2019年政府工作報告中提出，促進形成強大國內市場，持續釋放內需潛力。充分發揮消費的基礎作用、投資的關鍵作用，穩定國內有效需求，為經濟平穩運行提供有力支撐。在政策定向下，國內零售業迎來新的發展窗口期。商務部流通業發展司司長鄭文日前在參加第17屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會時表示，從去年到現在，零售業發生了較大的變化，面對新形勢，要準確把握消費升級對零售業提出的發展新要求，積極推動零售轉型升級。
三步走滿足品質消費需求
“零售業是促進消費升級的重要載體，要準確把握消費升級趨勢，積極創新轉型，優化商品和服務的供給，讓老百姓吃得放心、穿得稱心、用得舒心。”在新形勢下，鄭文指出，要準確把握消費升級對零售業發展提出的新要求。
鄭文表示，當前居民消費已經由溫飽型轉變為品質型，這要求企業為消費者提供更為優質的商品和服務，更好滿足品質消費需求。
首先，要打造高質量消費載體。隨著百姓對消費環境、消費體驗的要求越來越高，打造一批高水平的步行街、商業綜合體、智慧商圈等品質消費平臺，豐富消費場景，提升消費體驗成為必需。
其次，要增加優質商品供給。用好中國國際進口博覽會等重要平臺，將全球優質商品引進國內，增加高品質、多樣化的商品供給，為消費者提供差異化、個性化商品選擇。
再次，要提升服務水平，充分利用大數據、人工智能等技術，提供專業化、個性化的服務，優化商品服務供給，更好地滿足消費者的需求。
鄭文進一步表示，企業要把門店開在離消費者最近的地方，加快發展便利店、社區超市、社區商業中心等服務於周邊居民的小型業態，構建便捷生活服務圈。同時，企業也要發展即時配送業務，並提高配送效率。此外，安全的消費環境是零售業發展的基礎，企業要更好地滿足消費者放心消費的需求。
“三抓手”擴容城市消費
在今年全國兩會上，商務部部長鐘山提出2019年商務部在促消費方面要抓三件事，即提升城市消費、擴大鄉村消費和發展服務消費。結合流通業發展司的職能，鄭文說道，流通司將從三個方面推進零售轉型升級，進一步擴大城市消費。
第一，加快推動步行街改造提升，打造高品質消費平臺。鄭文表示，步行街是商業資源的集聚區，是滿足綜合消費需求的重要載體，改造提升步行街是推動消費升級的重要舉措。目前，我國經營面積在兩萬平方米以上的步行街有2100多條，這些步行街在滿足消費需求、展示城市形象方面發揮了重要作用。
但與此同時，這些步行街與國外知名的步行街相比還存在著環境不夠好、檔次不夠高、功能不完善、特色不突出等問題。今年，商務部將加大王府井步行街等11條首批步行街改造提升試點的推進力度，使這些步行街不斷改善硬件環境，同時引進國際優質品牌，引導步行街內的企業探索新業態、新模式，提高智慧化水平，提升步行街的品質和服務功能，爭取把步行街打造成推動高質量發展的載體、促進消費升級和擴大對外開放的平臺。
第二，大力發展品牌連鎖便利店，打造便民消費載體。“近年來，我國便利店增速處於零售業態之首，但也存在佈局不合理，品牌化、連鎖化程度不高等問題。今年，商務部將進一步完善政策環境，推動優化便利店佈局，擴大品牌連鎖便利店的覆蓋範圍，使品牌連鎖便利店成為社區便民服務的平臺和城市消費的重要載體。”鄭文說道。
第三，著力構建城鄉高效配送體系，打通消費“最後一公里”。鄭文指出，隨著品質零售、智慧零售加快發展，消費者對及時響應、高效配送的物流服務需求日益迫切。下一步，商務部將繼續推進物流的降本增效，為促進零售轉型升級創造條件。
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