58同城:房產市場的全能“連接器”

寫這篇文章之前,我把網上關於58同城成長史的相關報道都看了一遍。

說實話,在我心裡一直存有疑問:58同城持續耗資研發出了一系列賦能房產中介、開發商、租房和買房用戶的產品,但卻一直喊“永不自營”,這是要做“活雷鋒”嗎?要知道,不介入交易,就賺不到房產交易佣金這塊大蛋糕。

直到今天把58同城及其創始人姚勁波的成長史都翻看了一遍,才理解為什麼姚勁波可以在公開場合堅定講出“堅持平臺戰略,永不自營,100年不動搖”這樣的話。

介入房產交易,平臺公平公正的服務屬性就會打折扣,合作伙伴們不買賬,平臺就做不大。而姚勁波骨子裡充滿的都是互聯網基因,從創業的第一天起,就種下了要把58同城做成一個宏大平臺的夢想。


1 絕對領先的房產服務


痛點,往往都是機會所在。

58同城的誕生也與姚勁波一次租房被騙的悲慘經歷有關。姚勁波就想,應該有一個網站,能夠把房東和租客直接聯繫起來,做一個為老百姓生活服務的平臺。

從生活分類信息網站做起,歷經2013年在美國紐約證券交易所上市,2015年收購安居客、合併趕集網等一系列關鍵動作,如今58同城、安居客作為房產信息服務平臺,在流量、用戶體驗、商家規模等方向已經保持絕對領先優勢。

最新的財報數據顯示,58同城2018年實現營收131.378億人民幣(19.142億美元),同比增長30.5%。淨利潤為19.970億人民幣(2.910億美元),同比增長55.4%。

58同城、安居客已經成為國內二手房、新房、租房信息服務領域領先且很有影響力的平臺。

  • 58同城、安居客、趕集網三平臺房產總月活超過2億用戶,峰值近3億
  • 安居客APP在AppStore和安卓主流市場的房產類APP中排名第一


還有多個代表“第一”的數字就不一一列舉了。看看下面這張圖,可以直觀地看出58同城和安居客的領先優勢。2019年3月,58同城的月均DAU(月日均活躍用戶)遙遙領先,是貝殼找房的19倍多,是鏈家的34倍。

58同城:房產市場的全能“連接器”


2 科技創新賦能經紀人及用戶


近年來,58同城、安居客一直在房產垂直領域發力,通過科技創新賦能、系統賦能、運營賦能等多角度,為經紀公司提供多樣、實用的發展平臺及效率工具。


為了讓入駐平臺的各種中小型經紀公司可以通過58同城、安居客,為找房用戶提供更有價值、有品質、高效的服務,58同城、安居客為經紀公司構建了“三大能量塊”、“兩大關鍵配套”。

所謂“三大能量塊”是指:

高純度流量。房產屬低頻需求,而低頻類產品大多面臨著用戶粘性低、用戶留存率低的難題,58同城全場景的平臺優勢這時候就凸顯出來了,跨品類的服務可以塑造用戶粘性。58同城和安居客建立了一支非常專業的大數據算法團隊,通過AI人工智能算法,可以對用戶進行解讀,優化平臺內容質量,精準觸達用戶黏度行為,為經紀公司提供高流量、精準的租房和買房用戶。

現代社會生活節奏快,人們對於常用的平臺都會形成習慣性依賴,平臺提供的服務越多越容易產生粘性,進而帶動場景的互動。58同城服務內容豐富,求職、租房、買房、二手車、家政服務等應有盡有。也就是說,58同城在獲客的廣度和精度上都具備優勢,這是其他單一房產服務平臺所無法比擬的。

獨創性科技。58同城、安居客集成全球最領先的技術研發出的臨感VR看房,降低了拍攝工具成本,經紀人10分鐘內就可以輕鬆完成一套房源的全景錄製,“所見即所得,全真復刻”,幫助經紀門店及經紀人與房東、用戶快速聯動,提高工作效率,降低了行業運營成本。

58同城:房產市場的全能“連接器”


58同城首頁點擊“安居客”,再點擊“二手房”,進入頁面就可體驗“視頻看房”

而有的平臺,目前VR看房的視頻仍然需要專業攝影師拍攝,拍攝時間長,且經紀人不能操作。這無形中增加了經紀人的時間成本,因為要湊房東、經紀人、攝影師三方共同方便的時間才能拍攝,顯然不便利。

智慧雲系統。58同城、安居客設計開發了網絡門店系統,這是一款為房產經紀門店管理者量身定做的數字化經營平臺,幫助他們輕鬆實現對經紀人、客源和房源的管理。網絡門店目前已經上線全國420個城市,共10萬家經紀公司註冊並使用,幫助20萬店長高效管理門店。

無疑,網絡門店可以更好幫助中小經紀公司零門檻實現在線系統化管理,進而輕鬆提升工作效率,幫助經紀公司及門店實現智能化管理,確保中小經紀公司在行業激烈競爭中無後顧之憂,快速前進,做大做強。

所謂“兩大關鍵配套”

,是指工具配套和服務配套。

58同城和安居客研發出了一系列賦能工具,含一鍵群發、房源全息字典、網絡門店、集客家,等等,深度服務經紀公司。

服務配套方面,58同城、安居客還下設招聘、培訓(房產經紀大學+58安居客房產研究院)等子版塊。

其中, 58安居客房產經紀大學,彙集58同城、安居客十餘年房產平臺運營經驗,整合300餘位業內專業講師,形成了近700個小時的培訓課程。

近期,58同城、安居客還在全國百餘城開展了房產新經紀賦能計劃。從平臺運營、內容政策解讀、培訓方案、師資等方面,為經紀企業因地制宜地匹配培訓內容,提供線上、線下相結合的專業培訓指導,提升房產經紀從業人員的專業水平及素質,促進經紀企業業務規模與質量的提升,助推行業規範化發展。

此外,值得關注的一個信號是,今年1月份,58同城新房事業部總經理趙彤陽女士晉升為58同城副總裁,全面負責新房事業部整體運營管理工作。職責未變、職級晉升,意味著新房業務在58同城的重要性得到大大提升。

58同城、安居客最新推出的房產銷售方案解決系統——帶客通,計劃連接開發商的新房樓盤資源、二手房經紀人及找房用戶,通過開發商盤源導入二手房經紀公司服務體系,幫助開發商和經紀人之間實現一二手聯動。

對於開發商來講,把樓盤營銷信息快速推送到上千家經紀門店,可拓寬新房銷售渠道;對於二手房經紀門店來講,接入開發商新房銷售房源,也拓展了發展空間。同時,也能簡化當前開發商與二手代理渠道一對一的低效對接,並規範代理行為,為每年超過20萬億的房地產交易市場提供服務支持,降本增效,推動房屋銷售走向透明、規範。

3 立足做中立開放的大平臺


成立超13年,58同城、安居客的平臺上彙集了越來越多的購房者、租房者、開發商、品牌公寓以及經紀人等,同時還鏈接了培訓機構、金融機構等多種角色,形成了一個巨大的房產生態系統,並且這個生態系統還在快速壯大。


很多人擔心,58同城、安居客會不會進入房產交易端,對此姚勁波不只一次的公開承諾:堅決不做自營。

在去年12月2日舉辦的以“和未來好好談談”為主題的第四屆中城聯盟論壇上,受邀出席的姚勁波發表的主題演講大標題就是“立足開放大平臺”。

姚勁波表示,58同城、安居客將堅持開放的平臺,甚至公益的中立態度服務整個行業,將永不自營寫入58同城、安居客的基礎章程裡。

58同城:房產市場的全能“連接器”

2019年公司內部年會上,姚勁波發表演講

姚勁波堅信,未來行業分工一定趨於專業化,市場一定需要絕對中立、開放的平臺。58同城、安居客在產業鏈分工中,只做自己最擅長的一塊,就是專注於技術、數據、算法的持續研發和優化,提升用戶體驗,這也是互聯網公司的基因。

在今年1月9日由58同城、安居客主辦的2018中國房產風雲榜年度盛典上,58同城、安居客發佈了“N+,全開放服務平臺”房產發展戰略,未來將充分連接多維合作方,為二手房經紀、新房營銷等各類客戶提供多樣化的增值服務,在真正開放的服務平臺上共建運營規則,實現平臺全鏈條企業的共生、共贏。

未來,引入不同類型服務機構的58同城、安居客,將充分發揮產業鏈的力量,與各合作方一起共建開放的大平臺,提供海量而細緻的服務,最終成為一家偉大的公司,這是姚勁波的創業夢想。

中立,開放,鏈接,共享,共生,共贏——這是地產銳觀察給58同城、安居客總結的關鍵詞。


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