現場管理
茫？
忙？
管理人員似乎都有忽視工作場所是可以作為創造利潤的地方。他們通常過分強調諸如以下的地方：財務管理，行銷，銷售和產品開發上，管理當局若著重現場，則會發現有很多機會可以使公司經營得更為成功，更有利潤。
01
何謂現場
製造產品或提供服務的地方。（三現）
02
管理
利用現有的資源達到即定的目的（透過眾人把事情做好）。
「透過」的方法：
組織、制度、規章、標準、判例、默契。
「眾人」的界定：
普通人、正常人予以分工合作、分層負責、適才適任、人即人才。
「事情」的發生：
正常與異常、通案與個案、職務職掌、輕重緩急、有所為有所不為。
如何「做」：
行動！行動！再行動！積極、主動與落實、貫徹。
怎樣算「好」：
達成目標、維持目標、繼續進步，併合長期及整體效益。
03
現場管理範圍
１．「物」：
如資產、機具、物品、檔案…。
２．「地」：
如位置、交通、產地、市場…。
３．「時」：
如進度、期限、流行、大小月、淡旺季…。
４．「事」：
如薪資獎工、績效考核、政令發佈、標準推行…。
５．「人」：
如士氣、向心力、效率、溝通交流…。
04
工作計劃
不確定因素的困擾:
- 未卜能知
- 變化非不定
- 很難非無法
- 假設與突破
執行無力與無效透析
- 職卑權低
- 各單位不配合
- 大家一起來
- 本末先後與輕重緩急
落實５Ｗ２Ｈ:
- What：做什麼？目的？
- Who：唯一主辯者？協辯者？相關者？
- When：開始時間？進度？完成期限？
- Where：環境分析、市場調查、通路選擇。
- Why：替代案（預備案）？最佳案？
- How：方式？方法？
- How much：效益分析、成果評估。
出人頭地的秘訣
- 鋼鐵大王的故事
- 孫子兵法：多算勝
- 一日之計在昨夜
- 每天進步一點點
05
工作調派
確立工作量標準
- 直接工時設訂
- 間接工作評估
產能與負荷
- 設備、人員、區域之調配。
- 動能靜能、安全危險之調適。
- 突破並頭，機動支援、一人多職。
派工與調度
- 進度、派工、實做、異常追查一體安排。
- 學習曲線與多段式派工
- 專長訓練與階梯式調度
- 預定期限及目標
06
新、異、變、難四字訣
新：新人、新客戶、新機具、新市場…。
異：例外、異常（與標準不符）。
變：內在變化、外在變化（設訂條件差異）。
難：老問題、尚未穩定的技術…。
07
工作跟催
基本掌握要件
- 操作標準與自主檢查
- 加動率
- 效率
- 異常回饋與追根究底
- 巡視的目的
主辯權責與績效管理
- 主辯責任大分類法
- 成果評斷法
- 舉證責任
- 生產日報設計與功能發揮
- 實作良品兼顧效率、品質與損耗。
結案檢討
- 環節相扣、交叉認可。
- 「有在做」、「做完了」、「做好了」。
- 專心、準備、計劃、加上團隊合作。
- 一個洞的故事。
08
工作教導
工作上的知識
%
懂得做法
1.寫出作業標準；
2.新人看懂做法
做得熟練
1.動作正確；
2.達成目標
能夠教導
1.及時教會；
2.達成目標
責任上的知識
- 效率、品質、成本、交期、服務。
- 安全、商譽。
- 公司目標與企業文化。
教導的技巧
- 設身處地
- 出淺入深：一動學會才教下一動
- 正確示範：我做你看、我做你做、你做我看。
- 錯誤糾正
- 激發上進心及榮譽感
教導的方法
- 正確而密集的演練
- 多專長訓練
- 實質代理與論調
- 升等晉級考試
09
工作改善
改善與改惡
- 天生改善力
- 自己工作自己改善
- 搬家法
效率意識
- 一位農村婦女的故事
- 人有幾雙手？
- 品質合格、安全保障、作業合理。
工作改善八字訣
- 沒有絕對的不可能
- 凡事皆有更好方法
- 同中求異、異中求同。
- 剔除、合併、重組、簡化。
10
問題分析與改善
問題管理
假象與真因
解決問題的步驟：Find、Filter、Figure、Face&Follow
解決問題的方法：
找出真因、標本兼治、再發防止、標準化納入正常管理體系。
合理化四步驟：
消化：瞭解目的，熟悉方法。
融化：調適於企業體質及文化。
活力：ＰＤＣＡ循環不已。
同化：形成經營理念，達成全員共識。
PDCA循環不已
- 正常計劃、異常計劃、優勢計劃。
- 人人有責、各自負責。
- 異常比率控制在不影響正常工作的範圍。
- 落實與貫徹.
11
早會主持
早會目的
早會流程
幹部職責
自主管理，生能活虎
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