近日，市保障性住房管理中心工作人員來到高鐵新區A區保障房小區40號樓的曹女士家，上門辦理低保核實、減免租金手續，這已經是工作人員第二次登門為曹女士提供服務了。曹女士不幸身患重病，行動不便，2016年分配公共租賃住房時，市保障房管理中心工作人員上門為曹女士辦理了簽約手續。今年，曹女士符合低保條件並辦理了低保手續，按照規定可以享受城鎮低保家庭保障面積內免收租金、保障面積外執行二類租金標準的待遇，工作人員再次為曹女士提供了上門服務。持續上門服務為曹女士提供了極大的便利，不僅實現零跑腿，更是少花錢住新房，生活充滿幸福感。同樣感到關懷和溫暖的還有住在高鐵保障房小區35號樓的盧老太太。盧老太太的老伴今年去世了，想要辦理家庭人口核減，並變更承租人合同。中心工作人員在得知老人已經八十多歲，行動極其不便的情況後，主動上門服務，講解了相關政策要求，按程序辦好了各項業務，高效及時地解決了當事人面臨的難題，盧老太太感謝連連。
群眾的口碑是最好的獎盃，群眾的滿意是最好的褒獎。面對民生工作的新要求、困難群眾的新期盼，今年以來，市保障性住房管理中心圍繞民意民需，推進重點領域“貼心代辦，一次辦好”，進一步推進服務便民化。通過學習交流、四風問題剖析、窗口服務禮儀與溝通技巧培訓等主題活動的開展，積極營造規範服務、文明服務、高效服務的良好氛圍，讓工作人員對服務理念內化於心、外化於行；在權力運行上不斷做“減法”，在服務群眾上持續做“加法”，堅持以“高效、便民、利民”為出發點，創新窗口服務方法，積極開闢“老弱殘孕綠色通道”，主動提供上門服務，做到特事特辦，急事急辦，讓有困難的群眾足不出戶即能享受到規範、優質、便捷的服務，真正將暖心服務延伸到每一位住戶心中。
工作人員為曹女士辦理低保核實、減免租金手續
工作人員為盧老太太辦理家庭人口核減、變更合同手續
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