近年來，隨著移動互聯網的更新迭代，在線旅遊亦告別了流量紅利時代，進入精耕細作式運營的下半場。縱觀市場，攜程系飛豬系佔據頭部旅遊電商市場，螞蜂窩、窮遊網等旅遊內容聚合平臺吸引大批用戶，在線旅遊還有什麼新的突破點呢？一個"小而美"的出境旅遊內容電商平臺——"默默答.懶人包"，就此作出了一個細分市場、精細運營、優化商業閉環的解決方案。
定位——出境遊自由行的貼心小助手
據旅遊部門數據統計，2018年中國出國旅遊達7125萬人次，人均出境遊消費高達800美元。這意味著100個內地居民就有5個出國旅遊，出境遊、自由行市場潛力巨大無需置疑。
"默默答.懶人包"平臺的前身Toplanit.com，專注於出境遊內容資訊聚合，自由行機票酒店比價推薦的網站，早在PC時代就在網站流量、百度搜索指數、用戶好評度等多項指標中優勝大部分同類網站。而隨著近年來移動互聯網的發展，尤其是微信生態圈的興起，2018年默默答開始聚焦PGC內容轉化，"默默答.懶人包"微信服務號應運而生。
在短短不到一年時間，默默答通過其獨特的出境自由行內容推薦（PGC）、精細而實用的目的地信息庫（POI）、活躍的旅遊社交垂直社群，吸引了近十萬的出境自由行忠實用戶。並且經過產品優化、精細化運營的手段，平臺在旅遊內容電商轉化的探索上多處開花，短期內實現了盈利，經營數據隨著流量增長而穩步上升。
模式——內容為王、技術驅動、會員運營
對於大部分出境自由行的小白旅行者而言，如何高效地進行目的地攻略蒐集、制定最適合的行程計劃是出行前的最大痛點。前大部分旅遊內容聚合平臺海量的UGC內容、以及關鍵信息的無序性導致用戶難以入手。
就好比如你看了幾十篇遊記卻發現大多隻是遊客在"曬美圖"，卻找不到交通連接、門票價格等關鍵信息，或者信息過時讓人無所適從；又比如你參考了多個所謂的專業線路，卻還沒搞清楚怎麼辦簽證、ATM換匯、機場指引等，這些自助遊旅行者在實際出行時面臨的首要問題。
"默默答.懶人包"的內容則通過專業化、高強度、系統性的梳理及提練，讓出境自由行的攻略變得更簡單、更小白、更適合"懶人"，如同被奉為揹包客聖經的《lonely planet》的線上攻略版。但與傳統攻略書一年一更新曾至幾年一更新不同的是，"默默答.懶人包"可隨時根據信息的變化即時更新相關POI信息點，同時亦從中國人的喜好出發，更易滿足中國旅行者的需求。
默默答平臺的編輯團隊都是多年從事旅遊及IT互聯網的行內人士、同時也是資深的自由行愛好者，為高質量的PGC內容提供了輸出保證。而高質量的內容永遠是稀缺資源，精準而可執行性強的旅行攻略為用戶帶來更高可信度及安全感，進而贏得用戶的信任進而實現銷售轉化。
"默默答.懶人包"平臺目前雖然只上線了泰國、菲律賓、馬來西亞三個熱門出境國家，但其背後所支撐的是平臺海量的目的地信息（POI），涵蓋景點、酒店、美食、交通、吃喝玩樂的方方面面。僅泰國曼谷一地POI信息就多達700多條，這些POI信息都會以懶人包的形式與公眾號內容打通。
除此之外，平臺還打通上游供應商資源，引入了旅遊產品庫（SKU）過千條，如出境遊意外險、境外電話卡、線上簽證、行中一日遊等產品，通過技術手段形成內容引流電商閉環。
通過微信服務號、網站搜索、社群運營、新媒體矩陣引流，"默默答.懶人包"在出境自由行群體中迅速引爆。
這種高質量的稀缺內容為平臺贏得了用戶的關注與信任，精細化的會員運營模式則培養了用戶忠誠度。目前平臺通過旅遊垂直社交切入，擁有幾十個精細目的地及興趣社群，有效溝通提高二次重購，精準推送增加用戶粘性，社群裂變擴展傳播維度。另外平臺針對會員開發的一對一諮詢、行程規劃等定製服務，也為平臺未來發展帶來更多的可能性。
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