1月28日晚間，無限極 公司再次回應消費者投訴問題。此前，來自陝西的田女士反映，在給女兒大量服用無限極的8種產品之後，女兒出現心肌損害等問題，事件引發關注。公司28日晚 回應稱，陝西西安田女士投訴事件所涉及的8款產品，公司主動送樣到具備CNAS、CMA資質的第三方檢測機構進行檢測，結果均為合格。此外，截至1月27 日19：00，公司從400熱線、分公司、媒體報道等渠道累計收到40宗與產品相關的消費者投訴，其中16宗已協商處理或已結案，其餘仍在溝通處理中。
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