1985年，余光中在文章中寫到：假如我有九條命就好了。
一條命，應付現實的生活，承受與生俱來的千般驚擾。
一條命，用來陪伴父母和親人。
一條命，用來做丈夫與父親。
世界上很少全職的丈夫，女人做妻子往往卻是專職。
一個人有個好太太，必定是天意，這樣的神恩應該細加體會，切勿視為當然。
一條命，用來做朋友。
妻子如果成全丈夫，讓他仗義疏財，便能贏得賢名。要表現得“夠朋友”，才能近悅遠來。
一條命，用來讀書。
黃山谷說：“人胸中久不用古今澆灌，則塵俗生其間，照鏡覺面目可憎，對人亦語言無味。”
世界上的書太多了，古人的書尚未讀通，今人的書又洶湧而來，將人淹沒。
一條命，用來寫作。
魯本斯任荷蘭駐西班牙大使，每天下午在御花園裡作畫。一位侍臣在園中走過，說道：“喲，外交家有時也畫幾張畫消遣呢。”
魯本斯答道：“錯了，藝術家有時為了消遣，也辦點外交。”
企業家都是多面手，究竟是哪一個角色相互耽誤了呢？
不能做好企業家的歌手，不是一個好的演說家。
一條命，用來旅行。
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。
▲讀萬卷書不如行萬里路
多看他人，多閱他鄉，不但可以認識世界，更可以認識自己。
一條命，用來從從容容地過日子。
看花開花謝、人往人來，並不特別要追求什麼，也不被“截止日期”所追迫。
余光中先生說的九條命，是說在社會大舞臺上，每個人都要面對不同角色的轉換；每一個轉換，都意味著一個不同身份的你與世界交換意見。
這個交換的背後，要求我們先得做好自己，才擁有與外界良性互動的條件。
在企業經營中，作為管理者，你與員工之間是什麼關係？
你與他的交流是指令還是服務，是支持還是頤指氣使？
這個關係提供了交流方式，這個交流方式決定了執行結果，在結果背後有看得到的腳踏實地，和看不到的陽奉陰違。
那麼，我們與員工之間究竟應該保持怎樣的良性互動，才能獲得心照不宣的默契呢？
你還記得在電視劇《亮劍》中，那些連通訊工具都沒有的指戰員，是如何通過默契取得勝利的嗎？
通過有聲的日常交流溝通共識，實現行動一致；
創建無聲的文化制度達成默契，做到心照不宣。
這個一致是目標計劃與行動結果的要求：就是加強有效溝通，實現信息對稱，形成團隊共識，贏得市場競爭。
一、企業管理中，信息通道的等級越多，到達目的地的時間越長，信息失真的可能性就越大。
電視綜藝中的傳話節目，那些開頭與結尾的驢口不對馬嘴，讓人啼笑皆非，這會提醒我們要改變管理中的傳話指令。
機構越是複雜，溝通就越困難。
在上下級之間、同事之間、部門之間，市場與企業之間的錯綜複雜面前，推行扁平化管理，才是提高效率的有效手段。
二、要建立良好的溝通機制，就是線上的實時溝通，與線下的定期交流。
線上溝通比如釘釘，常用的還有QQ、郵箱、微信、電話等方式。
▲線上實時溝通越來越常見
線下溝通就是開會，聚會，聚餐，拓展訓練，管理培訓等等。
開會是傳遞信息的一個最重要手段，也是同時完成意見溝通和管理目的的有效工具。
要避免當面不說背後亂說，當面一套背後一套。
所有參會人員要進行有效溝通，要注意下面幾點：
知道說什麼，什麼時候說，對誰說，怎麼說？
解決好問題，佈置好任務，落實好方案，安排好責任人，指明目標完成時間點而不是時間段。
三、那麼日常溝通有沒有什麼引起我們注意呢？
態度決定一切，用一種態度面對所有的問題必然處處碰壁；要因人而異，具體問題具體分析才能遊刃有餘。
1、與不同人溝通要注意不同的態度：
與老人溝通不要忘了他的自尊；
與孩子溝通不要忘了他的率真。
與男人溝通不要忘了他的面子；
與女人溝通不要忘了她的情緒。
與上級溝通不要忘了他的權威；
與下級溝通不要忘了他的使命。
2、與不同人溝通要注意不同的技巧：
a. 不要求全責備。
責怪人人都會，卻無法改變現狀。
共勉好過責怪，提高了自己，也歡喜了他人。
公開場合，要少批評他人短處，多表揚他人長處，多自我批評，少誇大喜功。
私下批評指正的效果不錯，你試一試。
b.不要杞人憂天，牢騷滿腹。
準備不足或者無力改變時才會擔憂，前者需要行動，後者需要放下。
四、溝通的前提是聆聽，沒有了解清楚訴求之前，答案多是錯誤的。
1、信息的時效性決定了溝通的有效性，公司決策需要溝通的過程才能施行，過程就是對決策的理解與傳達領會。
2、溝通的目標要明確，只有達成一致才是有效溝通。
3、溝通的時間要有效率，在儘量短的時間內完成溝通的目標。
4、溝通能否達到目的取決於信息接收者，有一種修養是，收到了請回答。
5、強調人性化作用，溝通的最大障礙在於管理者高估了自己的管理權。
管理者只有轉變觀念，弱化權力，把對方看成合作夥伴，實現尊重與被尊重才能進行心理溝通。
從溝通組成看，文字佔7%，聲音佔38%，行為姿態佔55%。
同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。
有效的溝通應該是更好的融合好這三者。
五、公司制度都是在為行動普及共識，是不同層面的共識，造就了行動一致。
公司發展到哪個層面，決定了有什麼層次的競爭對手，從而奠定了公司在行業的生存基礎。
制度作為無聲的溝通，如果不到位，會成為行動不能默契的根源。
在所有良性互動的制度中，哪個地方需要靠普及知識才能獲得，那麼企業發展的梗，你就應該清楚的知道在什麼地方了。
這個梗在的地方，要麼你的員工有問題，要麼就是你的制度有問題。
六、如何在交流中溝通你的不滿，達到你的目的？
一方面，你不應該有什麼不滿。
生氣是用別人的錯誤懲罰自己，憤怒是生氣上升為無法剋制的情緒。
▲生氣是懲罰自己，並不能解決任何問題
企業控制成本容易，管理者控制情緒不易。
管理者要弱化自我，在關係中多強調“我們”；增強每一個“我”的需求，在關係中容易放棄自己的責任感和控制力。
要明白，有效溝通的說服力，來自於結果而不是權力。
另一方面，溝通不到位是條件要求標準不吻合造成的。
溝通要學會觀察，要避免含混不清。
還有就是，企業應該花時間去激發不同群體員工的積極性。
通過創建差異化的員工價值主張，培育企業所需的文化，來實現商業目標。
再則，企業要加強驅動企業成功的行為，而不是隻關注成本控制。
對管理人員進行技巧培訓，給予基層員工更有力的支持和幫助，傾聽他們的訴求，並給予有力的反饋。
總之，要打造企業良性生態，才能培養員工與企業的共生觀念；與員工建立信任關係，才能實現無障礙溝通。
管理就是溝通，良性溝通才會有強大的執行力。
隨著磨坊主人與驢的管理方式時代，漸行漸遠。
用制度保障企業內部信息的對稱，用企業文化實現公司的有效溝通，正成為管理致勝的法寶。
人生一世，草木一秋。
人生一世不再有，草木一秋還回頭。
在這個春意盎然的美好日子，讓我們扮演好生命中的每一個角色，有話好好說，快樂的工作，幸福的生活。
今天的分享就到這裡，謝謝，再見！
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