情緒管理：就是用對的方法、正確的方式來探索自己的情緒，然後調整自己的情緒，理解自己的情緒，放鬆自己的情緒。
創業是一個異常艱難的過程，其中的酸甜苦辣唯有身處其中的創業者才能體會，在面對困難挫折時，情緒低落是很正常的。
但是一直處於低落的情緒中是不可能的創業成功的，那麼這樣的情況下，該如何從低落的情緒中走出來呢？
一、成功不要無畏的情緒
老顧，一個掌管著幾百員工的上市公司老闆，我們宿舍裡混的最好的那個，學生時代大家公認的情緒管理高手。
有次幾個室友聚到一起吃飯，聊到了他創業期間的經歷，一個室友忍不住好奇問到：“你創業的那段時間裡，最讓你難過的事情是什麼？”
老顧思索了一下：“你是問難過的事情，還是難處理的事情？好像沒什麼難過的事，倒是經歷了一些比較難處理的事……”
我仔細琢磨了一下這句話：沒有難過、沒有抱怨、所經歷的事情，如果發生了，只是冷靜地面對，最多比較棘手而已，不會有太大的情緒起伏，這到挺符合老顧在大家印象中的樣子。
從上大學到現在，我從未在老顧身上見到過“打雞血”的狀態，“不過分興奮，也不過分沮喪”，他的情緒一直保持在這兩條線之間波動。哪怕是遇到不舒服的事情，老顧也能控制的很好，很難從他身上看到消極情緒。
老顧能把公司經營到如此規模，與他的情緒管理能力有著密不可分的聯繫，正如稻盛和夫所說：成功不要無謂的情緒。
二、迅速調整感情
大二那年，老顧去幫一個同鄉女生修電腦，回來後興奮的告訴我們，他看上了那宿舍的一個女孩，決定追她。接著又去修了幾次電腦，和女孩聊了一段時間後約出來表白，結果老顧被那個姑娘毫不留情地拒絕了，對方連張好人卡都沒發。
本以為在戀愛方面的出師未捷，會對老顧造成一定的打擊。我們商量如何安慰老顧之時，他卻已經不聲不響的調節好了情緒。
事後問他對那件事情作何感受時，他只是輕描淡寫的說了一句：當我去表白時，心裡早就預想過最壞的結果了啊。
擁有良好的情緒管理能力，不會輕易的因為愛人的離開而傷心太久，這不是薄情，而是拿得起放的下。
三、最怕情緒大於本事
在問到老顧，他最喜歡什麼樣的員工時？
他只說了五個字：情緒穩定的
我很詫異：“能力、態度這些居然不是你首要衡量的因素？”老顧不置可否，同時給我講了這樣一個故事：
他在創業初期時，有個211大學的女生前來應聘，業務能力很強，唯獨有一點不太滿意：女生提到上家公司時，一直在抱怨。但考慮到女生的業務水平，老顧最終還是決定把她留下了。
入職初期，女孩確實表現出了不俗的業務能力。但一段時間之後，同事們開始有意和她保持距離，她的工作產出也變得不穩定。
老顧找到該部門負責人瞭解情況，這才知道自己擔心的問題還是發生了。這個女孩經常性的和身邊同事抱怨，抱怨公司、抱怨領導、抱怨客戶、對小事很敏感，很容易陷入到各種情緒中，也就不可避免地影響了工作效率。
比如，她打印文件時，同事讓她順便多打一份，她就會覺得這不是自己分內的工作而多次抱怨；她在會議上提出一個方案沒有被採納，而同事的建議被採納了，她在執行時就會有點敷衍……
聽到這裡，我忍不住問：那後來呢？你把她開除了？
老顧笑著搖了搖頭：我不但沒開除她，不久後還給她加了薪。
其實她的能力是有目共睹的，我不忍看她因為情緒問題而影響未來的職業發展，所以我及時指出了她的問題。而她也意識到了情緒問題帶來的困擾，自己去讀了不少情緒管理的書。從那以後，很少聽到她抱怨什麼，慢慢就成為部門的骨幹員工了。
所以，有時候阻礙我們前進的不是能力問題，而是我們的情緒問題。
而真正優秀的人，早已戒掉了情緒。因為情緒解決不了任何問題，而戒掉情緒，減少精力消耗，聚焦工作和生活，才是你最應該關注的。
四、90%的溝通問題，都是情緒問題
《好好說話2》裡，周玄毅講到一個溝通技巧：在聊天時，少問“為什麼”，多問“怎麼了”。因為這兩種表達包含的情緒是不一樣的。
他說，“為什麼”容易顯得有負面態度，倒不一定真有，但潛臺詞是：我不懂，你有義務給我解釋，會給對方構成壓力。
而“怎麼了”的潛臺詞是：我雖然不懂，但認同你的觀點，你沒義務跟我解釋，但我想多聽你說幾句。
就像人們常說的那樣：與人溝通，70%是情緒，30%是內容。
五、如何更好的控制情緒
村上春樹在《舞！舞！舞！》說：你要做一個不動聲色的大人了。不準情緒化，不準偷偷想念，不準回頭看。
小時候，我們很容易把喜怒哀樂放在臉上。但長大後發現，成長的過程就是把哭聲調成靜音的轉變，生活和職場都不是可以肆意釋放情緒的舞臺，成年人的情緒要學會自己消化。
那麼，我們如何更好地控制情緒？
1、延遲判斷，轉換成積極正向的表達
當你產生憤怒、沮喪、悲觀等負面情緒時，首先不要輕易對人或事做出判斷，定結論。因為在不冷靜的時候，你的判斷更多帶有主觀色彩。
相反，你把這些情緒轉換成更為積極的表達方式，就會漸漸冷靜下來。
· 工作場合中，把“我能怎麼辦”改成“我來想辦法”；
· 兩性相處中，把“又怎麼了”改成“怎麼了怎麼了”；
· 朋友聊天中，把“為什麼”改成“怎麼了”。
長久以往你會發現，很多糟糕的情緒不知不覺就消散了。
2、轉移注意力，換一種方式發洩情緒
所有負面情緒，宜疏不宜堵。
如果不發洩，累積久了就會以極端的方式爆發出來，所以能換一種方式發洩的，一定不能憋著。很多商界大佬在面對巨大壓力時，都會發展自己的興趣愛好來轉移注意力。比如雷軍喜歡滑雪，周鴻禕喜歡射擊，張朝陽喜歡跑步。
羅輯思維聯合創始人脫不花就曾說過：多參加打球、逛街、飯局、旅行，少參加茶會、禪修、面壁，不要給自己機會沉浸在自怨自憐傷春悲秋的情緒裡。
當你不得不發洩負面情緒時，不妨讓自己停下來，在工作和生活之間，留出一段恰當的距離，創造一段獨屬於自己的時間，去做一件自己喜歡的事情來轉移注意力，可以得到很好的緩衝與休整。
3、冷靜下來後梳理問題，思考情緒問題產生的根源
當你通過轉換表達方式或轉移注意力緩解了負面情緒後，一定不要忘了最重要的一步：尋找情緒問題的源頭，並尋找解決方案。
心理學中有一個著名的“脫困四問”，回答以下4個問題，有助於理清思路：
1）Emotion：我在什麼情緒之中？強烈程度打幾分？（找出情緒類別）
2）Event：因為發生了什麼事？不帶情緒化語言，客觀真實地描述當時發生的事情，發現自己的表述有主觀化傾向，請返回第一步，繼續處理自己的情緒。（挖掘情緒背後的事實）
3）Target：我的初心是什麼？我原本想要什麼？（找到期望與結果之間的差距）
4）Action：下一步，我準備怎麼做？我能為此做些什麼？（行動改變）
下一次，當你心裡出現低落的情緒時，不妨先給自己3秒鐘深呼吸，然後按照延遲判斷—轉移注意力—尋找情緒根源的順序試一試。
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