40年時間潮水湧動。從1980年保險復業的百廢待興到如今互聯網保險的方興未艾，一張保單承載的意義，早已超越了純粹的風險保障，而是成為如同吃穿住行一樣普通的事情，漸漸成了人們生活的“必需品”。
正如泰康保險集團創始人、董事長兼CEO陳東昇所言：“從籍籍無名到世界500強，泰康就是改革開放的成果之一。”近幾年，伴隨著互聯網思維和技術向產業的滲透，保險以更快、更徹底的方式深入生活的每一個層面，泰康在線等互聯網保險品牌應運而生。諸多創新產品及衍生服務如同龐大生活中的螺絲釘般，鞏固著人們每個生活場景的穩定和健康運轉，構建起整個社會強大的物質和精神架構。
保險已成為生活中的“小確幸”
打開微信-錢包-九宮格-保險服務，安迪熟練地為自己添置了一份微醫保·百萬醫療險。身為95後，她對保險的認知很輕鬆：“保險有‘逢凶化吉’的作用，感冒發燒是不開心，但一想到看病不用自己花錢還是很開心的，還有退運費險、手機碎屏險，都是意外發生後的小驚喜。”，在她眼裡，每一個小險種都像是生活中的“小確幸”。
每一份“小確幸”源於生活，源於保險為人們生活所帶來的安全感和幸福感，而這也正是泰康在線所追求的保險價值。脫胎於傳統保險集團的泰康在線，深知年輕群體才是未來保險消費的主力人群，他們更偏愛場景化的新型保險，因之不斷加快對年輕人生活場景的滲透和觸達。如今，泰康在線已經廣泛佈局商旅、電商、物流、醫療、健康、金融、體育、O2O等八大業態，過去三年相繼推出諸如“退貨運費險”、“放心淘”、“小額丟失險”等200餘款產品，鏈接了100多個細分和垂直的日常生活場景，由此積累了海量平臺用戶。
就像安迪所信奉的理念“隨手買保險，只為更好的生活”，互聯網保險藉助大數據，正不斷嵌入年輕人衣食住行的方方面面。在泰康在線看來，對於與互聯網共生的一代網絡原住民來說，人生中充滿不穩定因素，小額、高頻、碎片化的場景險，和新奇、個性的體驗更能匹配他們的生活態度。而保險與這些層出不窮的新生活場景結合，能夠產生不可估量的催化效應，進而帶動整個社會的保險熱情，從而以保險重建人與人、人與社會的信任鏈條。
傳統保險產品長期形成的複雜性，正因為人們生活的變遷被解構，而互聯網保險已經呈現出以簡約化、標準化的方式重構保險之勢。在深耕場景的基礎上，泰康在線選擇聚焦和釋放保險的服務價值，以泰康在線近期提出的23℃舒適服務體系為例，他們希望以多重維度的服務創新，讓年輕人充分感知保險與生活相融，向他們傳達保險的本質價值——為生活服務。
保險讓人更安心
工作五年，頻繁加班熬夜的Cindy體檢被檢查出甲狀腺腫瘤，由於購買了微醫保·重疾險，她不僅拿到了高出手術費十餘倍的理賠，還享受到去北京三甲醫院治療的快速就醫服務，驚嚇之餘也讓她覺得幾絲慶幸。其實，不僅僅是重疾險，Cindy的購險清單中，還囊括了門診險、住院險、防癌險在內的幾乎所有健康險險種。她覺得，風險無處不在，保險就是為生活防患於未然的一劑“強心劑”。
在加班熬夜習以為常的生活中，很多年輕人和Cindy一樣，強烈地意識到“投保要趁早”的道理，並堅決付諸行動。新週刊聯合泰康在線發佈的《90後保險態度報告》也顯示，年輕人對未來的風險有著很清晰的認知，他們焦慮未來，但同樣會考慮採用多樣化手段緩解這種狀況，保險正成為他們的首選途徑。
作為“強心劑”的保險形象已經是人們的共識，而在互聯網理念的滲透下，互聯網保險開始從產品供給的豐富、服務領域的完善、保險範圍的拓寬等多個維度走向親民化，也承擔著更多的功能。在Cindy的故事裡，她拿到了理賠款，這是保險的保障價值體現，而快速就醫就是保險所提供的增值服務，後者正是泰康在線在23℃服務體系中所強調能帶給用戶的價值。換言之，人們對健康險、醫療險的期待，已經不再侷限於保險本身的原生價值，而希望能借此獲得更多的衍生服務。
事實上，泰康在線就是泰康集團大健康生態佈局的重要入口。此前，泰康在線聯手泰康拜博口腔推出的“E齒康”產品，探索“健康險+醫療”模式，在齒科服務領域讓保險成為一種支付手段。而藉助大數據和生態夥伴賦能，泰康在線推出了住院押金墊付、智能核保、電話醫生、一鍵視頻問診等服務，也進一步拓展保險服務外延，提升用戶保險體驗。
“我們希望降低成本，讓客戶買到更優質、更實惠的產品和服務”，陳東昇曾公開闡述過構建大健康戰略的初衷。對標美國凱撒模式，美國凱撒醫療集團將醫療保險、醫院、醫生三位一體，降低消費者醫療費用近20%。“為了讓‘凱撒模式’在中國落地，泰康將保險產品與醫療服務對接起來，大大方便客戶，降低成本，這才是核心。”
儘管從目前的公眾保險普及程度來看，從“保險是一種保障手段”到“保險是服務聚合體”仍需要很長的一段路要走，然而新生代保民對風險的理性認知，對保險價值的想象力，無疑正加快這個進程。在互聯網的推動下，人們將從更多人性化、有溫度的保險體驗中享受更多服務，繼而獲得生活的勇氣和溫暖。
保險讓人們的生活方式更健康
最近一年開車上路，唐文都會特別注意到一些細節的駕駛姿勢和操作習慣。去年加入了保險公司的駕駛行為評測，一開始唐先生經常會因為急剎車、急轉彎等不良操作收到後臺提醒，在逐漸養成良好駕駛習慣後，他在保險公司的個人綜合信用評級上升了不少，因為購買車險還得到了醫療等增值的健康服務。
把開車和健康聯繫起來，是泰康車險的特別之處，它崇尚“人健康、車健康、行健康”三位一體的健康管理理念，也是互聯網險企泰康在線基於互聯網技術所作的又一次車險產品革新，更是互聯網保險“更懂用戶”的深刻體現。在這種創新理念的推進下，人成為購買車險最重要的因素，而車險則成為社會健康趨勢、人們健康生活的一個重要組成部分，由此極大地改變了傳統車險乃至保險在人們生活中的意義。
利用雲計算、大數據等技術，保險公司可以通過對用戶進行多維度的數據分析，使得泰康在線能夠為用戶提供更有針對性的保險產品組合，同時也能幫助用戶養成良好的健康駕駛習慣。在泰康在線的戰略設想中，未來基於用戶的駕駛行為和健康狀況，保險可以做到更多的數據打通，實現“一人一價”、“千人千面”，為細分人群提供包括優質醫療資源、健康管理服務和保險保障的一站式解決方案。
今天，我們所享有的優質生活，都與保險能為我們帶來的產品和服務息息相關，而這正是保險的革新者們一次又一次的挑戰自身、不斷進化的結果。從最初的“渠道變革”到“場景創造”，再到今天的“科技重構”，以泰康在線為代表的互聯網保險企業，不斷在改寫著保險的內涵。它不僅優化了理賠，讓保險出現在消費者所需的任何場景下，還用更加便捷、智能的創新體驗傳遞出對人本身的關照，為人們帶來更多美好未來的想象空間。而“讓保險融入生活，成為幸福生活的一部分”正是泰康在線用行動不斷為用戶實現的諾言。
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