新京報我們視頻官方微博11月14日晚上轉發@花總丟了金箍棒微博公佈的視頻：【#五星酒店衛生亂象曝光#：浴巾擦馬桶 一次性杯蓋從垃圾桶撿回接著用】，曝光其在入住的近20家五星級酒店拍攝的衛生亂象。視頻中，服務員用浴巾擦杯具、馬桶。喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等頂級酒店紛紛中招。
視頻發佈後，到25日早上，視頻播放量已經直逼1600萬。儘管類似曝光已經有多次，但是一次性集中曝光如此之多的知名高檔五星級酒店存在讓人作嘔的衛生亂象，還是第一次，其震撼程度因而絲毫不減。網友留下的評論到15日早上就達到4萬條。
對此衛來提出以下判斷：
第一，酒店業的衛生亂象應該是全行業的，無一倖免。可以說，中國大陸範圍內沒有哪家酒店敢站出來宣誓自己沒有這種現象存在。不僅如此，衛來還親眼見過三甲醫院住院部內，清潔員用同一塊抹布擦了病房裡的馬桶再擦洗臉池。這說明，整個清潔行業都有存在類似的衛生亂象。
第二，酒店業衛生亂象的存在是中國近幾十年來道德淪喪、信仰缺失在酒店業、清潔服務業的具體表現。亂象首先涉及到職業道德問題，為客戶提供滿意的產品和服務這樣一些基本道德，只要人們看不到的陰暗角落就完全起不到約束從業者的作用。
其次是做人的基本道德。清潔工在搞衛生時將馬桶與漱口杯洗臉池一視同仁，甚至將丟進便紙垃圾桶的一次性杯蓋拿出來重新使用，這樣的行為不管是偷懶也好仇富也罷，有一點應該是共同的，那就是隻有缺乏基本的做人道德、沒有信仰、對做壞事不擔心受到神明的懲罰因而無所畏懼的人，才能夠心安理得地做出如此缺德的事情。
第三，酒店業衛生亂象的長期存在說明監管的長期缺位。首先是酒店本身，很多酒店員工出差的時候都是自帶毛巾、漱口杯，這說明他們對於本行業的衛生亂象心知肚明。此次拍攝曝光視頻的花總也說，不希望處理服務員，真正要負責的是酒店。可以說，不管酒店主觀上如何不願意，客觀上如何沒辦法跟蹤管理，反正衛生亂象的長期存在，就表明酒店沒有徹底解決這一問題的真正意願。否則能夠投巨資建酒店卻無能解決清潔問題，誰又能相信呢？
其次是行業組織、政府監管失靈。一種並不複雜的衛生亂象在自己的眼皮底下長期存在，雖經媒體屢次曝光卻越曝越野蠻生長，無論出於何種原因，監管部門都負有不可推卸的責任。其實憑藉我們的舉國體制，如果下決心要做一件事，沒有做不了的。那麼多層層疊疊的監管部門，那麼多鼓吹自律的行業組織，竟然管不住清潔工一塊抹布打天下，這不是笑話嗎？
因此，要治理酒店業、清潔服務業的衛生亂象，首先應從上層做起，從上至下，才能見效。應該針對這一亂象制定或者調整法律法規，對於出現這一現象的酒店和清潔公司要重罰到難以立足，對於這樣做的清潔員要端掉飯碗，清理出行業。至於道德與信仰的重新建立，那是更永恆的事業，該從娃娃抓起。
別小看了酒店業衛生亂象的治理，這事關國家形象和中國人在世界的聲譽，馬虎不得。衛來倒是建議讀者諸君今後如果住酒店，一定要自帶毛巾、紙杯甚至一次性床單之類，也算是為生產這些產品的行業提供一點發展空間吧。
閱讀更多 青珊侃娛樂 的文章
