幾乎每個電話持有者都遭遇過騷擾電話侵擾。叮鈴鈴鈴一個電話進來，以為是朋友家人有急事，連忙接聽，卻聽到裡面有人慢條斯理地給你介紹產品，有的甚至是詐騙，嚴重的還有人身威脅……更有無良業者，乾脆用機器人通話給你，慢悠悠說半天，最後才聽出來原來是賣房子的……而有些騷擾電話，竟然來自通訊公司自己，瘋狂推銷電話套餐，簡直是監守自盜，已經涉嫌違法，實在讓人討厭。
騷擾電話已成公害，人人憤怒，但卻屢禁不止，到底咋回事？
您遭遇過這類騷擾電話嗎？是不是很煩惱？近日，記者就此問題進行了深入調查。
騷擾電話多如牛毛，不堪其擾
“你好，我是**家居，店裡有周年活動，所有傢俱優惠多多，進店選購還有禮品相送...”
“你好，我是**衛浴，之前您在我家購買的產品是否還滿意，現在我們有個答謝老客戶的活動，您是否有空來參加...”
“您好，我是**裝修公司，請問你家裝修了嗎....”
……
近日，市民孫先生的電話就像被人公開了一樣，各類營銷電話給他打個沒完。“我最多一次，一天接了10個營銷電話，大部分都是關於房子的。”孫先生說。
對於自己頻繁受到營銷電話的“騷擾”，孫先生分析到，“我之前買了一套房子，也不知道我的電話是怎麼流露出去的，這些營銷人員就成天給我打電話。我現在入住都快兩個月了，這些電話還會經常打過來。”
打開搜索引擎，輸入號碼，查詢。被標註過為騷擾電話的直接拉黑；沒有標註的，不接，等待第二次來電再接。
這是市民陳女士面對陌生來電的基本“套路”。雖然麻煩，但按照陳女士的說法，“至少不用去面對那些推廣各種業務的人，陳女士之所以對每個陌生來電都要查證，也是被呼怕了。
“這還不是最密集的時候，車輛保險到期前，各家保險公司的營銷電話能把你手機打爆。”市民樊女士無奈地說，她家有兩輛車，保險到期都是同一個月。到期前一個月，她每天能接到差不多20個保險營銷電話。
（接到推銷電話）
對於接到騷擾電話後，大家一般會怎麼辦？
對於各種各樣的騷擾電話，市民孫先生和陳女士的做法基本一致的做法是，一律不理。
孫先生說：“不管是什麼樣的騷擾電話，你直接說不需要，然後掛掉電話，這就是最好的方式“。
“我曾經心軟還擔心電話業務員電話被拒的乾脆不好意思，還會禮貌性的他們多說幾句，但這樣會讓他們誤以為你需要這種服務，就會不厭其煩地和你說很多，掛了電話之後還不定期地打回來，能把自己搞得頭大”。陳女士說道。
有些騷擾電話數量多不想理會，便會在手機上安裝防騷擾軟件，但效果參差不齊。
騷擾電話多了，讓有些電話本是真實事情卻當成電話詐騙。湖北的鄒女士在當地稅務局發票中獎活動中獎了。當稅務工作人員電話通知中獎者鄒女士時，沒等個工作人員把話說完，對方以為遇到了騙子，鄒女士就打斷道：“不感興趣！”然後直接掛了電話。
經稅務工作人員和本報記者一番苦勸，中獎者這才將信將疑來到領獎現場，獎金到手後高興得合不攏嘴。（見4月12日的《重慶晨報》）
通知領獎被當騙子，乍一看，是個別現象，其實，是一種普遍的社會現象。比如，七旬老太不知錢包遺失，誤將將聯繫自己昆明民警認作“騙子”；合肥鐵警在火車站候車室撿到一個裝有6000元的錢包，歸還時不但被當騙子，電話還被失主拉黑；等等這些都是因為一些騷擾電話造成的，誤以為是騷擾電話、詐騙電話。
為何騷擾電話那麼多
為什麼會有這麼多騷擾電話？是什麼人在打？這些騷擾電話或者說營銷電話背後有何利益驅動？記者對此進行了調查。
“一天大概能打300個至400個電話。”曾在棗莊某電話營銷公司兼職的陳佳（化名）說，電話營銷是他找的暑期兼職，每天僅有80元的基本工資。“剛來時有個簡單的培訓，講授銷售話術和基本要求，只要按著固定的通話內容念就可以了”。
據他透露，如果成功，會有成交金額1．5％的提成，電話銷售崗位流動性很大，約一半都是來兼職的學生，“一般人接聽這種電話都會拒絕，極少有直接在電話中就成交的人，我工作一週多了，三四十個同事裡還沒有人拿到過提成”。
購買個人信息、漫天撒網，看似成功率不高，那麼為什麼依舊有許多公司都選擇行走在灰色地帶、採用電話營銷的方式呢？
據業內人士透露，這種看起來效率不高的方式其實利潤空間巨大：電話銷售人員的底薪一般較低，而購買用戶信息的價格並不貴，甚至能夠反覆利用、交換，所以總的成本極其低廉，一旦交易成功就能賺錢，而且即使沒有立刻交易成功，也能起到廣告宣傳的作用，有利於培養潛在客對於目標客戶，少則打幾次電話，多則打十多次電話，營銷成功率可以達到20％左右。
騷擾電話抵制有望
近日，有中國聯通的用戶收到這樣一條群發短信。信息顯示“根據國家有關規定，未經用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業營銷電話。我們將對涉嫌營銷擾民的電話進行依法處置。”
對此，記者進行了解，中國聯通棗莊分公司相關工作人員告訴記者，“該條信息是由棗莊市公安局公安局反詐騙中心發出的，市反詐騙中心聯合幾家運營商和各大銀行共同開展營銷電話的整治工作，從去年10月份我們公司就有專人常駐那裡配合工作，我們主要是規範自己的營銷外呼，其他治理工作則是由反詐騙中心牽頭。”
記者從棗莊市公安局反詐騙中心瞭解到，自開展營銷電話的整治工作以來，佔時沒有接到市民反映接到涉嫌詐騙的營銷電話，如果市民如遇此類電話，可向當地公安分局進行反映，公安分局反詐中心將會第一時間進行處理。
記者也向律師諮詢了相關情況，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》，對於電話營銷已經影響到他人正常生活，對工作或生活造成嚴重干擾行為可處5日以下拘留，500元以下罰款。
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