天氣一天天轉涼了，中秋佳節也已經過去了，一年一度的雙十一、雙十二正在向我們熱情的招手，你為它們做好準備了嗎？隨著無線端個性化搜索推薦技術的逐步完善，必然流量會越來越精準，在這樣的大環境下，轉化率的重要性尤為明顯，在2018年，無線端的轉化率會影響店鋪的生死存亡，你清楚這一點嗎？許多淘寶賣家的店鋪轉化率下降會第一反應認為是詳情頁的問題，其實不然，有運營經驗的朋友在運營的角度分析詳情頁的因素可以說是排序非常靠後的一個因素了。其實最關鍵的因素是你的進店流量是否精準，店鋪標籤是否明確，店鋪標籤和產品標籤是個性化搜索流量匹配的關鍵指標。那麼影響轉化率的因素到底有哪些呢？
- 1、最核心的要素：精準人群
從消費者的購物心理來看，買家在淘寶上購買商品的時候，就希望自己看的商品就是自己想要購買的，這樣既能節省時間也能節省精力，所以流量的精準度才是第一核心要素。
受千人千面的影響，淘寶給每個人每個店鋪都打上了標籤，讓更多符合店鋪標籤的人群進店購買，所以你標籤做的越精準，淘寶分給你的流量就越多，反之，流量就越少。因為你標籤混亂，淘寶不知道給你匹配什麼樣的流量。
另外很多人在考慮流量的時候，首先想到的是排名，認為展現機會越多，流量機會越多，店鋪的成交就會越多。
但是你忽略了一個重要指標，就是相關性，如果客戶的關鍵詞搜索到的產品和客戶想要的根本不匹配，沒有相關性，那麼客戶還會在這家店逗留嗎？不會，那就更不會購買了，談何轉化，只能是增加了跳失率。像這種情況，淘寶給了展現機會，給了流量，商家還是抓不住，乾脆就不給這個商家了。這種不相關的關鍵詞對於店鋪來說是致命的，不光錯過了機會，還會影響自然搜索排名。
- 2、無線端主圖的優化
現在大部分的流量都來自於手機端，這是根據消費者的心理方向去看的，買家打開淘寶搜索到的寶貝都會把主圖那幾張都看看，體現最為明顯的是鞋子、衣服、包包等類目。
很多賣家都有一個誤區說認為自己關注什麼角色消費者所關注的，而不瞭解買家真正關注的是什麼，並沒有主動去分析你的“上帝”，從無線端的特徵來看，買家的主要關注不光是產品的細節和各個角度全方位對寶貝的展示，更多的還想看到寶貝的賣點和對贈品的展示以及一些活動的呈現，那麼這些消費者所關注的焦點都要儘量通過主圖呈現出來。做好無線端主圖的優化對於寶貝的轉化非常重要。
- 3、詳情頁的優化
現在主要的流量來自於無線端，無線端買家停留的時間很短，不會像在PC端上那樣瀏覽產品，特徵上有著明顯的不同，所以我們做詳情頁的方式要有所改變了，不能再用作PC端詳情頁的思維再去做無線端的詳情頁了。一定要充分的考慮到無線端的特徵，無線端購物時代，消費者時間上的碎片化，生活上的快節奏，他們沒有那麼多的時間像看PC端那樣一頁一頁的去看，所以PC端和無線端的詳情頁要分開來做。
- 4、銷量和評價的影響
銷量好的產品一般是排名比較靠前的，消費者在淘寶上購物的時候一般會比較關注產品的銷量，從而選擇銷量高的產品購買，可見銷量的高低影響著買家的購物選擇，影響著產品的轉化，短期內快速提高銷量顯得尤為重要了，可以弄個評價好助手，實時監控和修改中差評，這個不能少，我好幾個店鋪都在用，還不錯。
- 5、客服的服務態度服務質量
對於消費者疑惑的問題很多都是通過客服來解決的，一個好的客服不光能很好的解決買家的問題，還能引導消費者主動默認下單。很多問題是詳情頁裡沒有的問題，不能客戶問你問題，一問三不知，那麼就把這些不能解決的問題編輯成接近完美的答案設置成快捷短語，這樣就能大大減少客服的工作量，也能很好的降低錯誤率。如果你不知道具體怎麼去做，你可以扮演一個消費者去你同行做的比較高銷量的店鋪，去問一些常見的問題看看他們的客服在這方面怎麼做的，吸收人家的優點對自己加以改進。提高客服的服務質量，從而帶動轉化。
不知道大家對於淘寶提升轉化率有什麼見解呢?
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