在用微信就能方便交流的今天，在京讀研的“90後”小陳已經很少再看短信了，但其中有一類短信，他卻總會認真查閱——銀行借記卡的餘額變動提醒。像小陳這樣花錢購買銀行借記卡短信提醒服務的消費者是個龐大的群體。有人對這筆“小錢”發出了質疑——告知用戶賬戶變動情況是銀行的義務，難道還要收費？（3月19日《經濟參考報》）
雖然每月2元至4元的費用，對消費者而言或許不多，但是從情理角度來講，也關乎著消費者的切身利益。也正如有用戶吐槽，“如果微信提醒、APP查詢不收費，短信收費也沒有道理”。從現實來看，規模較小的股份制銀行和城商行則普遍將這一服務列為免費。這也就意味著，銀行短信提醒實現“免費模式”並非不可能。
不難理解，銀行短信提醒的收費模式多是自身的利益考量。不過，即便銀行方面考慮到自身利益，且並不違反法律規定，但也應認識到，“消費者使用銀行的服務，銀行就有義務告知賬戶變動。”
由此可見，銀行短信提醒的收費模式終歸是“合法不合理”。對此，筆者以為，銀行當以尊重消費者利益的原則，開啟“免費模式”。《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。也正如律師指出，即便銀行為此支出了成本，也不應將成本加之於消費者，這是由其履行義務的必要性決定的。
從市場的角度來看，銀行短信提醒“免費模式”更切合消費者的需求。無論是老年人依賴短信提醒，還是年輕人“懶得取消”，“免費模式”終歸是受人歡迎的。從某種程度上而言，“免費模式”也可以提升銀行的競爭力。
故此，銀行短信提醒當開啟“免費模式”。移動互聯網時代，為了更好地服務客戶，銀行理應將改革的步子邁得更大些，讓利於客戶更多些。如此，銀行贏得口碑，客戶贏得實惠，豈不更好。
（燕趙都市報 楊玉龍）
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