1月6日，阿里巴巴集團發起，阿里研究院主辦的第四屆新經濟智庫大會在京召開。大會以“啟航智能經濟”為主題，聚焦“科技變革、經濟動力、展望未來”等話題，阿里釘釘副總裁張斯成（花名：斯成）出席會議，並就“智能組織：從剛性科層到柔性液態”發表主題演講，分享釘釘作為數字化、智能化治理思想的載體，如何推動企業組織進行數字化轉型。
創新創造力驅動組織方式演進
2018年天貓雙11總成交額達到2135億元，背後是線上線下數字經濟的真實脈動。
數字經濟時代撲面而來，世界正在經歷深刻的數字化轉型，也深刻影響了人類社會的經濟活動組織方式。
斯成認為，數字經濟時代的基本特徵是以人為本，創新創造力是組織變革的根本動力。創新是一種突破的思考力，創造是一種思辨的執行力。正是這種與眾不同的能力，在推動人類社會不斷實現發展和躍遷。隨著通用人工智能的發展，機器正在不斷取代人類在體力和算力上的角色，而未來人類最核心的競爭優勢可能就是創新創造力。
隨著生產力的加速進化，人類社會的組織形態也必須同步進化。在過去一百年來大行其道的剛性的科層組織模式正開始淡出歷史舞臺，取而代之的是一種全新的分工/協同模式，一種能夠自我組織、自我適應的組織形態，即“液態組織”。在數字化和智能化的技術條件下，液態組織可以輕易的突破邊界的束縛，同時保持旺盛的活力。正如中國古語所道“水無常形”，水是這個星球上最有力、最長效的形態。這種柔韌性將在組織管理學領域掀起一場迅猛的變革，極大的激發和釋放企業的創新和創造能力。
從管理到治理，液態組織驅動企業理念變革
在這種組織形態下，企業將從管理走向治理。前者關心的是如何管理，後者注重的是如何治理。管理是以流程為核心，追求有序和高效，而治理則是以人為本，關注成長的動力和可持續性。在柔性的液態組織裡，企業將第一次實現全新的數字化治理模式：全員共享、全員共治、全員共理。
具體而言，液態組織為企業組織帶來三大變化。首先是組織者的變化。組織的參與者在組織中的角色，不再侷限於科層模式的嚴格設計，每個成員（Member）變成了驅動者（Driver），完成了從簡單參與到積極驅動的轉變。而每個經理（Manager）變成了領導者（Leader），他們做的不再僅僅是經人理事，而是肩負責任、凝聚人心、解決問題，帶領團隊和業務不斷追求突破。
其次是組織機制的變化。第一從強烈依賴於自上而下的流程設計，轉變為可以自我迭代和優化的流程機制；第二是組織裡的每個人從被流程驅動，轉變為擁有獨立動力、自行驅動前進。第三從相對固定的角色分工，突破為一專多能，參與和承擔各種可能的角色，即“向前一步”。
最後是組織形態的變化。在液態組織裡，第一內部結構是動態變化的，只會有瞬間的平衡；第二結構與結構之間的邊界也是非常模糊的，進行重構的代價很微小；第三每個成員之間的協同關係形成一個類似球狀的多向網絡，都是最短路徑；第四組織不再是單中心驅動的，而是可能存在多箇中心輪流進行驅動。
所以，液態組織通常有四個顯著的特點，第一是幾乎沒有邊界，所有成員都是平等的，因此可以做到全員共享。第二是全面數據化，通過數字的流動和交換來實現信息透明，所以能夠全員共治。第三是成員自驅動，通過不斷激發創新創造能力來持續突破效能的極限，所以在根本上實現了共同梳理的良性機制。第四是使命感凝聚，在這樣的治理模式下，每個成員優秀都可以被看見和認可。所以，實現平等、透明、高效、快樂的工作方式，這也正是釘釘的願景。
企業數字化轉型的“三級跳”路線圖
斯成表示，數字化變革，本身是一個經歷飛輪效應的過程。首先要從管理思想變革開始。在新經濟時代，企業要梳理的維度、廣度、深度都在發生變化，挑戰很大。從管理轉向治理，這一步往往是非常困難的，需要巨大的初始推動力。第二步是採用新的工作方式，以人為本，不斷優化治理機制，不斷累積變革的動能。最後達到了臨界點，充分激發每個組織成員的創新創造力，實現了自我驅動。這就是傳統企業成為數字化組織過程中一個簡化的三級跳的路線圖。
通過對眾多優秀企業的觀察和服務，釘釘總結出了五個在線，分別是組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線和生態在線。通過逐步建立五個在線，釘釘可以幫助傳統企業快速實現以人為本的治理模式。
未來5到10年內，將不再有傳統經濟和數字經濟的分別。在數字經濟的終局裡，所有企業都是互聯網企業，都是數字化企業。在實現以人為本的治理之道上，每個企業都要從新工作方式開始。最近中央經濟工作會議提出未來要重新定義基建。釘釘，就是新經濟時代下幫助中國企業實現數字化轉型的一個基礎建設工作。
斯成說，釘釘作為數字化時代的工作方式，推動企業從剛性的科層組織到柔性的液態組織，最大限度地凝集和釋放創新創造活力。截至2018年3月31日，釘釘企業組織已經突破700萬家。基於辦公場景的“人、財、物、事”全鏈路數字化解決方案，賦能中國企業進入數字化時代。
目前，包括釘釘所推動的辦公場景在內，阿里巴巴經濟體中的多元化商業場景及其所形成的數據資產，與阿里巴巴正在高速推進的雲計算結合，正在形成普惠全球商業的阿里巴巴商業操作系統。
未來，無論從消費者互動、營銷、銷售、供應鏈、物流到雲計算，阿里巴巴數字商業操作系統都將幫助品牌企業和商家運用創新的技術手段和商業模式，創造出基於數字時代的新生態，實現“在數字經濟時代，讓天下沒有難做的生意”的使命。
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