去年就已發佈的行業規定，落實得究竟怎樣？
昨日小編就親身經歷影城不執行行業規定，未在顯著位置公示"退改簽"規定，只口頭回答無法退票，侵犯觀眾知情權的事情。
小編己就此事向消協投訴，以下是投訴全文:本人於2月2日在美團訂購湘潭左岸電影城電影票2張，因臨時有事末去觀看也未取票，當時理所當然認為可以退票，也就末在放映前去辦理，2月5日晚去左岸電影城辦理退票時才被口頭告知不能退票，根據中國電影放映行業協會，影協字【2018】10號文件《關於電影票“退改簽”規定的通知》規定，放影場所必須在顯著位置公示"退改簽"的規定內容而不是口頭告知，左岸末履行該告知義務，本人認為湘潭左岸電影城侵犯了我的知情權，不公示"退改簽"規定是造成我末在放映前去辦理的主要原因，也是對當地所有觀影消費者權力的侵犯。(美團也存在訂票付款時末跳出"退改簽"提示問題，將另案投訴)，要求左岸退款，並要求左岸予以票價三倍賠償，並且公示"退改簽"流程及電話，停止侵犯湘潭觀眾的正當權益。
請雨湖消協及工商、文化局協同湖南電影行業協會維護湘潭觀眾包括本人的合法權益。
附:經濟日報相關報道:電影票“退改簽”新規出臺了
經濟日報
2018-09-21 14:36
電影市場一直飽受詬病的電影票“不退不改”“只改不退”等現象終於有人管了，中國電影發行放映協會日前發佈《關於電影票“退改簽”規定的通知》，要求電影票“退改簽”要優化流程、簡化手續。那麼，電影票“不退不改”是否侵害消費者權益？“退改簽”新規在哪些方面有所改進？
問：為什麼電影院不願意“退改簽”？
答：一場電影只要有一人買票，就無法更改電影的排期。如果遇到惡意退票的情況，不僅別的電影失去更多排片機會，這部電影票房也會降低，直接影響影城收入。
問：電影票“不退不改”是否侵害消費者權益？
答：專家認為，電影院對售票數與座位數等設置屬於正常的市場風險範圍，不能把這種市場風險通過不退不換的強制規定轉嫁給消費者。依據合同法及其司法解釋、消費者權益保護法等規定，經營者單方規定“電影票售出概不退換”，屬於以格式條款做出的對消費者不公平不合理的規定，屬於“霸王條款”，應予以糾正。
問：電影票“退改簽”新規包含哪些內容？
答：《通知》明確指出，各大電影院制定的關於已售電影票的“退改簽”規定，要進一步簡化程序，優化流程，充分體現公平、合理、親民便民的原則。並且為了方便大眾瞭解關於電影票的“退改簽”規則，電影院需要在影院大廳最醒目的位置張貼一張關於購票“退改簽”須知的公示，保證每一位觀眾都可以看到，提前瞭解到“退改簽”的相關規定。《通知》還指出，無論是第三方售票平臺還是影院，或者是一些其他的購票APP，在制定電影票“退改簽”規定時，都要明確一點，那就是“是否同意改簽，或什麼樣的情況下允許電影票退改簽”，對於這些同意“退改簽”的情況，還需要在相關規定中，明確相關的“服務流程”和“服務電話”。
（經濟日報 記者：姜天驕 責編：胡達聞）
對於此事你們本地影城情況怎樣，有什麼想法，歡迎留言討論。
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