場電商浪潮中；2012年，淘寶商城改名天貓，眾多的傳統商業品牌同樣被帶入進來，開啟了全新的全球品牌電商時代。
電商為傳統商業開闢了一條到達消費者的新通路，實現了消費者、渠道、營銷的線上化和數字化。
而隨著互聯網與技術的發展，數字經濟時代來臨，傳統商業與數字化的結合也走向了更廣泛的領域，即商業要素的全覆蓋，以實現全領域、全流程、企業全方位的數字化——它是一個階段性概念，生長於傳統商業與互聯網、大數據、雲計算等先進技術之間的縫隙。
對於傳統商業來說，早期它與互聯網的結合聚焦在渠道層面。而隨著電商體系的成熟，線上流量紅利減少，線下以及全渠道的融合與效率提升成為零售企業的發展重點。
阿里於2016年底提出“新零售”，以及此後“新零售”在全國上下迅速鋪開，其他互聯網公司迅速跟進，正是基於此。
“過去十年中，絕大多數互聯網和數字技術的應用，都發生在銷售端、營銷端和消費者端。怎麼通過消費者端更好地推動供給側改革，這是在數字經濟時代，真正完成供給側改革最重要的。”張勇說。
只是很多企業，自身技術基礎、數據存儲與分析能力弱，同樣也沒有時間、精力與資金單獨完成這樣的全數字化。
曾有互聯網技術公司試圖獨自開發一套內部溝通系統，但兩年下來成果並不理想，“不要想著所有的事情都自己做，像我們這樣的技術公司都不行，更不用提很多傳統企業”，該企業負責人感慨道。
對這些企業來說，阿里這樣的數字化“外援”必不可少。
02｜阿里商業操作系統
活動當天，阿里發佈了與眾多合作伙伴協作的“A100計劃”，試圖實現“商業要素的全覆蓋”，即“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業要素的在線化和數字化。
這些要素囊括了商業流程全過程，其中眾多要素在電商時代並沒有被涉及到，或者說涉及較少，比如供應鏈端的數字化。
對所有的零售企業來說，庫存都是大問題，尤其是週轉較快的服裝企業。
波司登在庫存問題上與阿里進行了合作，將原本分散在各地的倉庫、門店的庫存數據，以及線上庫存數據整合到一起，並將這些數據與銷量、訂單數據相結合。
數據顯示，藉助阿里雲，波司登庫存中心的智能補貨系統有效減少缺貨損失21%，售罄率同比增長10%，有的商品甚至可以線上5分鐘賣完。
波司登正是“A100計劃”的成員之一。藉此，阿里開啟了全球範圍內最大規模的品牌數字化轉型——通過阿里商業操作系統，它將實現傳統商業的全商業要素在線化，進而實現全面數字化。
“今天很多城市都在建設智慧城市，開始出現城市大腦。對所有企業來講，今天要走向數字化經營，都需要一個全數字化的企業大腦。”據張勇介紹，可以為企業數字化提供腦力支撐的是阿里商業操作系統。
1999年創立至今二十年的時間內，阿里沉澱下來了一整套商業操作系統，包括淘寶、天貓等電商平臺，金融、物流、雲計算等基礎設施，涵蓋了從數據到技術的全能力，以及從零售、營銷、產品研發到製造的全鏈條。
在張勇看來，“商業操作系統的關鍵不是單一模塊，而是加起來輸出一套系統能力。這個能力讓軟硬件結合得更好，讓用戶體驗變得更好，讓商業有新的可能。”
近一年來，D&G杜嘉班納等不少國際品牌由於詭異的廣告紛紛折戟中國市場。而與之相比的是，故宮口紅、波司登羽絨服、李寧等國貨紛紛崛起，其原因在於全域的精準營銷，以及更貼近消費者的產品研發與設計。
2017年2月，李寧與天貓合作，亮相紐約時裝週，將融入中國傳統文化的“悟道”系列帶到紐約時裝週。自此，李寧由傳統的運動品牌向“潮”牌轉型。
而李寧的產品創新，有賴於天貓的用戶畫像與天貓帶來的全新互動方式——在阿里商業操作系統中，天貓已不僅僅是分銷、營銷渠道，還是數據驅動的產品創新平臺。
當然，不僅僅是天貓，阿里的操作系統橫跨了多個部門，包括阿里雲、螞蟻金服、菜鳥、高德、釘釘等基礎設施，淘寶、阿里媽媽等商業與數字服務平臺，以及健康、娛樂等服務。
這些相對獨立的生態，在操作系統內相互作用，在化學反應和共振下，產生了巨大的能量。
03｜打破數據孤島與效率提升
在第一次、第二次工業革命中，蒸汽機、電力能源的出現至為關鍵。而在這一次的科技革命中，能源是千千萬萬的數據。
隨著互聯網、物聯網多年的發展，人與人、人與商品、商品與商品間的互聯互通得以實現，並在此基礎上積累了大量的數據。這是“全面數字化”這一浪潮能夠掀起的基礎。
從這個角度看，阿里商業操作系統積澱了豐富的場景，具有自身的數字化優勢。
創立至今，從B2B外貿平臺，到C2C、B2C電商平臺，阿里一端連接著消費者，一端連接著商家，形成了世界上最大的消費者平臺，與全世界商品最多、最豐富的平臺之一。
一方面，在淘寶、天貓平臺上，阿里積累了超過6億的活躍購買用戶。這些用戶覆蓋範圍極廣，其中有的是淘寶天貓的重度用戶，每年花費幾十萬、上百萬元。
另一方面，阿里的業務涵蓋了實物商品、文娛產品、本地生活服務等內容。這些商品和服務基本可以囊括一個人日常生活所需，可以較為全面地提供用戶畫像。
“阿里給我們提供的東西更實用，技術能力更強。” 對於為何與阿里合作，據TATA木門副總經理孟祥雷透露，TATA木門的的CRM平臺跟阿里後臺實現了連接，彼此之間不再是孤島。
當阿里生態的場景以及阿里雲、釘釘等基礎設施，與品牌、商品、銷售等11個商業要素相關聯，各環節的效率都將得到提升，並最終匯合起來，實現整體的數字化，以及整個商業效率的最大化。
雅戈爾是與阿里合作較為緊密的企業之一。據雅戈爾董事長李如成介紹，雅戈爾有500萬個VIP，阿里有幾個億的活躍用戶，雙方打通後，可以通過大數據對消費者的身材體型進行數據分析、歸併。
“可以把胖的人歸併起來，有一萬個人比較胖，就按照一萬個人的規格來做，但是不做一萬件，而是一千件，以1對10去銷售。通過阿里大數據的賦能，庫存幾乎可以到零。” 李如成舉例稱。
在信息化上，藉助阿里的技術以及釘釘、智慧零售等工具，雅戈爾建立了中臺，打破了信息孤島。
目前，它在組織上實現了重新整合，原來是層級管理，現在變成了條線管理。與原來相比，這就像“傳統的綠皮車跟高鐵的關係”，李如成說。
如張勇所說，阿里商業操作系統是一種賦能，而不只是提供工具，工具只能解決局部問題，而系統解決系統問題。
利用阿里商業操作系統，從上游源頭到下游消費者，企業運營中所有端到端的數據都在技術作用下變成石油，再以計算能力作為引擎，其數字化後的運行速度將再上一個臺階。
04｜反向輸出
曾有AI專家表示，數據是新時代的生產資本，就像農業時代的土地是主要生產資料一樣。而中國人口眾多，消費能力增強，存在大量細分需求。在廣袤的國土以及眾多消費者的支持下，中國成為孕育大數據的天然土壤。
同時，由於互聯網發展水平較高，行業競爭激烈，商品與商業創新迭代快，中國存在大量的數字化轉型需求。其中，有賴於電商、快遞、移動支付等的快速發展，中國零售行業的數字化進程居於全球領先。
阿里商業操作系統以及它所推動的企業數字化變革，在改變中國消費業態的同時，也給全球零售行業帶來了變革與啟示。
誕生於上世紀70年代，一直在數字化上並不積極的星巴克，如今在中國市場上卻動作連連。
2018年8月初，星巴克與阿里達成戰略合作，此後它通過餓了麼第一次推出外賣，盒馬的“外送星廚”讓星巴克第一次將咖啡從“隱形”廚房遞到周邊三公里，雙方的權益和會員體系打通……
同時，有消息稱，未來星巴克將把在中國市場的經驗大力應用到美國市場，並在美國很快通過UberEats展開外送業務。
零售行業中，國外巨頭的佔比很高。由於起步較晚，在中國市場，它們往往沿用了在總部或者其他地方的經驗，將模式和經驗輸送到中國。
而隨著中國消費習慣的迅速改變，以及商業形態的更迭，類似星巴克這樣“中國反向輸出到其他國家”的情形並不少見。
寶潔正是一例。活動當天，據寶潔集團副總裁許敏介紹，此前一貫在新品上採取審慎態度的寶潔，通過與阿里這樣的平臺合作，以數據預測消費者需求，加快了新品研發進程。
許敏進一步表示，十幾年前，很多時候是國外研發進口到中國，但是現在很多時候是中國的需求被滿足之後，反向輸出到其他國家，成為他們那個國家最好、最先進的產品。2018年，借力天貓這個新品發佈平臺，寶潔的新品成功率在95%以上。
同時，許敏透露稱，過去兩個月，寶潔幾乎全球的業務單元都來中國區學習了一遍，從拉美的、歐洲的到美國的，“我覺得學的不光是手段，學的更加是業務和組織理念”。
05｜結語
二十年間成長為中國互聯網與科技巨頭的阿里巴巴，今年將正式迎來掌舵人的更迭。
“我們不僅要擁抱變化，更要創造變化，成為新時代的‘造風者’”，將接替馬雲的張勇曾在公開信中表示。
他是毫無疑問的“造風者”，曾先後創造了天貓和雙11，如今兩者都已成為影響全球的商業平臺和商業現象。
從新零售到阿里商業操作系統，這是張勇的又一次創造，也是他為巨頭阿里找到的又一條前景廣闊的道路——它的未來是千萬商家的數字化，是整個中國乃至世界的零售變革。
阿里巴巴商業操作系統和A100計劃的出現意味著，阿里的數字化進程全面開始。
它的前方沒有別人，只有自己。
來源：一點財經（yidiancaijing）
封面：陸 露
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