尋找翅膀的人84015971
我也是一個賣家，一般拒收的情況只分兩種，第一，買家退貨發的到付件；第二，買家退回的商品有問題，也許是商品破損，也許是商品不是自己的。
一般對於商家來說，都是儘量避免和消費者產生不必要的糾紛。除非是萬不得已，相信所有賣家都碰到過各種各樣奇葩的人，甚至是騙子。有退貨的時候退自己幾年前穿過的同款；有不小心退貨的時候發錯商品的；有看到物流正在派送的時候就死勁的催商家退款的，殊不知商家收到包裹拆和檢查都需要時間，有些人就算這樣解釋給他們聽也還是一直刁難！最噁心的就是騙子了，對於消費者來說可能會不太相信，然而對於商家或者對於我來說每年至少都會碰到一例。
我印象最深的是前年，這件事情還是我發現的。一位顧客在我們店鋪兩年間前前後後買了幾十單，金額累計差不多兩萬，一般的人都覺得這樣的老顧客不是求之不得麼。然而仔細一看就能發現其中端倪，這幾十單中有一半是申請退貨退款的，重要的是原因全部為發錯。後來把她所有的訂單記錄調出來，原來她玩的是一招狸貓換太子的把戲:在不同時間買價格不同的褲子（因為店鋪裡有些清倉，所以特便宜的），最後收到貴的褲子後聯繫客服說發錯了，發成那些清倉的便宜貨了，由於時間間隔比較久，千牛上根本沒有顯示價格比較便宜的訂單，所以就沒太在意，就這樣前前後後差不多讓我們損失了一萬。最後看地址，全部是一個國企和國企家屬宿舍的地址，馬上直接打電話過去，後來那位顧客賠了我們3000。
其實這件事當初是可以避免的，只是客服沒有想到這一層，所以後來我自己就特別留意，凡是收到顧客說不僅發錯款式，而且顏色碼數都不對的就格外小心。
我覺得吧，作為一個認真做生意的人來說，是不會，甚至不可能去主動找顧客麻煩的。不到萬不得已，沒有人願意和顧客產生不必要的糾紛，因為按照淘寶的尿性來說，吃虧的往往還是我們商家。
不管是對於消費者還是商家，最重要的就是相互理解，雙贏才是完美的結局。
食屍鬼cyp
我也做淘寶，我們也不反對你退貨，我們收到貨也會及時給你退款，可以有的人貨都沒有收到就要退款，真正良好信譽的淘寶直接墊付，就那些垃圾一天天的想別人發貨給他就為了看一眼長什麼樣，不滿意找個質量問題退貨賺別人的退貨運費，總拿投訴要挾，投訴不行就要求返運費，最後自己把自己玩死，有人就是眼睛有毛病，申請退貨選尺寸不符，質量問題。本身上面有規格的尺寸，讓他換個理由不喜歡等。他要申請淘寶維權，淘寶判他敗訴。他又不願意出退貨運費，本身有運費險，還非要搞成自己付費。貨物也就那個防水袋一裝，退回來壞了。開始找茬了。現在我們也願意伺候有些大傻了，很多時候不要妥協，助長一些垃圾在網上敲詐勒索。
賢君居茶業
淘寶賣家會拒收退貨件，自然是因為成本
有些買家退貨不願意出運費，所以發的到付件，實際淘寶賣家早已強調“拒絕到付”。到付件較多的情況下，無疑會增加商家的售後成本。退貨運費由誰出？有運費險的情況下，買家先墊付，訂單完成後由保險公司出錢補償給買家，這中間通常會有個費用差，有些買家就不願意自己出錢退貨，比如說退回新疆的快件花了15塊，但運費險只賠了8元。沒有運費險的情況下，若不是商品本身的質量問題，而屬於“7天無理由退貨”，則退貨費用因由買家承擔，但仍有部分買家想要佔便宜，退貨時發到付件。
有些商品的退貨運費高，商品有瑕疵也無法繼續銷售，比如小的傢俱、健身器材等，這類商品有瑕疵，賣家通常會重新發一件商品給買家，且無需退還有瑕疵的商品，或者說與買家協商，給予優惠券補償。
除此之外，還有一種情況：買家退貨地址沒有寫對或者快遞丟件。淘寶店鋪轉讓服務商易佰店指出，這就不屬於賣家主動拒收，而是根本就沒有收到退貨件。若商品價值較高，比如品牌運動鞋，商家往往需要花時間確認是否正品，而不會在拿到退貨件後立即確認收貨。
退換貨過程中，除了提到的運費問題，還有商品被調換的問題，有些人買正品，然後退假貨。若店鋪訂單量較大，無法及時核驗退貨商品，店鋪就會遭受損失。賣家找理由不簽收，是為了花時間核實訂單情況，以降低惡意退貨帶來的損失。
買家退回的貨物異常，比如空包、少件等，或者使用虛假單號
空包這種情況下，淘寶賣家自然會拒絕簽收。至於少件，若商品價值較大，賣家會向淘寶小二申訴。虛假單號，賣家根本就沒收到退回來的貨物。當然還有一種情況就是快遞丟件，只要買家可以證明寄出了，賠償自然會由快遞公司承擔。
有些買家退回來的貨物已經無法繼續銷售
即沒有做到“7天無理由退換貨”中的“商品完好”，比如衣服穿髒了還退貨，衣服吊牌剪掉了也要退貨。這種情況下，有些淘寶賣家會願意自行承擔損失，有些賣家會找淘寶小二申訴。
淘寶店主的八卦
當賣家的，誰也基本都是生活中的買家，我買過的店鋪不管是C店或天貓店，正常退貨從沒有過問題。
選店鋪下單，不考慮以下幾種情況: 1. 只有小心心的新店，賣家如果覺得退貨損失太大，寧可直接關店 2. 銷量爆好的店鋪，少你一個買家或多一個差評都無所謂，不珍惜個體買家是牛逼賣家惡劣態度的根源，單品銷量過千或上萬的，基本不考慮 3. DSR飄綠的，量變引起質變，貨品有瑕疵可能是偶發，但店家的售後和處理態度佔主要因素，而且珍惜買家和口碑的店家也會注意品質，畢竟是為了達成交易而不是為了退貨 4. 宣傳文案太浮誇的，比如什麼支持驗貨，質保期超長的，這種店鋪一般買前把你哄的感覺自己像上帝，買後產品出問題就翻臉，退貨收了也說沒收到裝死（基本C店這種情況比較多，天貓店基本不敢的） 5 看評價，好評中明顯出現刷單的店鋪，比如女裝店買家評價附圖清一色是網紅臉的，差評看是否是買家太過分無理取鬧，就算有差評，賣家是否有給出合理的解釋。6 價格問題，如果是品牌的，說正品但是價格離譜的低，肯定不會買。但很多買家都吃這一套。
所以作為買家請理性購物，選對合適的店鋪，售後就沒那麼鬧心了。
汽配小圈圈
我前兩天遇見一個極品賣家，給自家寵物買了件小雨衣和理毛剪，2月10號下單，因為是過年，賣家說初八（12號）發貨。到14號一早問賣傢什麼時候發貨，回答：明天或後天發。15號見還沒發貨，我又問了一嘴，說明天發。17號上午還沒發貨，就又問發貨了嗎？答說：儘快～！18號早上查詢依然沒發貨，所以無奈就申請退款了～！最經典的來了～！我申請退款後晚上發貨了！依然發貨了～！我再申請退款後就和賣家說了，我申請了退款，已經在別人家購買了，請，麻煩處理一下！然後回答：請放心我們會盡快為親處理退款的。會有售後給您處理的呢～！到22號，物流還在走。我說請儘快！到23號買的東西到了。快遞員直接放在豐巢了。我無法當面和快遞員拒收，所以又和賣家溝通，客服還是先回我那兩句：請放心我們會盡快為親處理退款的。會有售後給您處理的呢～！後來客服問我為什麼不買了呢？已經發貨了呢！和我說買家無理由拒收運費由買家出，我在還沒有發貨的時候申請的退款，運費為什麼我出？快遞也很逗，聯繫了快遞公司把貨取走並拒收，居然還滯留了3天才退回！最後申請了淘寶介入，才把問題解決～
胖墩墩2號
我們主要精力做外貿，阿里巴巴和淘寶都帶著做，做了八年，八年裡遇到各種奇葩無底限的客戶，因為有運費險，客戶要退貨退款我們都會多一句退貨地址，拒收到付件，請保證貨物原包裝完好未經使用什麼的，有三次客戶穿過了好幾天的鞋子也給退回來，還髒髒的，我們直接給扔了，錢也給退了，只有一個是拒籤拒絕退款了，因為看了聊天記錄各種刁難說話語氣不好還罵人，雖然錢沒多少，後來申請介入我們贏了，直接黑名單，提交到雲黑名單讓其他賣家也過濾。其他任何問題我覺得我們都是能夠接受的，有的客戶十幾天了圖片拍來不影響二次銷售的我們都答應退了，沒必要和客戶糾纏什麼。
天海花沙灘鞋
七天無理由退換貨是哪個孫子想的損招？我作為買家都覺得這條很不合理。基本上寶貝介紹都說的很詳細了圖片拍的也清楚，買的時候看仔細了再下單啊，人家賺點錢不容易，退換貨自己麻煩賣家也麻煩。
露夏563
跟你列一下一般有哪些理由:
1.到付，一般商家倉庫收貨人不願意接受到付，因為不是個人，費用不好報銷，等一個月再拿到錢誰也不願意。而且除了順豐以外到付件都貴一倍。其實可以先自己墊付，然後寄出後找賣家要（僅限於賣家承擔責任的情況下），有人問賣家不給怎麼辦…這個，只要賣家承諾了一定會給。聊天記錄文字就是證明。在賣家角度，運費都是小錢，也不會因小失大。
2.指明瞭要拒收的快遞，這個很好理解，有些快遞跟這個公司關係不好，送件不負責，送件不給驗貨，要倉庫收件人出來拿，或者乾脆不送自取，或者經常等多幾個一起才送，提前虛假簽收等等，這種不建議你用，肯定是為了他的最快處理退款，叫不要用就不要用，他肯定不會把幾個主流快遞都不讓你用，你有很多選擇機會。
3.驗貨後拒收，這種自己心知肚明我就不說了，退貨的前提是你的衣服要玩好。現在淘寶上沒良心的人太多了，買件衣服回去穿幾天再退，春節期間買回去吊牌不拆過完年退…還有化妝品調包的，用空瓶子裝水塞進新的包裝盒裡退貨的。大千世界無奇不有，奇葩顧客我就不多說。反正，非質量問題退貨，保持退貨商品完好，質量問題退貨，提前和賣家溝通好。
周靜140974657
基本情況是買家出了問題，再說現在淘寶對信用好的買家直接極速退款的，相對一些覺得在網上買東西就可以肆無忌憚的買家說聲，網絡信用會記錄你的每一步，早晚會為自己的行為買單
炎黃記錄
只要商品沒問題肯定簽收，退貨可以，你要完整包裝，更有些人假退貨，我遇到一個買我的商品100多塊，退貨給我放幾塊紙板，快遞員還沒送又自己簽收了，我一拿手上重量對不到，當快遞員面打開，最後快遞員開證明淘寶介入，把錢退給我了
