在研究超級用戶的時候，總在琢磨它跟品牌的關係。隱隱約約覺得超級用戶對品牌特別重要。
我再想，超級用戶似乎在定義品牌，怎麼理解呢，今天的文章想談談這個。
在超級用戶思維裡，我分享過一個觀點，超級用戶才是品牌的內核，是品牌真正的守衛者。
忠於品牌最直接的表現就是復購和分享，這兩點正是超級用戶的特點。超級用戶是一群高復購，高消費力，高忠誠度，樂於推薦和分享的用戶。
品牌生命力不是取決於有多少已經購買用戶，而是取決於有多少人持續消費它。
品牌的價值在於降低消費者抉擇難度，快速幫助他做決策。所以品牌首先要被消費者記住，其次要信它。
我認為再小的品牌也有自己的超級用戶。同時每個超級用戶也都可以被搶走，進而成為另一個品牌的超級用戶，只搶奪成本的高低而已。所以企業需要持續的培養超級用戶，並且要維護超級用戶。
過去電商大戰，團購大戰，淘品牌，我們見過太多的品牌大火之後，也迅速的銷聲匿跡。如果從用戶規模來講，他們也是大品牌，但這個品牌是脆弱不堪一擊的。
這些品牌外表都包裹著便宜，用戶是衝著便宜來的，正好印了一句話，以利相交，利盡則散。這樣的品牌並沒有太多生命力，它們是被催熟的。
從企業角度講，需要培育超級用戶，其實從消費者角度講，他們也需要超級服務。超級用戶不僅是一種身份，更是一種更高體驗的消費需求。這也是消費升級啊。
比如，愛奇藝VIP用戶，可能有部分就是為了不想看廣告，我付錢了，就有這個特權了。這部分人的消費需求就高一些，如果你不推出VIP用戶這項權限，它又不能忍受廣告。
如果優酷有這項特權，他可能就去優酷了。所以，有一種用戶流失，是因為企業滿足不了更高的需求，被淘汰了。
以前講品牌都覺得虛無縹緲，什麼美譽度，知名度，忠誠度，搞一堆指標衡量。現在可以更實際些，就是看復購率和分享，看超級用戶規模，反而簡單起來。
好了，這是我的一些看法~
晚安~
/完
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