寫了太久的DISS，也是時候該換換口味了，除了安全，很多老的讀著其實是因為運營經驗關注的公眾號內容吧，索性這一篇就更新運營的經驗，迭代一個曾經我爆款的《一個坑逼的運營需要哪些神技能》升級版2.0吧。
兩年前寫下《一個坑逼的運營需要哪些神技能》這篇文章的時候，定位是從運營從業者成長的角度縱向來寫文章，避免這篇文章與之前內容過度重合，所以我以平行崗位，橫向角度來寫這篇內容。
什麼是運營？
我仍然堅持我之前提出的一個觀點：
運營的本質是為了讓用戶知道並且使用你的產品，圍繞產品走向用戶的一切人工干預，都可以算的上是運營！
運營分哪些崗位？
之前我在中級運營的這個角色裡分了，內容（社區）運營、產品（用戶）運營、市場（商務）運營，總體的三類運營角色，那我就根據現在時下招聘端更垂直的介紹一下更細分的運營角色。
用戶運營
從詞性角度來看，我們可以把“運營”這個詞當做一種“互動”，前綴的XX就是你互動的職能對象，那麼用戶運營就很好理解，就是和用戶互動的行為都是用戶運營。
用戶運營主要的工作就是促進用戶與所運營平臺的互動，做用戶喜歡的內容、開展與用戶互動的活動、能夠促使用戶在你所運營的平臺（APP、BBS、社群、微信/QQ群）活躍的所有行為，都可以稱作是用戶運營。
用戶運營的考核，是要對用戶總量的活躍度來負責。
產品運營
如果我們依然按照互動理論來看這個崗位，產品運營的本質就是要讓人和物與產品互動。
用戶運營和用戶互動的過程中，會有大量的數據和畫像產出，通過“用研”的方式，可以積累成方案變成活動，然後更好的推廣產品，所以產品運營更側重的職能就是，制定產品運營計劃、活動方案、根據用戶反饋優化完善產品，讓更多的人來使用產品。
產品運營的考核，是要對用戶增長量負責。
數據運營
數據運營其實是從用戶運營和產品運營的成果中，迭代出來的，用戶與產品交互自然會產出很多數據，數據運營就是要通過對這些業務數據的提取和分析，在數據中發現業務的痛點和機會，得出結論，並輔助業務決策的工作。
相比用戶與產品運營寫寫內容、做做方案，數據運營則有更高一些的門檻，比如必須有很強的word、excel表格能力，同時對數據庫及hadoop技術有一定了解。
數據運營的數據分析對象不止於分析自身產品，還要時刻分析行業、分析競爭對手、掌握產品輿情概況。
市場運營
市場運營可以和產品運營合併，也可以在大的組織裡成為一個獨立的個體，其工作的核心就是利用互聯網做為渠道，對外“發聲”，幫助產品帶來流量及資源的崗位。
運營公眾號寫文章、開通微博、今日頭條、一點資訊、百家號等自媒體渠道、通過廣告聯盟投放廣告、建立搜索引擎競價排名購買關鍵詞、與行業內其它公司互換資源等，能夠為產品獲得資源和流量的行為，都可以列到市場運營or產品運營的範疇裡。
當然，一些公司也會單獨的把市場運營細分，細分到只做吸引“資源”的渠道類工作。
內容運營/新媒體運營
上面講了籠統的市場運營，可以做那麼多事，顯然一個人是不夠的，它的工作自然就需要很細的細分，內容運營則可以成為市場/產品運營（以下統稱"市場運營"）中的一個細分。
內容運營工作的本質，就是在市場運營的活動中配合市場運營，通過捕捉互聯網趨勢及熱點進行內容創作、活動策劃、文案撰寫的相關工作。
內容運營是一個拼創意的工作，所以對文案功底是有很深的要求的，建議是新聞系“頭腦靈活”的人來擔當，文案風格一定是多元化的，既能寫“死板”的新聞報道、又能優雅的“段子開車”，這類人才我建議從大學新聞系裡培養。
一個好的內容運營，還是要熟練掌握Photoshop及圖文、視頻編輯類軟件的。
圍繞微博、微信公眾號、今日頭條等平臺的內容創作及維護，可以獨立成更細分的個體，我們把這個職位命名為新媒體運營。
活動運營
有些垂直領域的平臺，運營的側重點是完全不同的，2B類重在服務所以對數據運營要求很高，自然有了growth hacker，而2C類因為覆蓋更廣泛覆蓋了2B運營以外還要綜合，尤其是電商、金融這類人流量的平臺，甚至是線下商家、商場，基本是逢節比過、全年都要找各種噱頭去做活動拉新、打折，自然就要單獨有一個崗位為活動內容負責。
活動運營就是這樣的崗位，不斷的根據實時熱點創新、製造活動、拉新引流，製造事件。
以前的活動運營設計活動創意方案即可，現在的活動運營要求要更多些，至少適當的還是要對微信小程序、H5這些主流引流工具有一定的瞭解。
活動運營的考核，是對活動上線整體效果和ROI（投資回報率）負責。
商家運營
商家運營工作，互動的是“商家”亦或者“後端供應鏈”理論性還是2B的，雖然是做著用戶運營和產品運營的分解工作，但是核心對用戶的拉新、粘性、留存、營收指標對象主體都是商家，比如京東、天貓、美團這些鏈B TO C的平臺，都存在這樣崗位。
其工作屬性和市場運營有點像，必要的時候還要去一個個籤合同“招商”，屬於一個垂直領域綜合性的運營崗位工作，活動策劃、商務談判、文案能力、數據分析能力自然都是要有的。
網店運營/電商運營
網店運營是這幾年電商創業創造出的垂直崗位，網店運營其實就是店小二，和之前的商家運營一樣，也是一個特別職能綜合性要求比較多的崗位。
除了爆款打造、日常促銷活動、活動策劃、文案能力、數據分析能力，網店運營工作者最好對攝影、Photoshop有特別熟練的編輯和處理能力。
所以我倒是建議，平面設計師轉行做網店運營，或者綜合性運營工作者和一個美工配合工作，能夠更好的勝任這份工作。
遊戲運營
遊戲運營是遊戲領域服務於產品的運營崗位，主要核心的崗位要求肯定是對遊戲要有足夠的熱愛了，對主流的手遊、端遊、頁遊甚至小遊戲的類型、玩法要有足夠的瞭解。
遊戲運營不但要懂得如何運營、聯運遊戲，對網盟、視頻、SEM各類廣告有投放經驗、還要對主流的CP（遊戲內容提供商）、發行渠道有足夠的資源。
甚至有些公司更細化的會要求，遊戲運營要懂遊戲產品測試、還要對研發出包跟進、提審、過審等流程都要具備很熟練的參與能力。
難怪遊戲運營要比其它領域的運營薪資待遇要高點，畢竟如果小的創業公司，這些工作內容要是多壓在幾個人身上，要求的綜合能力要多很多。
其它運營崗位
除了上面這些運營崗位，其實客服（在線IM、電話、工單）、SEO/SEM專員，都在運營崗位範疇裡，和遊戲運營、網店及電商運營、新媒體運營都算是很垂直領域的運營職能，這裡就不過多再細化下去了，感興趣的自行了解吧。
運營的高端進階
運營總監
之前的內容中我有直接寫過運營總監的職能，其實就是一個統籌工作者，要喲很強的組織能力、也要包含上面用戶運營、新媒體運營、產品運營的數據分析、活動策劃、落地、文案撰寫、創意等各方面的能力。
除此之外，運營總監也要對公司產品品牌、創始人形象、口碑等各方面的VI體系進行打造，手裡自然也要有大量能夠幫助公司對外PR，很強的媒體、記者、公益組織、行業協會、社群等公共關係資源。
管理和市場營銷能力，一定是要高優先級的。
COO
從創業公司的角度來講，CEO、CTO、COO鐵三角是必不可少的，CEO解決錢、資本、對外政府關係、大的戰略方向及體系內合作，CTO對產品和技術負責、而COO則要對品牌、市場、數據負責。
小一些的公司是一個運營總監/COO直接統管的，但是公司一旦達到一定的規模，則就要區分COO與運營總監，COO包含管理運營總監的職責能力外，一定要很懂自己所在的垂直行業的所有內容，也要適當的從公司對外合作、戰略層面出發。
大的戰略層面合作、投資關係、高KA夥伴維護（在沒有CMO的前提下）、維護公司形象的市場PR、會議/沙龍站臺、簽署內部的日常行政、業務文件，公司重大突發事件處理，COO都要參與其中。
寫在後面
寫這篇內容，是為了讓大家更深入的瞭解運營體系的職能屬性，當然根據公司規模屬性的不同，這並不是通用規則，我給大家的是常見的通用規則。
與運營相關的內容，我後續仍然會陸續的更新迭代，因為自己算是技術與運營並行出身的一個人（安全行業的COO一定要很懂安全相關的技術），大部分內容整理好篇章後，會收錄在我所撰寫的《拾黑》這本書的“運營”篇章裡。
寫給那些剛入行的年輕人，也寫給身在基礎崗位上的迷茫者，打賞是對我持續更新這種不說廢話的公眾號內容最好的支持。
我拖延症很嚴重，怕被圖書編輯追殺，本書暫時不簽定出版社，等我能安然從刪減後的5萬字迭代到15萬字以後，大家再優雅的聊這個事情。
最近的公眾號都會持續迭代各領域的內容，後臺已經有五六篇內容沒有發出來，庫存肯定是充足的，暫定每天的文章發佈時間為17：20 - 17：50，感謝大家關注。
老子曰：“夫禮者，忠信之薄，而亂之首。”
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