時間：2019年3月19日
地點：許昌市體育館
參會人員：超市部班長及以上管理層及部分外部企業人員
會議提綱：
1、任何的文化和習慣，都是需要時間的沉澱。
2、點點滴滴的細節裡體現善良，計劃要量化、細緻！
3、真正懂得和尊重公司理念。
4、任何一種思想都需要一個過程，一個萌芽狀態，一個成長狀態，到成熟狀態。
5、讓所有人好，不但讓員工好、管理層好，而是讓顧客也好、社會也好，這是不變的一個原則！
6、授人以魚，不如授人於漁，提升能力。
7、做一個有思想有價值的思考者，真誠待人，管理者要學會為員工創造幸福快樂。
8、做企業要考慮讓你的人，生活和精神能得到正確的收益；靜下心來去享受當下的美好！
9、給自己一點精神的鼓勵，自己的幸福高於一切！
10、有自己的信念體現企業的韌性！體現激發人的潛能！體現這種尊重人的權益！體現釋放人的這種熱情！
11、培養團隊取決於領頭人而非員工。
12、管理方法很重要，制度的執行和落實，成就員工！
13、角色不同溝通的方法也不同，但尊重是基礎。
14、凡事有因果，付出什麼就會得到什麼！
15、用有效的方法來踐行來落實我們的理念，不要自己的慾望大於能力！
16、認識信念、熱愛信念、堅定信念——自由·愛
17、轉變管理模式——培養和成就員工的的信念、信任的方法。
18、公司規劃，管理層工作和生活要平衡，輕鬆生活！
19、不失陽光和快樂的狀態，用心——無時不刻感知生活的浪漫和小確幸。
20、職業生涯規劃要量化，三年達到三星標準，員工狀態要靜心！
21、做成熟的能大能小的胖東來人！
22、德要配位，領頭人要帶領員工走出去，看清自己，會生活，給工作和事業帶來思考和啟迪。
23、為了喜歡做事情，改變奴性的習慣，用更好的方法讓我們的工作平臺越來越輕鬆，越來越人性化！
從去年十月份從西藏回來了以後一直都挺忙的，就是不停地寫了很多很多的感悟，因為以前說句實在話，玩瘋了，更多的是希望把機會留給你們，讓你們去鍛鍊去成長，但的確自己的內心有非常多的感悟，因為這些感悟是你們從未經歷過的。
我是一個比較特別的人，因為啥特別？就是因為經歷太多了，是我無窮的那種記憶，光槍頂著我都頂著我了三次，一次是一個武警一個公安，一個拿五四，一個拿微衝，頂著我說動就打死你；第二次頂著我的是當兵的，拿的衝鋒槍，然後兩個當兵的；第三次呢是黑社會的，拿的手槍和獵槍。經歷了很多，屈辱也受了很多，那種對人格的喪失、內心的痛苦無言以表，所以說就知道了尊重是多麼多麼珍貴，知道了自由是多麼多麼的珍貴，知道了善良是多麼多麼珍貴，所以說我的故事太多太多了，無法給你們表達，因為我內心給任何人表達的時候你們也理解不了。
我是喜歡追求自由的人，因為什麼？因為天性。你要說沒有一點天意，那也不可能，我是屬馬的，喜歡狂奔；我是獅子座的，愛操心；我是B型血的，喜歡開放、熱情；我還是六月的荷花，出淤泥而不染，身上一點雜念都不想沾，真的是一點灰塵都不想沾的人，沾了我就感覺非常非常痛苦，跟失去真誠的人在一起，我根本就受不了。但是去領了這個企業，領了更多的人往更好的方向邁進、彼此不太懂的時候，你想要真誠是很難的，因為畢竟你還不懂對方，對方也還不懂你。
任何的文化和習慣，都是需要時間的沉澱。
走了這二十多年了，其實這個真誠的花慢慢在開了，最起碼慢慢在身邊開了，雖然還有很多人不太理解，像咱們整個的團隊，所以說能理解到我的真誠的，可能只是我身邊的那幾十個人。即使像你們那處長以下，我跟你們都沒啥接觸，你會能真正理解到這種真誠？你只是理解到東來哥那人不賴，心眼不賴，你說你能理解到哥是為了大家的幸福，你不會這樣去想的，因為我們接觸太少了，任何的文化和習慣，都是需要時間的沉澱。你們不知道這個企業要做什麼，不知道東來哥要想要什麼，你不知道你自己想要什麼，為什麼？因為我們長期的這種文化的沉澱，我們生活的習慣造成的。
點點滴滴的細節裡體現善良，計劃要量化、細緻！
雖然我知道你們非常善良，但是在做的時候，說的和做的完全不一樣，因為你們沒有善良的概念，善良是什麼？是你心裡做的和你所說的跟做的體現出來的。打個這樣的比方，就像那一天咱們供應商去籤合同，他們沒有安排好，底下很多供應商站那等，我說你為啥不提前安排點凳子，咖啡給他弄好，茶給他弄好，凳子給他弄好，吃的給他弄好，就像對待家人一樣，這就是心裡細，心裡善良，但是點點滴滴的心裡細，可以體現到任何一個方面。就像昨天我領著他們幾個去鄭州參加一個會議，路上我在那分享我們未來的規劃，我們這種規劃要計劃、要量化！從工作到生活，從思想到思維，各個方面不能是靠嘴說啊，所以說我工作怎樣的工作，思維怎樣的思維，然後生活涵蓋哪些方面，要想象非常的豐富。
胖東來人要真正懂得和尊重公司理念。
不是光嘴上說我可幸福，啥是幸福？要尊重自由，不能讓自己累。今天在座的這麼多人平均工齡將近都到快十五年了，中層以上的工齡都是十六七年、十七八年了，不知不覺得你看看多少年的時光又過去了，不敢想啊！所以咱第一排的基本上都是工齡二十年左右，我領你們二十年的青春過去了，到底過的怎麼樣呢？我相信你們剛來的時候也是一樣，就覺得胖東來好，在胖東來幸福、快樂、有更好的人生收益，但是不知不覺過去了，你們的收益是什麼？真的達到了企業給你們提供這個平臺所吻合的標準沒有？全公司這七千多人，我們平均工齡是九年，但是我們還沒有真正的懂得公司的理念，還沒有真正的讓公司的理念體現到自己的生活和工作當中，如果體現到的時候，你們會真的真的很輕鬆很快樂，我是深有感觸的！因為我就是為了自由，雖然做不到百分百的自由，但最起碼做到百分之九十的自由，所以我不會為了錢去犧牲自己，我也不會領著大家去犧牲自己，力所能及的這樣去帶。
從九九年到現在二十年了，二十年了能有今天我看開了很多，現在的錢和九九年時候的錢差不多，說句實在話我還沒那時候多呢！那時候錢比現在值錢，那時候四千萬跟現在四千萬啥概念。我對錢看的很淡，有些時候錢沒了就拉倒，將來公司遇見啥事了，或者家裡遇到啥事了，最起碼手裡有個資產還能抵上去，還指望給你們發的錢再跟你們要也不可能，所以最起碼公司保持一個非常健康的狀態。我的心裡就是很簡單，總是在想好的這些東西，將來就是說最幸福的是啥，沒錢了我還有退休工資一千多，馬麗我倆加到一塊兒都兩千多呢！我的目標就是想著，我現在就蓋了一所房子放到那，放了五六年了，裝修好的，一百多平方，普普通通的，我就等著將來我沒錢的時候我再住，所以這房子我誰也不給，我就留給我自己的。所以說你心態好，然後盡力去成就大家的美好，但是我還得在整個做企業的過程當中去合理的保護自己，不敢去給外邊接觸那麼多，接觸太多了太累，也不理解。就給你們講的時候你們還不理解呢，你看我給你們講這麼多理念，還不夠理解，更何況我給外邊的講呢？
任何一種思想都需要一個過程，一個萌芽狀態，一個成長狀態，到成熟狀態。
我給我身邊的人整天講，我說公司未來的發展，公司理念的傳播，最起碼在我死了以後，我說的不好聽的，得四十年到五十年以後可能有人理解這種理念的好處。因為任何一種思想都需要一個過程，一個萌芽狀態，一個成長狀態，到成熟狀態，所有的這種哲學家、思想家，他們的思想更多的是被他們的後代、未來的人去挖掘。人總是看到的不是對方的優點，而是看到對方醜陋的一面，這是我們的習慣，也不是我們的人不好，因為沒有這種好的思維、先進的思想，包括我也是，在帶領這個企業的時候也很無知，我都愛發脾氣，你看咱的頭兒哪個不愛發脾氣。所以咱們慢慢成長，感悟到了發脾氣沒有用，但是要解決問題啊，想想是不是有比發脾氣更好的方法？如果感覺發脾氣是魄力，那是不是有比發脾氣更有魄力的、更有效的方法讓咱的人過得和咱的理念一致，過得更陽光、自信、幸福呢？特別是咱們在這一種落後的生活環境當中，這種奴性習慣揹負的責任是束縛、壓力、功利，怎樣去跳出來去看自己！
讓所有人好，不但讓員工好、管理層好，而是讓顧客也好、社會也好，這是不變的一個原則！
我心裡什麼都沒有，就有一樣，就是想讓你好，想讓所有人好，不但讓員工好、管理層好，而是讓顧客也好、社會也好，這是我不變的一個原則。因為我奮鬥的目標就是這，我揹負一切，揹負責任、壓力、法律，掙的錢給你們分完了，還教育你們咋生活，咋談戀愛，包括你們咋對待婚姻，咋教育小孩，咋對待父母，咋對待自己的人生，咋對待自己的坎坷都得教你們，為了什麼？就是為了不希望自己身上走過的經驗被浪費掉，像我們會游泳的，有落水者如果我們不去救是不是心裡會內疚？這是人的本性，所以我這樣做也是我的本性，把你放到這個位置上你們也會這樣做。
授人以魚，不如授人於漁，提升能力。
因為你看的很開就會保持純真的自己，所以說我在跟我們家的小孩玩的時候，即便是他們一兩歲我也喊他們哥，我一直保持著一顆純正的心，因為等到將來再過個十年，他是不是十歲了，其實我的心還是七八歲，是不是她比我老啊？即便是還沒有生出來，但在我心裡面其實他還是比我老了，因為什麼？因為我就希望自己不要失去自己，對每一個人我都是非常真誠的，就像你們不管滿足不滿足，但是我盡力了，這麼多人我也不可能滿足每一個人，要是那樣的話你們就失去了自己。有句話說：授人以魚，不如授人於漁。給你再多的照顧，給你再多的物質不如給你能力。所以說在這個平臺上，這個政策，我就說這個世界上，能像我們企業這樣的政策我還沒有見過一個。因為它先進的不僅是分錢，還因為它是依照公平的原則分錢，更先進的是它的理念。因為我接觸的老外也比較多，我們向他們學習著，揚長避短。
做一個有思想有價值的思考者，真誠待人，管理者要學會為員工創造幸福快樂
怎樣讓我們再回歸到這種很簡單，很輕鬆，很陽光，很美的這種狀態，讓我們更多的就是思考，我們要從思考者變成思想者，做一個有思想有價值的思考者，思考怎樣讓自己陽光，思考什麼是正確的，什麼是錯誤的，什麼是善良的，什麼惡的，什麼是先進的，什麼是落後的，到底什麼是真正的幸福！
我經常在外面去旅遊，自駕遊，開車玩，到處都充滿著故事，歡聲笑語，因為你總是比別人要善良點，大方一點，理解一點。所以無論是到西藏，到新疆還是到內蒙，每個民族的朋友我都給他們說，這也是我的家，可不要把我當外人。我們去內蒙玩的時候，他們內蒙人一喝就是幾斤，我一去也是把他們喝的暈，因為我也喝醉了，我就說我們都是偉岸的、展翅翱翔的雄鷹！能給人們帶來光明帶來愛的，帶來溫暖的雄鷹！他們也沒有那麼高的境界，因為你對他們的真誠，能讓他們感覺得到這種民族之間的美好。
還有一年我去印尼，去印尼最有錢的一個企業，當時我說，將近10年有4000多億的資產的一個集團，老闆有幾架直升機上班，我去他那個小島去玩，你知道他那工人一個月多少錢？那老闆上班開直升機，工人一個月合人民幣500塊錢，500塊錢我跟你說咋得來的，早上起來一早就要起來做飯、收拾，中午陪客人吃飯。上午下午陪著客人玩，一直到晚上結束一直不停500塊錢。我看了之後心裡很難受，你知道他們去樹上摘椰子，身上都刮傷，你知道一個椰子多少錢嗎？兩塊錢。他們覺得很正常，為什麼有錢人不去幫他們，不去分享財富呢？都成了那種非常邪惡的資本家。所以說他們在外受到排擠的時候還覺得自己的委屈，其實一點也不委屈，因為付出的是什麼，得到的就是什麼結果。我們總想讓自己做的強大，比別人強大，什麼是強大？強大是幫助別人，而不是去傷害別人、利用別人，我們民族也被踐踏過，那我們為什麼不去想一想，我們怎麼去尊重別人？所以有很多值得我們思考。
有很多有錢的企業家並不幸福但他們沒有什麼過錯，是因為他們不懂，不懂什麼是生活，不懂什麼是生命，我們不也是如此嗎？當員工的時候我們就想讓自己領導愛我們，但我們當領導以後就也變了，沒想著我當店長以後，要怎麼照顧我的員工，怎樣去創造幸福快樂？你要這樣想的話你會沒有幸福，你會不快樂嗎？還沒有付出一點呢，就覺得自己多偉大，所以說我們去思考的東西還有很多很多。
企業要考慮讓你的人，生活和精神能得到正確的收益；靜下心來去享受當下的美好！
作為企業要考慮讓你的人生活能得到正確的收益，精神能有正確的收益。那我前天在跟他們這個管理層在講的時候，在我心目中店長、店助、處長、處助、課長、員工應該有多少財富。你存款有少許就可以了！你想存錢努力去往更好的方向去走。給父母的分擔，姊妹的分擔，朋友的分擔，最多佔你的比例不要高，20%足夠了。但是咱現在的人一有錢就照顧父母的，照顧婆婆公公的，照顧兄弟姐妹的，照顧來照顧去，你把你自己當啥了？你把你自己當成了工具、奴隸，所以說我讓你幸福自由呢，你反而成為奴隸，那你說你還有什麼意義呢？在我心裡當中能實現這個目標，我是計劃在未來4年左右，其實現在已經實現了了，但是你看我們的人幸福嗎？也沒有達到那種幸福的狀態，也沒有讓心靜下來去享受自己當下的美好，剛才他們講了我們將來要怎麼樣？當下你都不幸福還談什麼未來？只有當下幸福了。所以說生活的方法、思維打開了，很多都不是問題了。
給自己一點精神的鼓勵，自己的幸福高於一切！
給自己一點精神的鼓勵，你內在的強大了你就會比那種你內在軟弱的時候會束縛的多。所以說呢，還是希望更多的人懂得更好的理念，懂得公司的這個理念，讓公司的人活的真的是簡單、真誠、陽光、輕鬆、感覺自己的這生命真得勁，活的真舒服，不憋屈。不是一生氣兩人慪一個月，而是倆人談談，夫妻倆是不是想過，要想過咱倆共同的方向是什麼，咋過咱倆要說清楚，標準要制定出來，如果真是談不到一塊咋辦呢？放手，誰也別束縛誰，單獨過，小孩你領領，我領領不是多好呢？那麼憋幹什麼，委屈自己幹什麼，多看對方好的一面，並不是每個人組合到一起都非常合適，真有不合適的儘量努力去愛上，很努力還不快樂，就放手就行了，因為自己的幸福高於一切！那很多家庭就是說我很幸福啊，可那種生命的狀態又不一樣。
有自己的信念體現企業的韌性！體現激發人的潛能！體現這種尊重人的權益！體現釋放人的這種熱情！
大家理解這個理念，更重要的是理解這個理念是一方面，就是往底下怎麼落實。我領住咱的企業幹了這麼多年，一心一意想著讓大家幸福，但是也不見得就實現了幸福，因為我跟你們接觸畢竟還是有限的，所以說我們要靠我們的制度，就跟我們的國家一樣，靠它的法律、先進的制度，要靠咱的文化，一個民族的文化有一個民族的文化，一個企業有一個企業的文化，是不是能體現企業的韌性！體現激發人的潛能！體現這種尊重人的權益！體現釋放人的這種熱情啊！這種本性和好的一面。我們要不斷地去探索，去追求，我們去尋找這種理念，有佛教，有基督教，有伊斯蘭教，有道教，宗教很多，哪一種適合我們？看了這麼多都各有所長，但是我們就想簡單一點，就像我沒有信仰，對任何東西沒有信仰，但是有自己堅定的信念是什麼？自由和幸福，我一點不想束縛自己，我就要保證我的自由，保證我的本性，那咋保證本性呢？要保證真誠，要保證善良，保證不利用別人，不傷害別人，不違背善良，在這基礎上去做事，所以說你的生命裡相對的輕鬆很多。
培養團隊取決於領頭人而非員工。
在這次招聘的過程當中，我也感覺他們很多招聘人的時候是選擇優秀的人，其實人的想法不同，就像帶大家的團隊一樣，不在於你的兵是什麼樣的，素質是怎麼樣的，就在於你這個頭，你是怎麼想的，我想帶出什麼樣的團隊，所以前幾天我就說了，我看到招聘的人，哪個都想把他們招過來，哪個都不想讓他們走！特別是那種可自卑的人，長的可胖，可自卑，不敢說話，讓我產生了一種想法，有一天我一定整一個這樣的店，一個正常的人我都不要，全都是體重超標的，長得不好看的，超標了本身都不是多好看，而且很自卑的，這種自卑源於一個胖，一個是家庭方面單親家庭，還有其他原因，說白了就是自卑的、不快樂的、不陽光的、被邊緣化的人，我這個店，100多個人全部都是這樣的人，我會用一年的時間去讓他們變得苗條，陽光，快樂，有自信，那你想想要有多美啊！那我說下班了回家幹啥？下班了跟著我玩兒，玩鍛鍊身體！飲食怎麼辦？不是說減肥就不吃了，而是吃的爽，喝的爽，還能起到減肥的效果，那到時候都成為減肥學院了！
我們作為管理層帶團隊，不要去考慮我們員工素質的高低，是不是我們想帶出什麼樣的團隊？如果我們的心單純了，真正的想成就他，你說我們會帶不好他們嗎？一定會帶好的，但是任何事情也沒有絕對的，沒有完美，但咱們必須要盡力的去，你要是一個都不讓他們失落，自己有點累，因為咱們的能力達不到。就一定要有正確的方法來體現來往下編去融入，讓公司的文化融入到你的生活當中，那麼下一步更多的就是職業生涯的規劃，就我今天來這裡的時候，我看就播音室那個課長，他們的在這裡幹6年了還是個課長，其實每個人要是懂得好的理念，好的方法，你的空間都是無限的，你去規劃自己，我怎麼當個處助？當個處長，一級一級往上走，任何一個崗位，包括打掃廁所都能直通，做好了都能往頂峰走，每個崗位都是如此，要是我是在播音室最起碼內部的宣傳怎麼規劃外部的宣傳怎麼規劃？怎麼把企業的文化來通過我的平臺去服務更多的人，去影響更多的人，去鞭策更多的人生活更加的美好？然後，外部方面，我怎樣通過各種各樣的形式去規劃、宣傳，怎麼把我美好的文化讓更多的人受益、從糾結束縛當中走出來？那這樣我不就提升上去了嘛，我就達到了這個水平，就像每個部門就像剛開始我講諮訊部一樣，你做完之後多強大，就把你自己當成一個企業去規劃不就行了！
管理方法很重要，制度的執行和落實，成就員工！
最重要的是我們要改變方法，就像今年咱們員工的工作由他們自己討論，制定上級管理層的工作由下級來執行，這都是比較先進的管理方法，另外咱們制度落實打個比方，咱們以前老出事的時候就吵人，今天就給你們講這個東西，員工出現問題了，就像我在隨筆上寫的出現問題了，第一次出現問題，不用吵、不用罰，他自己要把原因寫出來自己拿出解決方法；第二次就處理了，打個比方對他們獎金的掛鉤；然後第三次讓他們去討論，咱們的管理不要再說了，沒用！改變這個作風就是拿計劃去解決，不相信成就不了他。就像昨天說了我要把你們培養成將軍、培養成領袖就不相信你們做不到，你把問題當成病，一檢查哪有病哪出問題了，檢查出來對症下藥不就健康了嗎？那我們管理是不是也是這種道理，就是這種標準，只要執行的好落實得好，我們要維護這個品質，讓員工感受到這個工作不是壓力，而是動力，讓每個管理層也感覺到我們的工作是動力，不是壓力。當你們真正的知道你們應該感謝的是你們自己，不是別人，你要知道你就是這個世界上的唯一，你要有好的理念，你要感謝就感謝好的理念，我也是這種理念的受益者。
角色不同溝通的方法也不同，但尊重是基礎。
以前欠別人錢的時候自己在屋裡下象棋下了一個月，你們誰自己跟自己下過象棋？一天下四五個小時，我打升級打四家，因為我身上有一種非常智慧的方法，就是公平，我拿哪家的牌就站在他的位置來做，我不考慮我看別人的牌了我也不看別人的想法我就站在我的位置來想。所以當我和外邊溝通的時候，無論是和咱們的員工溝通，跟員工溝通和跟你們溝通是不一樣的，跟員工溝通，跟男人溝通、跟女人溝通，跟老人溝通，跟小孩溝通都有不同的方法，有一種方法是相同的就是尊重他。有的人很年輕，就像前幾天咱們招聘的人，很青澀，十七八歲，看著害羞的很，我說你們十七八已經非常老了，我說在紅軍打仗的年代十七八都是將軍，到二十五六就是元帥，現在你們就沒有一點自信，不是你們沒有自信，是你們沒有看到自己身上的故事，沒有看到自己身上的美。你說三歲小孩沒有故事嗎？他摔過多少跟頭？他哭過多少回？他捱過多少打？受過多少表揚？三歲小孩也有審美，看到漂亮的兩個眼睛也會放光。有很多的故事，就看我們能不能挖掘它，認可它，就像你們，哪個人沒有故事？一百本書也寫不完吧！只是你們沒有提煉自己，沒有認可自己。
凡事有因果，付出什麼就會得到什麼！
我們每個人慢慢的要用真誠的方法去引導，去想方法解決問題，動腦子，大家討論，一個人想不起來，那就十個人。沒有解決不了的問題，只要不死都能解決，都不是事兒，何況你去經營。如果我們的心只這樣單純的時候，你靜下來了不論你的能力大小，你上班的時候做好自己的服務，做好自己的商品，做好自己的環境，踏踏實實的去為顧客服務，賣給他喜歡的東西，值得他愛的東西，有用的東西，那你怎能不好呢！
我在賣場的時候，多少顧客看見我了感謝我，有的激動的像什麼一樣，一個做商業買東西的人能讓顧客感謝你，為啥要感謝你呀？就像我說的，什麼因什麼果，因為這麼多年真誠的付出，善良的付出肯定會結出善良的果！即便是有不足，即便是有做的不好的地方，即便是受委屈，即便是不理解，即便是走彎路都無所謂，因為你的大方向始終沒有變，所以說你才有這善果。就像咱們九幾年的時候一說咱們關店了，失火了，那老百姓去看我，有人就把自己家的存摺給拿來了，那不是一個人啊！那時候我說了，錢好還情不好還，那時候我就說一定要做一個偉大的人，這個企業再也不是我一個人的企業了，那時候也不叫企業，只有幾個連鎖店，哪能算什麼企業！望月樓開業的時候，上邊的牌子上就寫著，感謝大家的支持。從心裡就覺得我一定要把這個企業做好，去造福這個社會，去回饋這個社會對你的關心和愛。另外我也不失去自己，不能為了別人而失去我自己，我也是一個非常有個性的人！
反正人心裡邊有什麼樣的想法就有什麼樣的狀態，只是現在咱的企業大了，我想把這些美好的東西往下邊傳太難了不容易。但是不管是怎麼樣，還是希望你們能夠真正的接受到這種真誠，能感受到這份真誠，能理解這份真誠，能讓自己的真誠就跟那壓井水一樣，你原來不知道，我是引水我把你們引出來！去帶動你生活的熱情，帶動你的生活的愛，帶動你生活的善良，帶動你生活的陽光。反正就是覺得自己可美可美的，所以說你們要是能感受到自己身上的這種美的時候，那你會覺得家庭教育不了？孩子駕馭不了？依然保持著一種輕鬆的狀態，你的生活咋會不美好呢？沒有人跟自己玩兒了，自己跟自己玩兒依然很快樂，何必讓自己累呢。
用有效的方法來踐行來落實我們的理念，不要自己的慾望大於能力！
前幾天看到咱們隨筆上說的，為什麼東來哥對於我們要求那麼嚴了，因為我不想讓顧客失望，我覺得讓顧客失望的時候，就像在拿刀割我的心。所以說我們提出了很多的辦法，就像顧客投訴獎、不滿意就退貨、甚至上門服務、上門退貨等等。你們想想我們做的好不好？其實差的還很遠，我說100分是滿分的話，咱們連5分都不到，但已經有了今天的這樣的結果，如果咱們做到50分會是什麼概念呀！我覺得不幸福就不可能，你上班的時候都控制不住自己的嘴，也有一點不太好的，就是你的嘴繃不住笑，可能笑的嘴就變形了，不會閉上了，晚上睡覺都是咧著嘴，因為你太美了。所以說呢，要制定一些更好的有效的方法來踐行來落實我們的理念，更多人的內心要懂得咱們這些好理念到底是什麼。咱們公司的理念從早期的比較傳統的文化，用真品換真心，就是真誠；到中間的創造財富，播撒文明，分享快樂；到後期的自由、愛！
我想讓你們想開，但是你們不一定能想的開，所以說，當你們心裡種下了自由的種子，任何東西也阻止不了你的幸福和快樂，因為束縛的話你就不接受。就像我去意大利的時候和他們當地人接觸，我說你們一定要幸福啊，他們就說為什麼要不幸福，他們都不理解這個世界上難道還有為了追求幸福生活而活著的人嗎？但是咱們是不是在追求幸福呢？咱們不是活在幸福，而是在追求幸福，咱們是在生存而不是在生活，觀念和思維的差異，導致咱們生活狀態的差異，所以說什麼都是被動的。當你什麼都是被動的時候，你怎麼能陽光呢？你怎麼能很美呢？這就是奴性，給你點東西的時候，你高興你覺得會幸福，當不給你的時候，你就會很苦惱，覺得別人不愛你，對你不好，不關心你。你一定要靠自己去創造呀，用自己的智慧，自己的潛能，自己的才華，自己的熱情，去創造生活，去創造愛，去創造美，去享受這個過程。當你明白這些的時候，這個世界上你想要什麼沒有得不到的，問題是當你很明白這些道理的時候，你也不會過高的要求自己，不會讓自己的慾望大於能力。
認識信念、熱愛信念、堅定信念——自由·愛
要培養每一個人懂得什麼是好的理念，公司的信仰是什麼呢？現在還不太明確，但是有一點已經清晰了，就是自由和愛，原來咱們是公平，自由，快樂，博愛，現在是自由和愛。你想人要是有自由，他能輕鬆不能輕鬆，你什麼不能想什麼不能做，再有愛的話生活會不會更美！愛會把自由上升到更美的層面，上升到藝術的層面，當我們想去體現我們的自由的時候，要明白自己需要做什麼。所以說那些鞭策我們的行為的，像勇敢，真誠，真實，陽光，善良，這些事你們可以去想。其實善良和愛都是融合的，我們只要把人身上這些美好的詞彙體現出來，以這些為生活的標準，那你一定是自由的。把這些惡的，不成熟的，就像嫉妒，不成熟，束縛，虛偽，自卑，這些詞彙接受它放在那裡，當他們產生一些能量的時候，咱們要理解，因為它也有生命，讓它完全消失是不可能的，就像有白天有黑暗一樣，黑夜也很美，所以說你要尊重他身上這種惡的一面，不成熟的一面。當我們理解了不成熟的一面，就像心眼小一樣，當我們表現得很醜陋，但是我們也理解，這也很美，因為心眼小，所以也很純，我也很執著，你總能在這些理念中挖掘出美的東西。
公司的信仰是什麼？是自由和愛。生活當中一定要明白，一定要強化自由的概念，如果是這樣的情況下，你的生活狀態，你的思維方法，你的生活方法都會有改變，你都遇到事情的時候不會那麼迷茫，你不會束縛自己，更不會束縛別人。你知道束縛別人是最大的惡，束縛自己也是最大的惡，這樣你就會豁達了，想開了，何必難為別人，何必難為自己，何必想不開呢？何必不快樂呢？何必不笑呢？所以說要堅定信念，認識這個信念，堅定信仰，熱愛信仰，落實信仰，明確信仰，用正確的方法來解決問題，而不是用情緒解決問題。
轉變管理模式——培養和成就員工的的信念、信任的方法。
如果誰出現了什麼錯誤，不要再去指責他，出現錯誤很正常啊，讓他總結他錯在哪兒了，讓他拿出解決的方案，給他機會。相信我們這樣的一個管理模式的一個改變，咱們公司的狀態會輕鬆很多！出問題不可怕，咱們要知道，給他機會比開除他要好的多，大不了他損失點錢，做好了、成長了錢就回來了，但是你開除他，精神就會很失落了。將來咱們胖東來一定要培養很多很多的神父，真的是這樣，你們都要成為一個愛的使者，去傳播這些美好，去創造這些美好，分享這種美好，享受這種美好，讓自己真正的輕鬆起來，開心起來，笑起來，健康起來。
公司規劃，管理層工作和生活要平衡，輕鬆生活！
公司整個往前的規劃，作為管理層這塊要更多的從工作上生活上用咱們的理念相結合，即便是進入管理層你的理念和公司的理念不同，不管是哪一級別的都不會再用，所以要去重視去接受去熱愛公司的理念，如果不熱愛就視為放棄。畢竟我們往前邊走的時候會遇到一些困難和不足，但是這些方向會堅定不移的往前推。
前一段我寫過一篇隨筆我說我都想死了，覺得活夠了。我在想死的那刻我就總結我的一輩子，最值得我記憶的就是咱們的第一主管，因為知道我跟你們也沒什麼關係，也知道你們的付出，犧牲了自己多少寶貴的青春時光、尊嚴，為了你們的團隊承擔著基層的不理解，承擔著我給你們帶來的壓力。在那一刻最值得擁有的就是給你們的真情，因為誰都不想欠誰的，但是你們作為管理人員，基層的管理人員雖然我們沒有什麼接觸，其實都承擔了很多，畢竟我們在這個社會當中也有很多的不成熟而且社會也不成熟，我們也沒有好的方法，但是我們的心是很純很善良的。所以說那時候我曾經有無數次在你們做不好的時候想放棄，想像這一輩子就這幾十年，我和你們在一起二十多年了，然後還希望走多少年呢？因為我付出的是真誠我希望你們快樂。
我們要做一個感恩的人，做一個知足的人，做一個懂得幸福的人，做一個善良的人，做一個有大愛的人，做一個輕鬆陽光自由的人，做一個真誠勇敢。坦蕩的人，只有這樣才能問心無愧，倖幸福福，也不用給人家比名比利，有錢花有房子住有時間多好呢，跟神仙一樣！就像古代張果老那樣弄個小毛驢背壺酒走到哪裡喝到哪裡，最重要的就是我們每一個人都要學會愛自己，就是讓自己精神輕鬆，束縛少一點，真正的自由就是心裡沒有那麼多束縛，簡單的活著，越簡單越輕鬆，越輕鬆你的狀態越好，就像是跳舞的時候你看投入的時候怎麼會不得勁呢？肯定很舒服啊，我的腿疼的跟啥樣，還是忍不住，我看了將來早晚毀就得毀到這上邊，毀也毀的值啊，坐輪椅唄，不會跳我們唱，反正只要活著，嘴上啞巴了心唱，所以說只要不死我躺在床上我的靈魂唱，像霍金一樣，釋放出無窮無盡的力量，因為那就是對生命的敬畏。因為我身上有智慧我需要給更多的人分享，去照亮更多人生活的方向，生活的路。
不失陽光和快樂的狀態，用心——無時不刻感知生活的浪漫和小確幸。
所以說可能對於錢來說，我是一個非常會主宰的一個人，我不會存錢。所以說我最大的習慣我會分錢，你看我給其他企業知道的時候他想不開，那分錢的很痛苦啊，但是要放到我手裡就給分了。還咋給他找錢，他又沒有錢，我有辦法給他弄點錢把死的變成活的。真的死的變不成活的話，那就學會去接受，你咋去面對他，卻將來能去面對現在的現狀，努力向更好的方向去進步，不要急，不要失去陽光，不要失去快樂。所以說就是因為你懂好的理念，你會把很多問題都想開。所以說我們每一個管理層，我們心裡邊想把我們的團隊做好，想讓我們的生活做好，想讓我們過得更加的幸福，過得更加的輕鬆陽光，那麼要懂得公司這種好的理念。你們有時候想看看我的狀態，想跟著學，那你先學理念，讓理念在你的心裡紮根。有人說是你錢掙夠了，跟錢一點關係都沒有，我告訴你我沒錢的時候我也可大方。
我前幾天跟我的同學聚會的時候我跟你說我們三個上學的時候經常在一塊玩兒，因為自卑，我就從來就沒有讓他去我們家過，因為我不敢讓他去我們家。因為我住的床是東明，我倆用拾的磚頭壘的床，搭的板，磚頭蛋兒擺了擺上面放個板兒，然後上面放點兒破石棉瓦，一塊一塊對接起來，在那房簷後面，我倆住的地方牆上鋪點報紙用床單蓋著，那等於說沒有牆啊，一面牆，兩邊都是床單，那一下雨了真的是很浪漫啊，太浪漫了，淅瀝瀝的小雨，三月裡的小雨淅瀝瀝的下個不停。然後沒有書櫃，找那個鋼筋兩根一定弄點木板往上邊一支就是書櫃，現在多少人裝修想做舊，就我們那時候不用做就是舊。所以說你要是會生活的人，那可能就是完全不一樣，後來了有房子住在屋裡，那可能報紙整的更乾淨一點，到後來住到那個工廠裡宿舍的房子，我那屋裡每年怎麼刷窗戶，怎麼做啊，然後屋裡怎麼裝修都是我自己做的，那時候做窗簾做壁紙做地毯全都是我自己做的，哪兒找人設計線路都是我自己排的，浪漫的很。人的浪漫不是說你非得有多少錢，有不同的玩法。我記得那個時候領團隊我給你們講過在工廠上班那時候，我當班長的時候學過裁縫，我給他們做做帽子，給他們做做褲子，我姐在棉織廠裡去拿點他們的棉布。因為你總想著讓你的人都很幸福，其實我現在是不是還是這樣啊！總想著讓自己的人好，那時候望月樓開小店的時候，沒讓她們買過衣服，除了她們自己買內衣，外衣是我給他們買的，那時候上班，我買的衣服都是時裝，非常時尚的牛仔裝啊什麼的，不是說跟人家一樣撿便宜的買，買的衣服都是挺時尚的。
職業生涯規劃要量化，三年達到三星標準，員工狀態要靜心！
今後公司能給予你們什麼？我覺得你們來這個公司了，公司要給你們帶來什麼要明確，第一年你要得到什麼思想思維能力，綜合素質，生活狀態，健康狀態，婚姻狀態，愛情狀態都要有一個標準。開始有計劃，到底你思想輕鬆不輕鬆？到底家庭幸福不幸福？到底工作快樂不快樂？到底你自己開心不開心？一步一步的往這個方向上量化著去走。是公司能給你的第一年是啥樣？第二年是啥樣？第三年能達到通俗的簡單的標準。對公司的理念要堅信，第一年你可能是理解，但是必須得認可，不認可是不行的，等到第三年必定是堅信然後是落實。說不好聽的三年的水平就要達到公司的三星標準的要求，達不到結束合同走了，就是你可以出去闖了，結業證一給你發，今後每年要發證第一年是啥？第二年是啥？你拿著這個證我說了，不次於將來你拿著那大學的畢業證，這是胖東來出來的人，因為你有良好的習慣！因為你對生活有那種最基礎的理解，跟這個社會上要比著他們高一個層面。所以說最起碼你走到哪兒的時候能為其他的企業帶來一種啟迪，帶來一種能量，讓他們企業向更好的方向去走，有真東西！雖然在胖東來你還達不到那種很高的層面，但是最起碼進入這個社會了，你還是比外邊要優秀很多的，胖東來沒有這個平臺了，沒有這個機會了，那你就最起碼有這個機會到外面去釋放自己。要麼你就達到三星的標準，最低是穩定住三星的標準，那你就會一直在胖東來工作，你保證不了你三星的標準，你就會被淘汰。三星的標準就是上班靜心一點兒，不想那麼多，踏踏實實的服務，讓東西弄好不就行了，看見顧客遇到事兒了，咱心大一點兒，又不讓你賠錢損失錢了，是公司掏的是不是啊！
將來的狀態就是我希望咱的企業咱的專業能力不一定很高，但是咱的員工狀態，每個人的狀態都是靜心的，工作當中我心裡很滿足很舒服，也不考慮那麼多，遇到哪兒不理解的事兒了，想開點兒，是咱的不足咱的責任自己攔下來，去照顧好顧客，吃點虧花點錢也無所謂，受點委屈了也無所謂能多受委屈啊，又不是讓你說那不好聽的跟江姐一樣，去受那種皮肉之苦，這種公司制定的標準，都是你很簡單就能做到的。你們去討論認可，就我說那標準。第一次也不處罰第二次獎金沒了第三次走人，再不行了往後再給他一兩次機會也行，但是也不能給太多給太多了，咱的標準稀釋了那老百姓的利益，顧客的利益，誰保護，品牌的利益誰保護啊，品牌如果保證不了，咱咋能去為更多的人傳播這種愛呢？去影響更多的人去走向文明的，所以說我們能做到的就做到，又不是讓你去犧牲什麼。一切都是為了希望你能輕鬆，你能投入你能靜下心來，你能真正的可快樂的去感受生命時光的美好，感受工作和生活的美好。到時候一天上班6個小時以內，那咱再有兩個月的休假，你們跟神仙一樣，工資又這麼高。
不管哪一個層面，公司裡也有一個標準，經營標準，收入標準，理財標準，我們每個人要給自己規劃好，在公司幹幾年我要到達哪種程度，我的收入是什麼狀況？如果我當員工，當班長，當課助，當課長，一級一級的，我每年的計劃，如果當員工從普通員工到資深員工，資深員工將來也可以高收入，也不說太高，最起碼一個月能拿到萬把塊錢。他有這個通道當管理層的話就要一步一步的往上走，多長時候當管理層？管理層具備什麼樣的胸懷？什麼樣的思想，什麼樣的思維，什麼樣的能力，什麼樣的素質，鞭策自己往很清晰的方向走。計劃好自己的收益，公司也會幫助每個部門去計劃這種收益。你們各部門之間，公司給你們的政策，就像我給超市，超市的平均工資是多少？你們每個處每個管理層要為自己的部門爭取利益。也不能總是聽上面怎麼安排。要公平你要對你下面的人負責，什麼樣的工資更合理？你們去討論。打比方超市平均的工資是5000。那你們就去分生鮮的多少？收銀臺的多少？保潔的多少？雜貨的多少？你們去討論誰的貢獻度，誰的勞動強度，誰的思想付出多，誰的體力付出多，根據各方面的綜合討論，你們拿出這種方案，方案出來之後，你們去執行，感覺不合理了，你們再討論。不管怎麼樣，一切都要以公平為依據來發展來展開你的工作，體制這麼好，掙的錢基本都給大家分了，後勤部門佔30%，一線部門佔70%，這個平臺來說已經非常充足了。
做成熟的能大能小的胖東來人！
你們慢慢的去沉澱，上去了下不來了，你會失落，讓自己的人生從底下慢慢往上走，不要從上往下走！我希望胖東來的人是能大能小的，因為這樣成熟，別老是能大不能小，那這樣的人太脆弱了。所以說公司希望你們在公司最起碼是有收益的，公司能培養你們的能力，而不是能拿多少收入，收入只是一部分，因為這麼好的體制，這麼好的環境，生存不可能是有問題。真的是將來企業不幹了，解散了也無所謂，靠你們的能力到哪裡找不到工作？就像我說的，你就算推著賣紅薯的車，你也把人吸引的像天使一樣，將來你掛牌就是天使，賣紅薯的，掃地的，賣蘿蔔的，賣玉米的，賣涼皮的，賣涼粉的，賣燴麵、胡辣湯、包子、油條、油酥火燒的，那你說你的生命會不燦爛？
德要配位，領頭人要帶領員工走出去，看清自己，會生活，給工作和事業帶來思考和啟迪。
胖東來走出去的人，到別的地方，人家給你20萬的工資，就要十萬，給你三十萬，我就要十五萬，給你一萬我就要五千，給你做出來成績了，你再給我漲工資我接受，做不出來的話我不要。德一定要配位，覺得自己得到這些東西我問心無愧，我值，別總是看著別人又提升了，我也不比他差，那你算是去求了，幸福都沒有了，嫉妒，貪婪，那是對幸福最大的踐踏，所以說你們要去平衡好你們的工作，特別是高管，不能每天都在店裡上班，幾個小時就是幾個小時，你們也沒有上班的時間，你們要是想在這裡玩，也可以，多抽出時間出去玩，你們要是沒錢，讓你們的店裡抽出一部分資金，就像超市，抽出來五百萬，就是專門領著玩的，今天玩卡丁車，明天玩賽車，明天玩越野車，只要快樂。一定要讓自己走出去，才能看清自己，你會生活，才會給你的團隊帶來生活的感悟，帶來生活的方法和啟迪，還能帶來更多對事業和工作的思考，心才會更細，如果你連生活都不懂，你怎麼會讓工作做得更細呢？
為了喜歡做事情，改變奴性的習慣，用更好的方法讓我們的工作平臺越來越輕鬆，越來越人性化！
就像前幾天我去漯河有一個賓館和酒店餐廳都做得很好，很多都是跟著我們學的，我們許昌根本就沒有這種餐廳，做的精緻的很。所以說胖東來的理念影響了很多行業，所以我也希望你們有這種能力的時候，將來你們可以去外面幹，或者自己開店，最起碼很整潔，體現出這種文化，很真誠，很實在，很時尚，很陽光，很個性。是為了喜歡而幹，而不是為了錢，為了名或者表現自己為了責任，一切都皆因喜歡。所以說公司希望把你們培養成這樣的人，這才是對得起你們，對得起這個社會。這就是我們工作和生活的平衡，因為我們的人都是奴性習慣，心眼都很小，包括我比你們的心眼更小，我想著這個東西正確的面對，理解一點小就小吧，我們把心眼兒小當成優點。真正的讓自己輕鬆起來，我們改變不了就接受，要麼就遠離，問題是你也遠離不了，也改變不了，那你就學會接受就行了。
每個人都堅定這個理念，喜歡就拿的起，不喜歡就放下，把這些理念落實到自己的生活和工作當中，即便我們有再多的不足，我們想辦法去討論，用更好的方法讓我們的工作平臺越來越輕鬆，越來越人性化，用方法來解決問題，而不是靠感性。讓我們的平臺真正的體驗出公平，尊重，民主，自由，陽光，勇敢，坦誠，善良這樣一個充滿愛的平臺，一個美好的平臺，讓我們共同攜手創造更多愛的美好，讓更多人幸福快樂、陽光自由美麗的生活！
我們要做真正善良的人，有愛的人，不要做那種懦弱的人，自卑的人、給別人帶來痛苦的人！今後我們在這種標準上慢慢討論，慢慢建立，讓大家慢慢有序的向更好的方向發展。你一定要覺得自己就是這個世界上的唯一，就是這個世界上最美的人，因為你善良，你充滿了愛，充滿了熱情，充滿了個性，充滿了無窮無盡的魅力，你不需要別人來愛你，你只需要找自己愛的，他又愛你兩個人在一起，這才叫愛情，找一個你愛他他不愛你的，這不叫愛情，彼此之間真誠的相愛，這叫愛情，希望我們每個人的愛情永遠常在！
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