作为一个支付宝的忠粉，前一阵子还在给朋友安利相互保，哦，不，应该是相互“宝”了。
毕竟，每安利出去一份相互宝，我就可能失去客户30万保额所对应的提成。
假如我有13亿客户，都参加了相互宝，那我就会失去上百亿的收入。
而我拯救世界的计划也会破灭。
我不禁陷入沉思：
我有13亿客户吗？好像没有。
我能拯救这个世界吗？貌似不能。
那我还是继续给大家安利相互宝吧。
万万没想到的是，这次不开森的体验，让我细思极恐。。。
事件的起因是这样的 ——
想必读者朋友们最近都有看到这条征婚启事：
女，22岁未婚，身高168米，体重48公斤，貌美肤白腿长，温柔体贴大方。现阿里巴巴工作，负责支付宝业务，工号：625143374，年薪30万，爱好读书健身游泳。父母退休金每月5位数，上海有房有车。一直没合适男朋友，她本人要求不高，只要真心对她好。到支付宝首页搜索工号可见照片详情。
呵呵，都8102年了，这种小伎俩还哄得到我吗？
身为一个万能好运绝缘体，
抽奖最好的一次是敌敌畏“再来一瓶”。
每次支付宝红包刷出来都是0.17元，
我会差这点红包钱吗？？？
我差的是一部手机。。。
“大哥，大哥，您让我发完这篇文章行不？收到点赞打赏我马上把手机还给您！”
于是，我反手就打开支付宝，迅速准确无误的把工号填进去搜索。
毕竟这是老板发来的啊，你敢不打开吗？明天不想来上班了啊？
2.18元巨款！！！
天道酬勤，皇天不负，没想到我有生之年也能刷出一个这么大的红包！
我决定去买一杯奶茶，花光这些欧气。
滴！付款XX元。
全额支付？为什么没有抵扣红包？什么情况。。。
一定是这家奶茶店排队人数过多，被支付宝列入黑名单了。
没关系，我再去一家烧烤店。
滴！付款XX元。
依然是全额支付。。。
难道是消费额度太低？换家茶餐厅试试。
同样还是全额支付，而且，吃不完的我还得兜着走。。
一怒之下，我准备截图发个朋友圈，炫耀一下我获得了2.18元的巨额红包。
但就在支付宝界面截图的那一瞬间，app自动弹出了一个求助反馈的窗口！
后面依次是问题求助->红包无法使用怎么办->列表直接就出现了2.18的红包选项！
然后选择该红包无法使用的交易，提交，搞定。
不愧为马云爸爸家的产品，还有比这个更人性化的app吗？
怀着发现重大Bug，我即将获得支付宝中国锦鲤资格的梦想，睡着了觉。
第二天，当我满怀期待的打开支付宝，我看到的是这个：
建议您更换其他商家使用
不能吧，有没有搞错啊，还要更换商家？去便利店再刷一包辣条先。
依然无法使用这个红包。
截图保存，联系在线客服小二，上传照片。
这已经不是2块钱的问题了好吗？
这是我截图上传的流量费已经超过2块钱的问题了！
客服小二非常热情：亲，我已把您的问题转交相关工作人员核实，请您耐心等待。
有人工客服是一种多么美好的体验呀，有求必应，有问必答。
不像很多客户，收到计划方案之后，早已消失在人海。
所以，我决定再耐心的多等一天。
Day3，
这，，，就是传说中的审核结果吗？
除了时间不一样，反馈的内容连个标点符号都不会差。
我开始向客服抗议：你们这个反馈也太敷衍了吧！
客服：很抱歉，给您在使用中带来不便，我会把这些内容转给相关人员核实。
我：然后再告诉我更换商家支付，对吗 ？
客服：真是十分抱歉！我立刻转给相关工作人员，请您谅解！
Day4，
然后是今天反馈的内容：
虽然至今没有搞清楚那个红包为什么不能用，一定是哪里的打开方式不对，也
没有客服来告诉我正确的protocol。他们只会让我继续更换商家消费，但已经没有机会尝试了，它过期了。。。
职业病的我，不禁发挥了天马行空般的自由想象。
万一消费者购买的保险，出现理赔纠纷，客服也是这样不给力怎么办？
我立刻翻开支付宝的平台服务协议。
果然，是我想得多了，不会存在这种问题的。
因为条款是这样写的：
奥义·真·甩锅协议
没理解错的话，这意思是平台根本不会管吧？
购买前自己看清楚，谨慎决策，出错了，请自己找律师。
但是，谁会在需要理赔的时候，还有时间精力去和平台、和保险公司斡旋啊？？？
当然选择交给代理人协助啊。
虽然，代理人似乎也没有必须跑理赔的义务。
并且，因代理人离职导致保单无人服务也时常发生。
但相信我，绝大多数的代理人是很愿意给客户跑理赔的。
如果理赔顺利，往往能够让客户产生加保的意愿，以及获取转介绍资源。如果理赔纠纷，只要能鉴定不是客户的主要问题，背后800万代理人与你同在。
我们需要了解和学习更多的理赔实务来服务好客户。
支付宝有我们的消费、出行、诚信、社保、生活习惯等大数据 ，用来普及保险是可以说是很精准的。
可如果不付出与之对等的服务，只是作为一个流量接口，那可能成为重灾区。
倒不如依托更多合格的代理人来提供服务。
当然，我所理解的一个合格的代理人，不一定是个盖世英雄
但可以根据客户的需求出发，设计与之购买能力相匹配的保险方案。
无论是否离职，都能够做好每年的售后服务，保单整理、保全、增减。
能够把客户的理赔需求，当做自己首要工作。
这是代理人获取劳动报酬所能带来的价值。
拿人钱财，替人消灾
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