今天我們聊起社交電商，每個人都躍躍欲試，殊不知社交電商起步於2014年，階段性爆發於2017年，歷時3年時間。在短暫的3年時間裡，給中國的電商模式帶了巨大的變革，甚至動搖了傳統電商平臺壟斷的商業格局，由此帶動了諸如自媒體、網紅、KOL、達人等一系列小微創業者的崛起，讓更多普通人有機會加入到移動互聯網社交電商的紅海中來。
我們先來看一下，在過去的這幾年當中，從社交電商中獲利的人群都有哪些？
- 創業導師：通過培訓、會議營銷，一場收入也有幾萬到幾十萬不等；
- 網紅&KOL：通過直播或者自媒體渠道帶貨，一晚上的銷售額可能就有幾十萬；
- 軟件開發者：線上賣貨一定是要有軟件平臺做為支撐，相關的軟件產品開發，也讓一些有眼光的技術人才得到了施展拳腳的機會；
- 社交電商創業者：最直接受益、有經濟頭腦的人群，年入百萬，甚至千萬的大有人在。
隨著行業監管，以及相關法律法規的越來越完善，這種繁花似錦的局面並沒有一直持續下去，2017年中、下旬開始，各類創業者的收入逐步開始下滑，進入了洗牌期，從事社交電商以及相關行業的人日子越來越不好過。總結分析後，主要有以下幾個原因：
一、商業價值的逐步下滑
朋友圈是建立在相互信任基礎上社交場景，通過朋友圈的分享，增加朋友之間的認知和交流，建立友情。不少做社交電商的人，選擇直接在自己的朋友圈賣貨。初期朋友可能出於對你的信任，或者好奇心，會產生買賣交易，但如果每天都在賣貨，甚至是刷屏似的發朋友圈，把朋友圈當作一個擺地攤的地方，特別是一些情商不高的人，除了硬生生的發圖、打賣貨廣告以外，不跟朋友產生任何的互動交流，久而久之，不是被朋友拉黑就是被屏蔽，不僅疏遠了朋友之間的關係，還會影響到朋友之間的感情。
作者觀點：社交電商的用戶轉化，是在站在用戶角度上輸出的內容，如果內容沒有價值，過多的無效內容必然使朋友圈的價值走向衰落。
二、內容輸出的匱乏
想在朋友圈賣貨，最起碼要了解一些人性層面的內容。每個人都有幾個基本特性：對新鮮事物的好奇心，對自己有相關內容的主動參與性，對共鳴內容的互動性。
比如：如果朋友圈的內容只是單一的商品，然後不斷的曬圖，試想有多少人願意去買，甚至願意和你交朋友呢？
- 化妝品銷售：即便你的朋友肯定你的人，接受你的產品，但產品品類受限，一樣無法形成用戶粘性。只有產品種類豐富，並附帶有價值的產品使用說明及內容，才會對用戶產生價值，值得用戶的關注。
- 農特產品銷售：農業產品，又稱時令產品，受季節性因素的影響比較大，如果想銷售此類產品，必須有全季節可供銷售的產品種類，這樣才具有支撐朋友圈社交電商的基礎。同時，還要對產品的產區、質量、售後服務做到有效把控。但實際上，沒有多少人能單獨斗的把農特產品這一品類做好的。
以高端農特單品燕窩為例，用戶不可能天天在你的朋友圈買燕窩，從品類上講，這屬於低頻消費的商品，且非剛需產品。做農特需要高頻與低頻結合，打造組合拳。
作者觀點：只有通過高頻消費拉動用戶，低頻消費拉動客單價，有效的商品組合銷售才能實現持續的商業價值。因此，所售商品類別不夠豐富，是內容輸出匱乏的主要原因。
三、誇大其詞、透支信用
在社交電商的創業者中，很多人都喜歡在朋友圈吹牛逼，誇大產品效果和價值。比如：偽造一些虛擬的交易訂單，拿照片到豪車上拍照等，以此來炫耀自己，吹噓自己。殊不知，在互聯網時代，很多事情都是很容易去驗證的，搬起石頭砸自己的腳。朋友圈炫多了，反而容易讓用戶失去對你的信任。少一些炫耀，多一些生活化的場景展現，多一些有內容、有溫度的文字，再多一些有創意的產品體驗，反而更容易贏得用戶的關注和傳播。
作者觀點：社交電商和傳統電商也有相似的地方，任何的營銷行為都應該有一個度，適合的展現方式更容易得到用戶認可，給產品銷售帶來更好的效果，如果過度的吹噓，反而過猶不及，適得其反。
四、假貨盛行，失信於人
社交電商，注重的是口碑相傳，所作所為不僅對自己，更要對朋友負責。對於那些朋友圈過度誇張、不負責任的商品推薦，生意必然不會做的長久，也會失去朋友對你的信任。
由其頭幾年，不管是化妝口、保健品，還是農特產品，都有類似的案例發生，最終導致朋友反目的結果。需要提醒的是，儘量不要在新加的朋友那裡產生購物行為，沒有信任基礎的朋友買賣，風險較大。
作者觀點：真正的好產品一定是口碑相傳的，有信任背書的產品才靠譜。如果加了好友就直接賣貨的人，這種大多是營銷類的賬號，購買產品的風險很高。
五、社群的世風日下
社群主要有兩種模式，線下會銷和線上的微信群。基本操作都是先引入流量，然後在社群裡組織活動，推廣營銷。隨著群體的不斷擴張，很多社群已經氾濫，甚至成了死群，也失去了本來的商業價值。
- 作為普通用戶，接觸的社群太多，在時間有限的情況下，精力已經被透支；
- 社群的運營者，營銷套路死板，生搬硬套，用戶沒有粘性，僅憑著用戶一絲的好奇心根本不具備持續性；
- 同業競爭過於激烈，魚目混珠，擾亂了整個市場環境；
- 思維固化，思想懶惰，總想著賺快錢，失去了對運營的基本耐心。
作者觀點：社群的蕭條不是社交電商的致命傷，但社群要如何變革，擁抱未來的趨勢，才是應該思考的問題。
六、魚龍混雜的導師
在社交電商發展初期，沒有財富積累又想賺錢的普通人，為了找到快速進階的捷徑，去報各種速成班。一些對行業似懂非懂，只知其一不知其二的所謂營銷大師，看到了商機，稍微包裝一下自己，就成了行業大伽，一個個口若懸河、激情澎湃的到處培訓、演講。為什麼會這樣呢？
- 沒有錢，又想賺錢的人，成就了這些所謂的導師；
- 這些人根本不具備持續學習、積累的能力，大多曇花一現；
- 一切以賺錢為目的，缺乏對行業的深度理解，淘汰也是必然；
- 經不起推敲的培訓，最終自然會被淘汰。
作者觀點：任何一個新事物的出現，都是從營銷開始，先入行的人自然就成了導師。但參差不齊的導師必然會經歷從草莽式的發展進入到洗牌期，最終發展到規範運營階段。
七、不懂團隊管理
社交電商，利用社交工作可以快速的組建團隊，但這樣的團隊缺乏面對面的運營管理體系，鬆散、無組織、無配合、不確定性決定了團隊建設的困難程序，更談不上什麼企業文化了。大多數社交電商的創始團隊所經歷的路徑大體概括為：
- 代理，用戶轉化成代理，代理通過利潤空間驅動銷售；
- 合夥人，這個詞有點偷換概念，其本質上還是渠道代理，簡單點說，就是合夥人被社交電商濫用了，所謂的合夥人，就是“合夥賣貨”。真正的合夥人是企業的戰略合作伙伴；
- 聯合創始人，前面兩種模式迭代到最後，便發展成為了聯合創始人。這只不過給人帶來了榮譽感和歸屬感，本質上還是銷售，只不過賦予的頭銜有差異罷了。
其實，很多的社交電商團隊都是很短命的，為了銷售賣貨，快速組建團隊，一旦沒有了利潤驅動，當即散夥，一切都是利益捆綁。真正能夠做出規模、做出品牌、成就事業的微乎其微。
作者觀點：做買賣容易，做事業難。能夠把事業做的長久，必定不是簡單的買賣關係。合夥人合的不光是錢和資源，更是志同道合，彼此的思維、價格觀、格局的合拍。社交電商要想做大，必須深度理解合夥人的關係。
八、供應鏈管理
有一些不錯的社交電商團隊，每年可以做幾千萬的銷售規模。規模越大，遇到的問題自然就越多，團隊成長，商品品類，渠道管理，由其是供應鏈的支撐，都有可能成為企業發展壯大的攔路虎。這樣的團隊，從最早期的單品類發展到多品類；從單一的物流配送，發展到地域性倉儲+城市配送；從單一的客戶服務，發展到整個售後團隊。團隊發展的後期，最終都會遇到供應鏈的問題，並且可能會成為企業的短板。
試想：曾經在淘寶上紅紅火火的淘品牌，最終生存下來並發展壯大的，比如韓都衣舍、三隻松鼠、以及太平鳥，這些品牌最終的成功都歸結於供應鏈的管理上。
作者觀點：能遇到供應鏈問題，且無法逾越的團隊，也算是英雄了，因為很多人壓根沒有想到自己會走到這一步。當企業發展到一定規模，創始團隊的學習能力、預判能力、格局就顯得尤為重要。
2018年，社交電商重燃戰火，捲土重來，由其是某多多的成功上市，又給蠢蠢欲動的創業者打了一針強心劑。很多人說2019年是社交電商的元年，經歷了2018年的重新洗牌後，社交電商又該何去何從，我們將在接下來的文章中繼續探討。
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