好銷售不會告訴你,“精準客戶”才是簽單法寶!那精準客戶在哪?

眾所周知,精準客戶才是簽單法寶,這就是今天分享的主題。

第一個是客戶源頭,精準客戶決定了最後的結果。第二點是工作效率,就是你的有效拜訪過程、拜訪的結果是什麼。第三點是close的能力,就是我可以做到快速簽約。

那我們來看一下精準客戶。首先我們來理解一下精準客戶和陌拜客戶它們的差距有多大?我在做精準客戶的時候,我一個月我只拜訪了三四十家客戶,我就能籤個六七單,別人一個月籤個一兩單,甚至三個月籤一單,就很多人來問說,到底什麼是精準客戶?到底要符合哪些條件,他才是精準客戶?

好銷售不會告訴你,“精準客戶”才是簽單法寶!那精準客戶在哪?

第一:有需求

有些人說,那我沒有見到客戶之前,我怎麼知道他有需求呢?那我們這裡來分享一下。你怎麼知道客戶有需求?大家都知道我們的篩選客戶是電話,或者是網上或者直接在CRM系統裡面去找到曾經有同事拜訪過的客戶,那不管是從哪一種方式去了解客戶的需求,你要把這件事情做成頭等的大事去作了解。

他為什麼有需求?他哪裡有需求?他是不是用了同行的產品用得不好,他有需求?他是不是現在還沒用,他聽到朋友說這個東西好,他想來了解?或者說你就直接打電話,你在跟他嘗試溝通的過程中瞭解一下。如果你瞭解到了,他沒有需求,那麼你就根本不需要去上門去。如果你瞭解的,他比如說要換,他就是有需求了。

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什麼叫沒有需求呢?沒有需求是:他說,“不好意思,我們已經有了。”那麼如果你找的那個人沒有了解到真實的需求,你就找他身邊其他的人瞭解需求,如果最後瞭解完以後覺得說,他是沒需求,那就是沒有需求,那你就放手,不是天下所有的客戶都是你的客戶。

需求的定義是他想換、他想了解、他想要做這件事。這是有需求了。你們不要意淫說:他怎麼樣,我能用什麼方式能讓他有需求。除非你的產品真的是對他有極大的價值,他花了50萬去買那套產品,他在你這花個100萬,他可以每年節省50萬或者100萬,那麼性價比非常高。用這個方式可以讓他換,是有機會的。但凡如果說你的50萬創造的價值,跟他50萬的產品創造的價值是一樣的,這個基本上不太有需求。

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第二:是KP

真KP就是最終簽單、同意、說買你這個產品的那個人。這個人可能是叫董事長,或者總經理。那麼很多的同學呢,在做實際的銷售過程中,遇到最大的問題是什麼?副總經理以為就是KP。總經理有時候都不是KP,可能他老婆做主。你可能還不知道他還老婆在那裡做主,很多公司有這種情況發生。

他可能同意了,他回去跟他老婆商量一下,老婆說不行不行,我們沒錢,那完了。而且那個時候,你在沉浸在你的世界裡,說他是總經理,他怎麼可能不是真KP呢?最後可能會出什麼問題,跟大家講,他同意了,那個KP不同意,他也做不了主這個時候。所以一定要找到最終的那個KP。

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第三:付款能力

付款能力就是,我們剛才講了這款產品或者這個服務我們10萬塊錢,那麼這10萬塊錢,負責的這個KP,你要了解他是不是有這個預算在那裡?還是超出了他的預算,那超出了多少呢?他能接受嗎?如果能夠超出的部分它能接受,那OK。

我們有時候碰到很多的小公司,可能它的錢是挪來挪去的,一會是供應商的錢,一會是要支付什麼什麼,還銀行的錢等等。那麼他們的階段性付款的能力有沒有?這是必須要去了解的。比如說我今天簽完單,他今天能不能付款?

所以他是否有預算?他是否現在有錢?或者說他在什麼時間有錢來付款?他能否接受你的這個價格?他是否認知你的這個價值?等等都決定了他最終的付款能力,是從“東”那裡把錢挪過來,從供應商那裡挪過來,先付給你呢,還是說我要到銀行裡貸一批款來幹這件事情。都是有的。

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所以這些事情,你把它check清楚了,如果他不認可你的價值,他有付款的能力,那這個時候你要讓他認知產品的價值,他就馬上變成從不願付款變成有付款能力了。

比如說,他現在沒錢,但是經過你的溝通,他變成了非常認可你的這個產品的價值,此時此刻,他從沒有需求變成有需求,認為你的價值能給他創造價值的時候,這個時候他第一優先級是把別的錢挪過來買你這款產品。沒有付款能力變成了有付款能力。這是意願的問題。

最終完全沒有付款能力,是他真沒錢,或者他公司真沒有預算,你10萬,他就5萬塊錢的預算,SORRY,他說不好意思,我只能選它不能選你。你除非改變他對你產品的認知,他願意掏他的預算之內的double的錢來買你的產品,不然他有付款的能力,沒有意願付款。

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很多人可能說,他有錢,他付得起錢啊!Sorry,你的產品人家不認可,他認可到你的競對那裡去了。他說你這裡要10萬,人家只要5萬,為什麼我要買你的?功能都差不多,那為什麼要買你的?你告訴我啊。那你又說不出所以然出來,對不起,他有付款能力,沒有付款意願,這件事情我們要把它搞清楚。

這是我想要講的付款能力的事情。

好,那我們剛才講到了精準客戶怎麼讓你銷售事半功倍,那就說我們到底怎麼去找到精準客戶呢?

我覺得這個世界上最好的客戶在你的競對,已經簽約了,你把他挖過來、搶過來。什麼意思呢?比如說你看你的競對客戶名單,我今天是賣一款saas軟件的。如果我覺得我的這款saas軟件比別人好,我們的功能比別人多,我就帶著這份自信和信心去找競對簽約的客戶,我就撬他的客戶。因為這個人是成熟的客戶了,他已經在使用這個過程中,他可能有哪裡不好,他可能有不滿意的地方,就是你的機會。

比如說做百度的,他能在百度投廣告,他就有可能在其他的平臺投廣告。比如說做培訓的,他在這裡參加了這個培訓,不代表這個人不可以到另外一個老師那裡去學習。因為這個人已經有學習的習慣了。

競對的客戶是非常成熟的客戶,是很容易變成你的客戶的,這是非常精準的客戶。

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第一個,叫競爭對手的客戶

第二個,叫轉介紹

就是我今天拜訪了一個客戶,他可能沒做,但是他至少有三五好友。 你跟他稍微多聊兩句,你獲得了對方的認可,雖然沒買你的產品,但是他認可你這個人的時候,他就會說:“不好意思,你看今天我也沒買你的服務,對吧?”“那麼,王總啊,你能不能給我介紹兩個朋友?看看,在你的印象中有哪幾個朋友對這個事情可能有興趣?可能有想法?你能不能給我介紹個2到3個。”

不要介紹多,千萬別太貪心,1到2個、2到3個都可以,3個為上,1個為下,這時候,你就囉嗦兩三句,很誠懇地請求別人給你一些幫助,那麼這個時候你的拜訪沒有成交的客戶,就可能很快幫你轉介紹新的客戶,而且這種客戶都非常精準。因為這個老闆在他的認知裡,他知道那個人有這個想法,就說明已經很有機會,比你在外面大街上去掃街要強很多。這是轉介紹。

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第三點,叫同渠道的推薦客戶

打個比方,我的客戶群體是HR,是企業裡面的HR的VP或者說HR的BP,或者說CPO,那我們就找跟HR這幾個崗位有過業務往來的那些公司,是專門每天跟他們打交道,那我們就去找這樣的公司裡面的內部的業務人員或者業務經理,去跟他談合作。 對他而言是很easy的事情。這個你是公司跟公司之間的合作呢,還是個人跟個人之間的合作呢,都可以做,這個叫同渠道的推薦客戶。

我們都是在這條道上,我們結伴而行嘛,你反正也要去跟這個客戶談,我反正也要跟這個客戶談,對不對?來,我們一起牽手一下,說哎,資源共享一下。如果那個客戶是他成交的,他會非常瞭解那個客戶有什麼需求、他現在是什麼情況,這是最容易快速獲得最精準的客戶的一個源頭。

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第四點,叫行業前20名的客戶。不管是他買了還是沒買,這些企業、這些客戶都是我們的最好的客戶。而且你看,這個前20名有購買力吧,有付款能力吧,對不對?有沒有需求,你就把它調研清楚,能不能找得到真KP。他如果還不是你競對的客戶,他可能還沒買,就是你的機會,你先把這20名的其中找個幾家,把它拿下來。而且這20名是很好找吧,一搜索行業排名就搜索出來了,所以說這是最好的精準客戶。

你也可以說,我就陌拜,我就幹嘛,可以沒關係,如果你願意接受1/66的成功幾率的話,如果你每天你跑得累得要死,跑三個月都籤不了一單的,這種情況下你還願意去做那些事情,那就上帝都救不了你。

所以我們在講,找到精準客戶,讓你的銷售事半功倍。

我們總結一下今天的內容,有需求、真KP、有付款能力的客戶,就是你的精準客戶。用4種方法,可以找到精準客戶:第一,直接挖你競爭對手的客戶;第二,讓客戶轉介紹;第三,找同一渠道的客戶,並肩作戰;第四,行業前20名的客戶,一定是你的精準客戶。


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