客戶要外賣小哥帶一瓶水,送餐後忘記主動道歉,下樓後讓他心涼
導語:隨著現在社會發展越來越快,生活也多姿多彩,不想在家煮飯,以前都要出去飯館吃,現在手機上網下單,就可以在家或者工作地方等吃就行,後面外賣小哥送過來,也非常方便快遞.
以前我們經常聽說送外賣月入過萬,但隨著現在競爭越來越大,外賣小哥也不好做了,有平臺,有客戶的原因,造就了這個行業越來越難做,其中的心酸可能自己做了才懂,剛好一位外賣小哥傾訴了他送外賣的經歷.
這位外賣小哥在這裡叫小李,上個星期時間,到了中午午飯時候,吃飯的人也多了,所以小李送外賣忙不過來,剛好有一張單送到一個小區裡,小李對這個地址也不是很清楚,就打了電話過去,客戶也把詳細地址告訴了小李,然後要小李帶一瓶水過去.
小李電動車上還有很多外賣,也不單單隻有客戶一個,所以就還跟他說,有時間儘量的幫你帶,客戶也說好.
掛了電話之後,小李匆忙的去送外賣,本來還記得這一件事,但因為比較忙,等到了地址之後,忘記帶了一瓶水,沒辦法,見到客戶之後,小李主動和客戶道歉,因為今天實在太忙了,沒有幫您帶水過來,請您見諒.
客戶嘴巴說了小李幾句,然後有點生氣把門關了,小李也很尷尬,但沒辦法,實在是太忙了,走失了心情就下去了.
在樓梯的時候,小李拿起手機,準備看一下還有什麼訂單要送,一個信息彈出來,讓他傻眼了,原來剛才那個客戶,沒有給他帶一瓶水,竟然給小李一個差評,一下子讓小李不是滋味,也非常難受.
如果客戶給差評外賣員,平臺就會扣取外賣員的錢,這下子這兩天都白乾了,送了外賣還要被受氣,受了氣道歉後還要扣錢,如果是你會怎麼做?
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