“680元就能參加越南五天四日遊，雖然要求參觀購物店，但是並沒有強制消費。”看著旅遊宣傳冊，張女士有些猶豫了，可最終還是被“洗腦”搭進去近萬元。
“零團費遊港澳”“10元遊桂林”……這些價格低得離譜的旅遊團讓不少人動了心。
“萬元買來的乳膠床是三無產品”“萬元買回的玉墜竟是假的”……人們滿心歡喜進了團，可是不僅沒玩好，還莫名其妙花了大把冤枉錢，後悔想維權卻遭遇困難。
這類不合理低價旅遊團存在什麼樣的貓膩？市民該如何抵制？如何維權？
低價旅遊團 貓膩真不少
旅遊過程中，張女士一直提醒自己，不要在購物店隨便買東西，雖然團裡其他遊客都禁不住誘惑買了東西，導遊也有所暗示，張女士依然不為所動。行程快結束時，地接導遊帶他們去了越南乳膠購物店購物，在購物店中導遊宣稱該乳膠店是越南國企單位，品質過硬，張女士當場試用後也感覺不錯。導遊稱可以免費寄回國內，想著幾天來導遊對自己的體貼照顧，出於信任，張女士購買了1個乳膠床墊和8個乳膠枕，並通過刷卡付了9800元。回國後，張女士發現刷卡交易信息在中國，並且產品是深圳寄過來的，無廠家地址，無生產商，無質檢證書，與原來在越南看到的不一致。
去年年底，李老伯經朋友介紹，報名參加了一個零團費港澳遊。由於是零團費，所以旅行社並沒有跟李老伯簽訂合同。行程中，一路購物。從澳門回到珠海時，一天中整個團隊被先後帶進3家購物店，還要求必須購物。“本身也想在香港買一些東西，但多次強制購物，講解員還煽動遊客情緒，好多人衝動買了東西，出了店後悔想要退貨，領隊卻不管了。”李老伯花費上萬元買了玉墜，只有收據，沒有發票，回去後，經鑑定，遠遠不值萬元價格。
調查取證難 退貨維權難
業內人士算了一筆賬，越南或港澳遊，算上機票、大巴、吃住和景區門票等費用，少說也要上千元。這類低團費、零團費，絕大部分都是有貓膩的。有些市民，尤其很多中老年人，從物質稀缺的年代過來，喜歡精打細算，對於“低價”往往沒有抵抗力。一旦入團，組織者不是打“感情牌”，就是強制威脅，或者玩一些把戲，通過購物店裡虛標價格的、“三無”的商品等，把遊客的錢賺回來。而且很多低價團、免費團往往不會跟遊客籤合同，購物店的商品往往是“三無”產品，造成取證維權難。
99元恭城柿子節宣傳海報
市旅遊質量監督管理所工作人員還告訴記者，去年下半年，市場上出現99元遊恭城的旅遊團，他們就調查過。他們早早在發車點等待，但發現集合地點並無導遊和組織者，遊客都是在網上繳費報名，到了桂林，當地導遊才上車。組織機構也十分隱蔽，他們只在線下尋找一些中老年人，在他們的活動群體裡散佈各種超低價團的信息。這給柳州的執法人員造成了極大的調查取證難題。在近期，10元遊桂林宣傳信息又開始散佈，旅監所工作人員也按宣傳頁上的電話聯繫當事人，並根據電話順藤摸瓜查找到地址，結果前往發現地址都是虛假的，根本找不到聯繫人。
文明旅遊 拒絕不合理的低價遊
市文化廣電和旅遊局相關負責人提醒消費者，法律規定，不簽訂旅遊合同，或缺少應有內容的，由旅遊行政管理部門責令改正，處兩萬元以上十萬元以下罰款；情節嚴重的，責令旅行社停業整頓一個月至三個月。出現糾紛時，遊客應該及時向旅遊監管部門投訴。
對於強制購物的行為，這名負責人表示，《旅遊法》第九條和第三十五條規定，旅遊者有權自主選擇產品和服務，有權拒絕強制行為。對於組織不合理低價遊等行為，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。
市文化廣電和旅遊局提醒市民，千萬不要相信這些超低價旅遊團信息，更不要報名參團。況且這樣的旅行，安全無保障，大部分時間都在購物店，體驗自然不會好。同時，文化廣電和旅遊局也將嚴厲查處此類以低價旅遊為誘餌開展欺詐購物的違法行為。
低價團、免團費
不籤旅遊合同
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來源：柳州1號APP、記者 榮瑤、柳州發佈綜合整理
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