企業失去優秀員工令人惋惜，但頂級銷售人員或開發人員跑到競爭對手那裡就尤其扎心，除了跳槽，最優秀的人才還可能會決定創辦自己的公司。
即使是微軟、亞馬遜、谷歌這種熱門東家，也經常失去自己的高級員工。這究竟是什麼原因？
AMI（Agency Management Institute）首席執行官Drew McLellan認為，如果沒有激勵團隊的文化，即使資金充裕，也很難在競爭激烈的就業市場中吸引和留住最優秀的員工。
企業流失優秀員工是一個存在已久的話題。
任何時候，你的王牌銷售人員和頂級研發人員都有可能跳槽，他們可能會跳槽至你最大的競爭對手那裡，或者其他行業的某家公司，亦或是你自己客戶的公司，甚至他們可能已經開始琢磨如何自己創業。
你或許可以隨心所欲地砸錢吸引頂尖人才，但如果不能激勵你的團隊，你將難以在競爭激烈的就業市場上吸引員工，難以在你最好的員工擁有其他誘人的工作機會時留住他們。
為什麼會出現這樣的情況呢？該怎麼解決？簡而言之，企業文化。
健康的企業文化塑造著健康快樂的員工，健康快樂的員工吸引著積極向上的客戶。
為了營造這種健康愉悅的企業文化，你並不需要做到每逢週五便為員工提供免費啤酒，也不需要將下班時間早早提前至午餐之後。你只需要增強自身的情感意識，並重視員工所重視的工作環境、職業激勵和福利待遇。
打造企業文化的關鍵一步，就是學會傾聽。深受員工喜歡的經理，往往願意傾聽並重視員工的意見，同時也非常尊重員工。雖然良好的人際關係並不能確保每個員工都會在公司裡工作一輩子，但在維繫人才方面往往起著大作用。
比如，當員工的意見不被尊重時，往往會特別沮喪。假設現在你需要和一位員工共同完成一項工作，在你們的激烈討論中，雙方爭執不下，你可以為了儘快完成這項工作而一直堅持著自己的觀點。
你也可以選擇稍微退讓一步，不那麼固執己見，等雙方冷靜下來之後再繼續討論。第一種方式可能會使你保證工作效率，但同時你也可能會在這一過程中犧牲掉工作帶給員工的快樂。
第二種方式雖不能使你儘快完成目前的工作，但從長期來看是一種更明智的選擇。
這便需要你去傾聽。如果不那麼關注員工意見的話，你將永遠不會知道他們需要什麼。因此當他們發現有人更善於傾聽他們的意見時，便會選擇立刻跳槽。
積極傾聽是一個花費時間的過程，但你若想留住最好的員工，時間成本便是你必須付出的代價。
學會傾聽僅僅是一個開始，以下四條關於營造良好企業文化的建議，不僅能幫助你吸引到最好的員工，還能在獵頭挖掘他們的時候幫你留住他們：
01.瞭解員工的興奮點和憤怒點
去了解什麼讓你的員工感到興奮，又是什麼讓員工感到憤怒，這樣的話，在和每個員工交談時，你便能感同身受，從而更好地理解員工。
我的一個好朋友在她的公司開展了一項“sharapy”活動，她覺得這項活動對於營造企業文化非常有用。員工們兩兩結對，互相交談，彼此分享各自生活或工作中比較重要的事情。
在第一位同伴結束分享之前，另一位同伴不允許開口說話。各自分享結束後，兩位同伴之間要求能夠比較準確地轉述對方分享過的大部分信息。
這樣做的目的不在於測試員工，而是要教會員工如何學會專心傾聽，不去想他們接下來要說什麼。在當今這樣一個易分散注意力的世界裡（比如智能手機，極易分散人的注意力），這樣的活動對於建立團隊凝聚力起著非常重要的作用。
02.明確企業價值觀
你可能認為你很瞭解自己和自己的企業，但真是這樣嗎？大多數創業者在創業之初並沒有過多地考慮過企業身份，只是在銷售額開始增長之後才開始關注企業價值。
而網上鞋類和服裝零售商Zappos的做法則有所不同。著名的“Zappos十誡”就包括“追求成長和學習”、“充滿激情和決心”等原則。
Zappos的客服人員有權以任何他們認為有價值的理由向客戶重新寄送一雙新鞋以替換掉之前的那雙鞋子。許多客服人員甚至把準備好的賀卡放在桌子上，以便在需要時可以隨時寄給顧客。
Zappos的這些客服人員並未接受過辨認真實性的相關培訓，無法辨別出申請換鞋的客戶哪位是在撒謊，哪位又是真正需要更換的。
但他們接受過的培訓要求他們要讓顧客感到滿意，為了實現讓顧客滿意這一目標，他們願意做一切在他們看來必要的事情。
03.給予員工真正的權力
並觀察員工如何使用這些權力
行動勝於言語。將一些具有實際影響的決定權下放給員工，觀察員工如何使用這些權力。員工使用這些權力的方式便能體現出公司文化的價值，也能體現出你的團隊是如何看待責任二字的。
我們公司允許員工在每個季度一對一地設定自己的成長目標。其他一些公司也採取了類似的做法。
據Paychex（一家人力資源服務外包機構）近期的一項調查顯示，73% 的員工都希望僱主可以給予員工自我選擇、自我發展的自主權，所以很顯然，員工希望能夠掌控自己的職業發展。
密切關注不同的員工賦權政策對各項指標（比如員工參與度）的影響，然後在員工參與度和企業利潤之間建立聯繫。員工參與度越高越有利於公司的發展，當然前提是不觸及公司的政策底線。
04.規則成文化
莫依賴不成文的規則
將你希望員工遵守的規則寫成文字，並將其制度化，並從你自己開始，遵守這些規則。有著明確規則的公司往往會受到員工的青睞，當然，前提必須是這些公司的管理者言行一致，也踐行著這些規則。
維珍集團（VirginGroup）創始人Richard Branson言出必行，因而成為了世界上最傑出的企業家之一。
Jamal Khashoggi在沙特駐土耳其領事館被殺害後，Branson不僅譴責了沙特政府的不當干預；他也立即暫停了公司與沙特曾簽訂的多項實質性協議，他的這一行動向世界表明了他言出必行。
在Branson的企業王國裡，他尊重員工，並向員工明確傳達自己的期望。根據領英（LinkedIn）的數據顯示，這種理念使維珍成為了英國最受歡迎的僱主之一，因為頂尖人才青睞那些重視企業文化價值的公司。
對於員工來說，一份工作並不僅僅意味著工資和福利。通過營造並推廣向上的企業文化，企業可以吸引到更優秀的員工，而且留住員工的時間也會更長。
遵循以上這四條建議，在營造企業文化上投入資源，並將其轉變為吸引人才、留住人才的強大工具吧。
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