在雪域高原上，菜鳥網絡搭起了物流“天路”。
雪域高原上，能做電商嗎？
阿里巴巴發佈的《“三區三州”電商發展報告（2018）》顯示，在“三區三州”209個區縣（含縣級市，下同），均已在阿里平臺發展電商經濟。
“三區三州”，是西藏、四省藏區、南疆四地州和四川涼山州、雲南怒江州、甘肅臨夏州的簡稱。在中國版圖上，它佔據了約1/3國土面積，80%以上位於青藏高原，從南疆到滇西北跨越六省區，連成一片。
“三區三州”很“富”，長江、黃河發源於此，它擁有壯美的自然風光，豐富的生態資源，和多民族融合的文化。
“三區三州”又很窮，它是國家層面的深度貧困地區。轄區內209個區縣，曾有多達196個國家級貧困縣，佔全國總量的近1/4。
這片廣袤的土地上，雪山、沙漠甚至“無人區”橫亙，連探險家都只能小心翼翼穿越。幫助生活在這裡的人們脫貧，難度可想而知。
2019年全國兩會，國務院扶貧辦表示，經過多年努力，到2018年底，全國832個貧困縣預計減少430個以上。
剩下的，都是硬骨頭。尤其“三區三州”，事關全國能否在2020年打贏脫貧攻堅戰，“任務十分艱鉅”。
有媒體曾打過這樣的比方：若將脫貧攻堅比作通關遊戲，“三區三州”絕對是全S級難度的一關。
互聯網的力量，能否成為決勝脫貧攻堅的“特殊裝備”？
53個區縣GMV翻番，最高漲142倍
阿里巴巴這次公佈的“三區三州”數據，涵蓋淘寶、天貓兩大平臺，淘寶店按發貨地，天貓店按註冊地。
數據顯示，2018年，“三區三州”209個區縣，共有53個區縣網絡銷售額（GMV）翻番；增速最快的10個區縣，西藏佔9席，排在第一的日喀則市謝通門縣，GMV同比增長142倍。
GMV最高的10個區縣，西藏拉薩城關區排名第一；四川涼山州入圍3席，其中首府西昌市高居第2，德昌縣排第5，會理縣也擠進前10。
西藏尤其是拉薩市電商的亮眼表現，歸功於大自然的饋贈，也離不開藏族人在不畏高寒的艱辛挖掘。
2018年，“三區三州”十大暢銷產品中，價格昂貴的冬蟲夏草排名第1。
高原上氣候多變，挖蟲草是一件很辛苦的事。
GMV排在“三區三州”第13位的雲南迪慶香格里拉市，靠的也是大自然的饋贈——珍稀的野生松茸。
目前仍未實現人工種植的松茸，中國四大產區全部位於“三區三州”，除香格里拉外，另三個在四川藏區，分別是甘孜的雅江縣、丹巴縣，和阿壩州的小金縣。2018年，雅江縣與小金縣的縣域GMV增幅均超過了60%。
在“三區三州”2018年GMV中，農產品佔到了38.3%。這些貧困地區二三產業落後，又因負保衛國家生態安全屏障之責，不宜大搞開發。發展特色農業，成為當地脫貧的重要出路。
香格里拉，不少農戶一年的收入，主要靠採松茸。
淘寶網《全國地方特色農產品上行報告（2018）》顯示，在搭上電商快車之後，來自“三區三州”的多種特色農產品，在全國層面已顯現出較強的競爭力。
在“百花爭豔”中，涼山苦蕎茶力壓杭白菊、茉莉等傳統名茶，摘取花茶類桂冠。阿克蘇核桃位居堅果類第2。
在油膩中年的“保溫杯”大賽中，來自青海海西州的柴達木枸杞，拿下枸杞類第8名。
香格里拉犛牛肉和青海玉樹犛牛肉，分列牛肉類第4和第10位；在蘋果大戰中，涼山鹽源蘋果和新疆阿克蘇蘋果分列第6和第7位。
包著冰糖心的阿克蘇蘋果，是近年來大中城市消費市場的新寵。2017年雙11，僅半天，天貓平臺便售出了170萬斤阿克蘇蘋果。
“一縣一品”+“畝產一千美金”
3月2日，四川網友的一句話，被帶進了全國兩會現場：我們阿壩車釐子如何才能成為智利車釐子那樣的“網紅”？
2018年5月，大地震十週年之際，地標產品汶川櫻桃通過農村淘寶淘鄉甜旗艦店，首次大規模通過線上渠道發售全國。
酒香也怕巷子深。
前述來自“三區三州”的農產品，能在銷售額上而不只是增速上取得全國領先成績，殊為不易。
農村電商是一個系統性工程。拉了網線、通了4G，只是農產品出村的一小步。在阿克蘇蘋果被送上天貓雙11之前，農村淘寶團隊入疆蹲守了三個多月，果蔬專家們介入了品控、運輸、倉儲等整個鏈路的標準化建設。
僅舉一例，農民摘下蘋果後，坐在樹底下，人手一把圓框，一個個套果子。專家說，每100個阿克蘇蘋果，只有3個能達到18度甜標準，需層層篩檢。
阿克蘇，蘋果摘下後的篩查，只是標準化的第一步。
同樣處於“三區三州”的四川甘孜鄉城縣，喝著雪水長大的蘋果，過去只能用來餵豬，或爛在地裡。在農村淘寶幫扶後，“野蘋果”得以走出大山。藏族奶奶卓瑪守著蘋果樹等待“有緣人”品嚐的視頻，曾感動無數網友。
原生態並不總意味著好品質。毗鄰“三區三州”甘肅藏區、屬於國家級深度貧困縣的禮縣，當地蘋果一度被稱為“中國最廉價蘋果”，問題就出在果樹未更新迭代。農村淘寶團隊為當地設計了一套“短期做品牌，中期做標準，長期做品種改革”的完整方案，情況慢慢改觀。2018年雙11，禮縣蘋果賣出了50萬斤。
四川甘孜鄉城，藏族老奶奶每天都來照看蘋果樹。
阿里巴巴還提出了一個雄心勃勃的計劃——“畝產一千美金”。這就意味著，電商企業不能只充當銷售員，還需通過大數據準確感應消費需求，從源頭對農業生產進行改造。
喀什地區巴楚縣，在農村淘寶與政府、企業、援疆單位共同努力之下，原本普通的庫克拜熱瓜，通過直供直銷新鏈路，實現了生產的標準化和營銷的品牌化，成了網紅“巴楚留香瓜”。
2018年，阿里巴巴在全國確定了十個電商脫貧樣板縣，其中的一個樣板縣就落在巴楚。作為“一縣一品”的留香瓜，每畝年均收入由400元提高到3560元，帶動500戶連片貧困瓜農實現整體脫貧。
部分地域特色農產品開始實現“訂單農業”模式。2018年，淘鄉甜對和田地區墨玉縣的10萬棵棗樹實行“包銷”，累計採購紅棗200噸。
從外部幫扶到本地創業
阿克蘇冰糖心蘋果，獨一無二。
在蘋果類中，阿克蘇蘋果拿到第七名，當地人並不太滿意。
據瞭解，阿克蘇蘋果售價未達到其應有水平，主要受商品化率過低、交通運輸受氣候影響、市場假冒產品太多等因素限制。
為此，當地政府與盒馬合作。每一顆阿克蘇蘋果，從產地摘下，到送入位於內地各大城市的一百多個盒馬鮮生門店，全程冷鏈運輸，保證蘋果的新鮮度與正宗可查。
作為新零售力量，盒馬已加入由農村淘寶、淘寶、天貓、阿里雲智能、螞蟻金服、菜鳥網絡、淘寶大學等組成的阿里巴巴興農集群。多部門協同、全方位興農扶貧漸成趨勢。
在“三區三州”，阿里合作縣已超過30個，預計今年3月底將達到45個。有17個縣建立了直供直銷新鏈路，當地特色農產品可直抵淘鄉甜旗艦店銷售。
在商務部推動下，2017年以來，國內知名電商企業紛紛設立了興農扶貧項目。其中，銷售額最高的阿里興農扶貧頻道，目前已落地全國559個縣域，其中包括221個國家級貧困縣。
在南疆四地州，33個縣（或縣級市）中，阿里興農扶貧頻道已覆蓋17個縣，超過了一半。對口助銷相關縣域產品的商家，2018年，有兩家網店銷售額超過1.3億元。
這些網店，部分來自“三區三州”之外，比如所在省份省會或首府如烏魯木齊市，或內地城市，企業實力普遍較強。
隸屬於新疆果業集團的西域果園天貓旗艦店，對接南疆莎車、和田兩縣，銷售巴旦木、核桃、紅棗等產品。作為國家農業產業化重點龍頭企業，新疆果業集團已在南疆建立了生產基地及物流配送中心。
2019年，新疆自治區政府工作報告提出，要支持新疆果業集團等企業，建設農產品疆內收購和疆外銷售兩張網，用好援疆機制和互聯網平臺。
這些“外來”的企業，帶動了“三區三州”本地電商的發展。
2018年，註冊地或發貨地在“三區三州”、GMV前10名的網店，有一半是天貓旗艦店，相關特色農產品都註冊了專屬品牌。
排名第三的奇聖旗艦店，由西藏奇聖土特產品有限公司負責運營，該公司已成為拉薩市農牧產業龍頭企業。
“天賜珍品”依舊威力巨大。十強網店中，拉薩佔了5個，其中有2個店銷售那曲冬蟲夏草。南疆入圍3家網店，都賣玉石，全部來自和田市。
挖和田玉如大海撈針，需要運氣。
培訓11萬名電商人才，菜鳥物流上高原
在“三區三州”2018年十強網店中，有9家曾參與淘寶大學的培訓。部分優秀學員開設的淘寶天貓網店中，有20多家年銷售額超過一千萬元。
由新疆電子商務研究課題組所作的《新疆網商發展調研報告（2018）》顯示，2012～2018年，管理、運營等高端人才制約因素佔比呈現逐漸下降的趨勢，但仍是制約新疆網商發展的第一瓶頸；物流是制約新疆網商發展的另一大因素。
最近三年，淘寶大學為“三區三州”培訓了近11萬名電商學員，覆蓋了所有地市州。學員中，80後、90後分別佔到31%、57%，合計佔比高達88%。
總體來看，“三區三州”電商雖然增速較快，但銷售規模仍然偏小。排名第一的拉薩城關區，與2018年全國GMV百強縣仍有較大的差距。
“三區三州”電商發展最快的20個區縣，西藏佔了14個，但若比的是銷售額，則僅2個進20強。
最大的障礙在於物流。今年全國兩會，全國人大代表黃細花指出，在西藏快遞不僅慢，而且貴三倍以上。她建議加大對西藏航空物流的扶持力度，助特色產品走出高原。
2017年10月，菜鳥驛站在拉薩正式投入使用。馬雲曾在公開演講中表示：“北上廣深快不叫快，新疆西藏內蒙快才叫快。
菜鳥珠峰驛站，海拔4119米的物流站點。
拉薩“醍醐藝術”聯合創始人張俊彥視物流為企業生命。他舉例，做一款藏香，除了香本身，產品所需的香插、手冊、外盒、內襯甚至泡沫墊，在西藏本地都缺乏相應的供應商。如果把物料逐一運到拉薩組裝，再發售，物流成本極高。
去年，張俊彥找到菜鳥物流，難題迎刃而解——在拉薩與藏醫院合作製成傳統藏香，與來自內地不同地方的配件統一發往上海虹橋機場附近一處“菜鳥雲倉”，由工人完成最後工序，並通過淘寶網發售全國，江浙滬快遞費僅個位數。
張俊彥說，傳統藏香講究手工製作、本地傳統配料，互聯網帶來順暢的物流配送和銷售，使得上游的藏香製作產業穩定發展，帶動了當地貧困人群的就業。
2016年，菜鳥還在距珠峰大本營僅一小時車程的定日縣扎西宗鄉設立了一個驛站。西藏已將旅遊業確定為自治區六大支柱產業之首。
作為“三區三州”十強網店中唯一的旅遊網店，西藏拉薩市旅遊公司專賣店相關負責人介紹，線上銷售已成為該公司重要收入來源，布達拉宮門票最為緊俏。
旅遊產品受物流等硬件因素影響較小。2018年，飛豬線上成交額國內城市前100名中，有9個城市來自“三區三州”；雲南迪慶州排在全國第21位。迪慶、甘孜兩州進入增速榜的前20名，分列第11和第20名。
2019年1月5日，文化和旅遊部、國務院扶貧辦等部門聯合地方省區共同發佈了“三區三州”旅遊大環線規劃。
配合規劃，高德地圖在全域旅遊信息服務平臺上設置了“一部手機遊三區三州”頁面。遊客只要拿起手機，便可規劃好路線，盡覽世界級美景與多民族風情。
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