據美通社2018年幫助中國企業發佈的近兩萬篇企業新聞稿件的數據顯示： 2018年新零售正切實地改變消費場景，讓產品更快地到達消費者手中，也在用數據化的方式改變信息的傳遞，幫助企業進行資源的配置以及提升消費者體驗。
服飾作為互聯網零售的第一大品類，互聯網化水平領先零售行業，其在產業鏈各個環節的探索創新在一定程度上引領著其他行業的變革。2018年由新零售帶來的四大行業現象正在發生：智能終端門店服務創新、數據化推進供應鏈效率、傳統零售巨頭試水和新零售滲透製造業零售。
現象一：智能終端門店服務創新
“終端門店是消費者
對新零售變革最明顯的感受地帶。”
8月，Lily商務時裝“無畏出色”的創意快閃店登陸上海地鐵2號線南京西路站廳，長達37米長的創意通道上，都市白領們不但可在電子顯示屏裝置“試衣”，還可掃碼成為Lily會員在線購買。只要站在試衣裝置前面，智能試衣鏡將自動匹配用戶的身材推薦適合的衣服，以提升消費體驗。
Lily商務時裝“無畏出色”創意快閃店
這實際上是大規模個性化定製逐漸成為主流的必經之路。當前，在物聯網、大數據等技術賦能下，未來將在真正意義上大規模地實現個性化反向定製。從品牌商基於數據預測做出的虛擬圖像捕捉到憑藉個性化審美小批量生產定製服裝，再到供應定向消費群體以不同的顏色、款式、圖案的衣服。
現象二：數據化推進供應鏈效率
“新零售的推進
離不開供應鏈效應提升。”
服飾企業全觸點路徑
優衣庫作為服飾行業零售變革無法繞開的一面旗幟，在2018年雙十一前夕，優衣庫推出“掌上旗艦店”，形成全方位服務體驗閉環：一是滿足衝動消費需求，可以一鍵下單；二是滿足產品需求，全網SKU集中展示，庫存可以靈活調配且在線可視；三是滿足個性化服務需求，可指定時間門店直送、線上下單任意門店取貨，除此之外還實現就近門店試穿、提貨試穿、更換顏色尺碼和免費修改褲長。
優衣庫實體店
圖片來源: getty images
可以說優衣庫的舉措是數字消費零售商轉型的成功範例。它的重大的意義在於優衣庫第一次實現了所有品牌商的願景：自主全域經營，消費者在哪裡，品牌就在哪裡。以用戶的需求為中心持續完善產品及服務體驗是每個公司在思考發展戰略時最重要的著眼點。隨著新生代消費主力多元個性，原有粉絲的行為習慣也在變化，這更需要公司拓展新渠道、創新營銷方式。
現象三：傳統零售巨頭試水
傳統零售時代，綾致集團憑藉多品牌策略及全直營模式穩據中國服飾市場頭部梯隊，進入新的發展階段，綾致面臨新的挑戰是線下流量遞減，亟待挖掘新的增長點。因此綾致的兩個數字化升級重點的其中一個就是和騰訊集團合作，藉助騰訊智慧零售數字化工具進行多渠道流量整合和運營，通過服務擴容實現流量變現和銷售提升。雙方將充分發揮在各自產業的優勢，重點圍繞購物體驗提升、精準市場營銷等多個領域開展深入的數字化和智慧化零售合作。
綾致集團實現流量變現途徑
零售變革進程中，品牌商通過內部數字化改造和外部數字化賦能持續沉澱私域流量和自有數據資產，不斷提升對消費者的理解和業務經營效益。隨著品牌商駕馭數字化的能力越來越強，其商業自主性以及對產業鏈上下游的話語權也將逐步提升，希望未來能形成以消費者為驅動，以品牌商為主導，產業鏈多方高效協同的生態圖景。
現象四：新零售滲透製造業零售
事實上，不止傳統零售商業巨頭，新零售的思路正被傳統制造業零售商採納。奧康作為國內市佔率前二、經營長達30年的傳統皮鞋品牌，在數字化浪潮中首要考慮的是真正擁有數據力，始終維繫和滿足需求不斷變化的一代代消費者。面對用戶獲取、服務和管理多渠道而分散化的痛點，奧康融合京東、阿里、微信與門店各渠道流量實現跨平臺會員運營，賦權給不同終端的導購，實現點對點的服務，構建流量及交易閉環。
奧康通過驛氪實現跨平臺會員運營
隨著數字化應用不斷深化，數字化實踐持續獲益，數字化轉型逐漸成為服飾品牌企業的共識。未來，數字化將發展成為服飾行業的基礎設施，一方面極大提升了服飾零售的效率和體驗，另一方面也將企業間的競爭從局部的數字化改造程度引向更高維度的整體數字化運營決策的能力。
據德勤研究報告顯示， 2017年中國新零售市場規模已達389.9億元，隨著用戶消費習慣養成及新零售模式逐漸成熟，預計到2022年全球新零售市場規模將達到18000億元左右，年復增長率或可達115%。
互聯網、數字化技術帶來的顛覆性革新以及新零售市場規模的擴張，可以說中國服飾行業經過近30年的積累，相信在不久的未來，有願景、有先發優勢和綜合實力的品牌集團將會脫穎而出。
部分圖片及信息來源
BoF/美通社/億邦動力研究所
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