往日“鮮活”的京東似乎正在漸漸褪色。
眾所周知，在“明州事件”爆發後，劉強東便很少在公眾場合拋頭露面。過去，劉強東與“奶茶妹妹”高調秀恩愛、意氣風發出席國內外重要會議、親自當京東快遞員送貨上門、為京東兄弟們四處奔走謀福利……這些帶有劉強東強烈個人色彩的京東印象，正漸行漸遠。
相反，京東組織龐大、效率低下、業績增速放緩、活躍用戶數下降等問題開始不斷見諸於媒體。
在《財新週刊》2018年底刊發的封面報道《京東入冬》一文中，記者將京東面臨的主要問題歸納為四個方面：關鍵人風險凸顯、零售用戶滯漲、物流全面樹敵、金融艱難轉型，並且發出“京東何處去”之問。
這些報道讓京東的管理者們非常不安。
生病的京東
去年9月，在劉強東“桃色新聞”爆發後，其人設轟然崩塌，個人聲譽跌至谷底。讓劉強東未曾想到的是，這一事件還在北京亦莊的京東總部引發“蝴蝶效應”——公司治理層面的弊端和風險暴露無遺，京東組織架構鉅變的龍捲風就此引發。
在今年1月舉行的公司年會上，京東商城CEO徐雷承認，拋開大形勢向內看，實事求是地說，京東的組織能力和行為方式出現了問題：客戶為先的價值觀被稀釋、唯KPI論和“交數”文化盛行、部門牆越來越高、自說自話、沒有統一的經營邏輯、對外界變化反應越來越慢，對客戶傲慢了。
“我們由一個行業的顛覆者變成了被挑戰者，但思想上和機制上都沒有做好相應的準備。”徐雷說。
不知徐雷所說的“行為方式出現了問題”是否包含了劉強東的個人行為，但客觀地說，這些年劉強東確實改變了很多。娶嬌妻，買豪宅，出行有私人飛機，酒桌上美女環繞，公開場合四處“懟”，一邊高喊5年超越阿里，一邊稱蘇寧國美在宿遷的存在是京東恥辱等，功成名就的劉強東似乎慢慢失去了當年創業的熱情和拼勁，變得浮躁而狂妄。
或許是劉強東對公司管理過於自信，又或許是沒有人敢在劉強東面前直言，生病的京東就這樣一路狂奔，直到“明州事件”爆發後，劉強東才意識到“天變了”。
京東的自救
2月1日，劉強東在春節前的公開信上提出2019年工作的三個關鍵詞：組織、人才和價值，並稱“時刻要反思警醒，將自滿的情緒清零”。隨後，在京東2018財報電話會議上，劉強東再次提出今年要更關注三四線城市，同時將轉換管理架構，提升效率。
2月中旬，在京東集團2019年的開年大會上，京東商城CEO徐雷宣佈2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上高管。知情人士稱，京東做出該決定是為了解決企業存在的各種組織問題，已經過深刻的內部反思。
3月15日，京東宣佈集團首席技術官張晨將於6月30日卸任，原因是其“由於家庭原因需長期在海外生活”。
3月19日，京東宣佈首席法務官隆雨“由於個人職業發展和家庭等原因”，日前正式申請辭職。
開年以來的種種跡象表明，劉強東動手了。
是否過猶不及
近日，有京東員工在某社交媒體上發表實名帖，稱京東一些部門開始實行“995”工作制，即工作時間從早上9點到晚上9點，每週工作5天。還有員工透露，京東時尚居家平臺事業群甚至收到了“996”工作制的通知。
對此，京東大快消事業群公關總監劉力回應稱，“拼搏和激情是寫在京東血液裡的DNA，京東第一階段的成功就是靠做最苦最累的事情拼出來的，而京東未來的發展除了更加拼，別無捷徑”。
劉力在回應中說：“我們不會強制要求員工加班，但鼓勵大家全情投入，高效產出，不僅為客戶和合作夥伴，也為自己和家人創造出更大的價值。”
京東的人員優化和組織變革方式引來了很大反彈。
在知乎問答有關“如何看待京東最近提出的995/996工作制”的回答中，有網友表示，“京東在這個時間幹這樣的事情，基本上就等於變相逼你離職。不用補償讓你主動走人？手段實在是高。”
有自稱京東第三方物流調度員的網友在回覆中說，京東內部管理十分嚴格，對掛、第三方“更是狠毒”，比如京東對內實行的是有一天休息日的“996”，對第三方公司的要求則是每天早上5點發貨，並要求他們待到晚上七八點，可以說是“365，12+”的工作制度”。
另有網友調侃說，“京東員工加班的根本原因是我們這些消費者在京東網購或理財給他們增加工作量。沒有買賣就沒有傷害，只要大家都不在京東購物，京東員工就無需加班咯。”
在知乎平臺上，類似的評論和吐槽還有很多。
對於京東來說，希望通過架構調整、人員優化重新激活組織，本身是件好事。但是如果以變相裁員、強制加班等“鐵腕手段”來進行管理，試圖重拾“狼性文化”尋求自救，會否能讓組織變得高效呢？恐怕很難說。
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