很多人好奇一般銀行的大堂經理主要都負責什麼?銀行大堂經理有哪些職責範圍和具體的工作內容呢，這也正是很多想應聘銀行工作的求職人員考慮是，下面具體看一下銀行的大堂經理工作內容職責。
銀行大堂經理職責範圍和工作內容及招聘條件?
銀行大堂經理職責範圍和工作內容及招聘條件?
一、職責
一般職責工作職責：
1.負責迎送進入和離開網點的客戶，主動詢問了解客戶需求，有效引導分流客戶。
2.對於需要到櫃檯辦理業務的客戶，負責協助其拿取業務受理號碼，引導客戶到填單臺或到等候區等候。
3.負責維護網點正常營業秩序，根據業務情況協調服務資源，及時緩解櫃面壓力。
4.負責初步受理客戶投訴，在職責範圍內妥善處理，對於無法解決的問題及時向網點營運主管報告。負責指導、協助客戶填寫所需辦理業務單據，必要時幫助客戶複印相關證件，指導、協助客戶使用各種自助設備、電話銀行、網上銀行、手機銀行和微信銀行等自助服務渠道。
5.負責營業前檢查網點整體服務環境，做好營業準備工作，提前開啟各類設備，營業期間主動巡視營業廳各區域，確保各類硬件、機具設備正常運行;營業結束後及時關閉非24小時值機設備電源，記錄大堂經理每日工作情況記錄表。
二、職責更多
工作職責：
1.負責迎送進入和離開網點的客戶，主動詢問了解客戶需求，有效引導分流客戶。
2.對於需要到櫃檯辦理業務的客戶，負責協助其拿取業務受理號碼，引導客戶到填單臺或到等候區等候。
3.負責指導、協助客戶填寫所需辦理業務單據，必要時幫助客戶複印相關證件，指導、協助客戶使用各種自助設備、電話銀行、網上銀行、手機銀行和微信銀行等自助服務渠道。
4.負責為客戶提供簡單業務諮詢服務，將諮詢複雜業務的客戶轉介給客戶經理做進一步介紹，並將在解答客戶諮詢之中發現的營銷線索轉介給客戶經理。
5.負責及時關懷等候客戶，如遞送宣傳摺頁、飲品、報刊、雜誌，詢問客戶需求等，及時響應、解決客戶訴求。
6.負責維護網點正常營業秩序，根據業務情況協調服務資源，及時緩解櫃面壓力。
7.負責初步受理客戶投訴，在職責範圍內妥善處理，對於無法解決的問題及時向網點營運主管報告。
8.負責營業前檢查網點整體服務環境，做好營業準備工作，提前開啟各類設備，補齊各類宣傳資料、業務憑證，發現問題應及時解決，對於無法解決的問題，及時向網點營運主管報告;營業期間主動巡視營業廳各區域，確保各類硬件、機具設備正常運行;營業結束後及時關閉非24小時值機設備電源，記錄大堂經理每日工作情況記錄表。
9.負責維護網點內、外服務環境，指導保潔及時清理服務區域內各類廢棄物品。
10.對於沃德財富、私人銀行客戶，負責引導至貴賓理財室或沃德財富客戶專屬櫃檯，並主動為客戶提供報刊、飲品服務。
通過上述介紹，銀行大堂經理職責範圍和工作內容及招聘條件?相信您已經瞭解了吧，更多金融投資知識，請繼續關注!
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