優衣庫被稱為是服裝零售行業的黃埔軍校，其團隊的戰鬥力和人才培養機制獨樹一幟，被很多企業爭相學習。
1998年，優衣庫公司推行了ALL BE TTER CHANGE的改革運動。其中一個關鍵點是，店鋪運營思想的轉變：看重門店的自主性，建立起門店自力和自律的運營機制，建立起超級明星店長的店長示範制度。
優衣庫認為，門店直接觸達顧客，必須強大。所以，優衣庫允許門店對店鋪佈局、陳列、人力、訂貨量等進行裁決，並將業績與工資掛鉤。門店員工也可以把自己在賣場發現的合理化建議傳到總部。
柳井正認為，連員工都注意到這些問題，那麼顧客的問題一定更多。所以，要求員工發現問題後及時改正。這樣，門店的員工不是被動地賣，而是把工作當成自己的事，從公司的手腳變成了頭腦。
至今，這項改革依然在生效，並且發展成為完善的體制。這項體制，讓普通員工可以通過3年的學習成為店長，而超級明星店長則像一個獨立而有自尊的生意人。
在這個過程中，優衣庫提煉出了 7個關鍵點， 提升門店戰鬥力：
1.反覆傳達目標，才能共享目標。優衣庫每週開一次例會，門店每天開早會，會議有固定流程，每一天的會議結束之前，店長都會反覆傳達理念和目標。
2.責任必須明確到每個人。優衣庫門店的員工，每天打卡後的15分鐘時間，用來確認各種信息和表單，如出勤、銷售、日班表等等，具體到每個人每一時段的工作內容和完成標準， 精確到每15分鐘。責任明確。
3.讓員工本人去思考如何工作。優衣庫門店的員工，下班後要主動找高級別的員工反饋工作，當面指出當天工作的不足之處，並在本子上蓋章，證明自己有所 思考，這也是引導員工思考的一種方法。
4.人只有把工作當成自己的事，才會努力。工作成果=能力x幹勁。所以，優衣庫領導會鼓勵員工的工作熱情，只要員工的方案沒有特別差，讓他按自己的方案去做。否則，一味要求員工執行領導的想法，容易失去幹勁。
5.放手讓員工成長，不過度指揮。一旦把工 作任務交給了員工，要忍耐員工不優秀的地方。需要時刻關注他的工作進展，聽取他的工作彙報，必要時，用提建議或指導的方式， 對工作進行修正，但要讓員工獨立做到最後。
6.放手前，必須確認目標願景。領導者必須與員工反覆溝通，直至確認他清楚自己希望達成什麼目標、執行到什麼標準，才可以真正放手。
7.放手後，必須準確地傳達評價。在放手讓 成員去做之後，門店或者部門負責人，還必須對員工的工作進行評價，否則員工的水平就不可能提高。
作為一家經營幾十年依然蒸蒸日上的服裝零售 企業，優衣庫對管理效果和成本控制的精確追求，值得大部分中國企業學習。
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