全球市值第一的亞馬遜,為何在中國市場表現欠佳?

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亞馬遜是在2004年通過收購卓越網進入中國市場的,目前打開卓越網的鏈接會直接跳轉到亞馬遜

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亞馬遜在中國的主營業務

1> 亞馬遜海外購和全球開店的跨境電子商務;

2> Kindle、紙書圖書、電子書業務;

3> 物流業務(類似於京東);

4> 亞馬遜雲計算服務(AWS);

目前這四塊業務中,只有Kindle、紙書圖書、電子書業務在中國發展較好。

亞馬遜海外購和全球開店的跨境電子商務現狀

易觀曾發佈了:2018年Q4中國跨境進口零售電商市場季度監測報告。 從報告可以看到,亞馬遜海外購僅僅排名第五,被天貓國際,網易考拉,海豚全球(京東全球購),唯品國際超越。春節之後還傳出網易考拉要收購亞馬遜海外購的訊息。前有強敵,後有追兵,雲集、貝店、環球捕手等電商企業正在發力追趕,想分一杯羹。

所以總結而言是兩點:一是對中國市場預判錯誤,水土不服,中高端市場未站穩腳跟,低端市場未佈局。二是沒有和其他電商一起打價格戰。

亞馬遜的Kindle、紙書圖書、電子書業務現狀

在收購卓越網後,這塊業務是最強勁的,有供應鏈和物流優勢,而競爭對手噹噹網實力又不是很強,所以這塊業務是亞馬遜在中國的根基。每當大家想起電子圖書的時候,第一個想到的一定是kindle,已經形成了品牌效應。

亞馬遜的物流業務

亞馬遜物流全稱是Fullfillment By Amazon,簡稱FBA,包括倉儲、揀貨、包裝、配送、收款、客服及退貨處理等一條龍物流服務。

國內的京東物流就是按照這個體系建立的,但在人工智能化上亞馬遜在13個倉儲中心放置了3萬多個機器人,更勝一籌。相比傳統物流公司如順豐 EMS,亞馬遜的物流業務在國內的情況並不樂觀。

亞馬遜雲計算服務(AWS)

2018年全球範圍內:亞馬遜AWS、微軟Azure和阿里雲位居全球市場前三,份額分別為51.8%、13.3%和4.6%。

在中國公有云市場主流服務商的AWS、阿里雲、騰訊雲、華為雲,後起之秀還有百度雲、網易雲、金山雲,現在已經形成了大混戰形勢。阿里雲獨佔中國公有云市場40%以上的份額。亞馬遜雲再次遭遇水土不服。

所以總結來講:國際大公司本土化策略不符合中國消費者口味,關注度低,國內新興互聯網公司實力強勁,大步追趕,才使得亞馬遜在中國市場表現欠佳。


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講一個親身經歷吧。我曾經有一次在亞馬遜買書,兩本書,其中一本隔了一個星期給我送過來,另一本隔了8天才送到。相比之下其他的平臺送貨簡直不要太快。這是讓我覺得亞馬遜不如別人的原因之一。

並且亞馬遜在海外一直依靠Prime會員來招攬客戶,其實這一點在中國不大行得通大家也看到。

亞馬遜在一些客戶需求上其實沒能做到因地制宜,在歐美那一套其實在中國這種地大物博的地方很難行得通,競爭又大,表現不好很正常。


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亞馬遜在中國表現不佳,主要原因是中國已經有了更好的阿里巴巴。

討論這個問題之前,我們可以先看看亞馬遜在美國是怎麼成功的。

一、美國基本不會有中國這樣一個商業模式很多公司蜂擁去做的情況。美國人比較尊重創新和知識產權,創新者會得到足夠多的回報。亞馬遜的先發優勢使它佔有了美國這個全球最大的消費市場。

二、亞馬遜的快遞業務。亞馬遜有點類似於京東,有自己的快遞業務。而且這個快遞業務在美國是最便捷的。想一想阿里巴巴+順豐。美國除了亞馬遜以外,快遞和郵寄價格昂貴,又很慢。所以亞馬遜以一己之力提供了類似中國快遞一樣的便利程度。

三、亞馬遜的預見性。亞馬遜一直都在對未來投資。即使上市很多年後,財報上還是鉅額虧損。尤其是對雲業務的投入,讓硅谷的公司們都相形見絀。現在雲業務上亞馬遜在全世界遙遙領先。

然後看中國市場,亞馬遜賴以成功的上面幾點優勢,在中國市場還有嗎?很顯然,完全不存在了。阿里巴巴的電商業務是複製ebay的模式,但是又青出於藍而勝於藍。當初ebay在中國市場輸給了淘寶,現在亞馬遜也沒機會。快遞上,阿里有四通一達還有順豐作為快遞服務商,亞馬遜在美國的快遞優勢在中國沒用。

還有一個重要原因,這是當年ebay輸給淘寶的原因,現在亞馬遜也還沒法克服。就是美國總部和中國公司之間的響應問題 阿里可以有很多市場活動,可以用免費策略,阿里更瞭解中國消費者。但亞馬遜全球一個戰略,中國公司不可能永遠太大自主權。當年谷歌退出中國也是這樣,谷歌的高層厭倦了天天開會討論中國市場這些他們不太能理解的對手行為或者政策因素。

中國的互聯網市場,美國科技巨頭都沒能做好。主要原因是中美文化、政策、市場完全不同,本地化的中國巨頭們能針對中國市場做到更方便。用另一個角度來看的話,也能幫助理解,那就是同美國科技巨頭在中國表現不佳對應的是,中國互聯網巨頭在美國的表現更差,沒有中國互聯網公司在美國獲得成功。即便抖音這樣在美國app下載榜單上取得突破,排名靠前,也並沒有多少美國人真的在用。中美在文化、政策、市場上差別太大。





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其一:政策貿易保護,就像美國一樣,現在華為手機也很難再其國家擴張,中國也一樣,我們需要自己的互聯網平臺,所以政府是不會讓亞馬遜發展起來的。

其二:再說說企業發展,既然國家不鼓勵國外電商平臺發展,意味著外國平臺在中國推廣和發展比如處處受制,簡單的比如各種央視平臺廣告,各種政策扶持,各種商業活動,都沒亞馬遜的機會,這意味著淘寶京東競爭成本非常低,所以亞馬遜也就無法競爭的過中國本土公司。

其三:發展方向不一樣,亞馬遜姐夫這個人做事有點像蘋果前總裁喬布斯,他能做到連續十幾年不盈利,在中國沒有哪幾家公司能做到這樣的,那為什麼亞馬遜現在能市值第一呢?歸根結底還是姐夫的領導才能和亞馬遜服務宗旨,基本上他有個個人公開郵箱,所有人都能找他,客戶第一,而不是財務報表和利潤第一。這種公司很少見,如果在中國本土化發展這種模式也未必能穩的住在中國互聯網平臺的盈利。


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亞馬遜作為全球一流的網購公司,在中國的時間也算比較長,但是影響力逐漸減弱,我覺得有兩個方面 1 跟國情有關,到現在來看在中國存活的國外國際互聯網公司幾乎沒有,包括谷歌中國的退出,國外主流社交軟件在中國無法紮根來看,國家對互聯網安全還是比較注重的,再一個就是貿易保護; 2 水土不服,在京東淘寶還沒有現在的影響力之前,就有易貝易趣倒下了,最早亞馬遜當時在北京和京東還是有一些影響力的,特別是電子書,當時都是比較熱門的購物網站,後來京東,天貓影響力逐漸擴大,覆蓋的商品品類越來越全,購物體驗越來越方便,亞馬遜幾乎就沒有像京東一樣覆蓋到我們農村,所以影響力自然不如國內電商,其實不止亞馬遜,1號店,易迅,噹噹,唯品會,易迅作為騰訊旗下的電商平臺,都沒有做起來,其他的更不用說了,市場被國內前3的主流網上商城佔據了,所以影響力就弱了;


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還是窮,不講品質,設計,不尊重勞動,側面證明我們經濟的脆弱。


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