10月31日上午11時，省第四督察組組長、省委常委、常務副省長林武來到大同市來訪服務中心，接待雲岡區東華御苑小區業主代表，面對面聽取群眾訴求，實打實為群眾解決問題。省政府副秘書長翟振新，大同市委副書記、市長武宏文，市委常委、政法委書記姚鴻波陪同接訪。
東華御苑小區2008年5月竣工並投入使用，現有住戶502戶。2018年西花園街道被列為禁煤區，因使用原煤供暖不符合環保要求，致使該小區今年採暖期無法供暖。雲岡區政府主要領導和相關責任單位就相關情況進行了彙報。林武常務副省長在瞭解了相關情況後，與參會人員共同商討解決方案。一是由市熱力公司對小區接入集中供熱工程進行規劃和設計，於2019年納入集中供熱；二是由華潤公司與雲岡區政府共同協調解決過渡期間的供暖問題，於11月15日前供暖，並減免相關費用。來訪群眾對處理意見表示滿意，起身鞠躬致謝，感謝黨委政府的關心，感謝省市領導的關懷。
林武同志在接訪中要求，一要進一步提高思想認識，要以人民為中心，以高度的責任感和使命感不斷增強民生福祉，讓老百姓有更多獲得感；二要把信訪工作擺在重要位置，針對群眾的痛點難點堵點，加強統籌協調，要用切實可行的舉措，解決好群眾遇到的困難和問題；三要關注群眾急難愁盼事項，依法及時就地解決群眾合理合法訴求，讓群眾在每一件信訪事項的處理過程中感受到黨和政府的關懷和溫暖。
隨後，林武同志又來到一樓信訪接待大廳進行實地調研指導。
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