僵局也打破了，話題也深入了，那麼如何再將談話更進一步，使交談對象不僅在話題上有的說，在情緒上也能生機勃勃呢？
很簡單的一點：懂得聆聽，且善於聆聽。
這個方法真的是老生常談，我也不想在此多囉嗦，但很多人，也許是因為接觸這個方法太多，反而就不太重視它了。在這裡，我們簡要地說一下傾聽的重要性。
先問大家一個問題，你覺得，在談話中，主動權在哪一方？是在說話者的一方還是在傾聽者的一方？
很多人的答案可能是：當然是說話者啊，我說什麼，他們就得聽什麼嘛。
不盡然。其實在溝通中，掌握更多主動權的，往往是傾聽者。
比如，一個小朋友考了一百分，他放學後興致沖沖地跑回家，對著正在做飯的媽媽，無比歡喜地說道：媽，媽，你猜我今天在學校怎麼了？
等一下，在這時我們就看到一個有意思的現象，小朋友的第一選擇並不是傳遞關鍵信息，而是先選擇吊胃口，賣關子，調氣氛。為什麼？很簡單，因為甭管他說的多麼天花亂墜，傾聽者（媽媽）如果沒有沒什麼反應，他會很不爽的。
這時，如果媽媽表示完全沒興趣，還很嚴肅地問：作業寫完了嗎？趕緊寫作業去。
小朋友就會無比沮喪和失落。
反之，如果媽媽是一副很感興趣的樣子，問道“你怎麼啦？快說給我聽聽。”
小朋友就會癢癢的異地說：我考了一百分耶！
然後媽媽再順水推舟地表示下驚喜：哇，寶貝太棒了！這個消息真讓我高興！
這時小朋友就會心滿意足，甚至會滔滔不絕地說自己如何如何答的卷子，如何如何準備複習。
他高高低挺起胸脯，成就感爆棚，覺得老媽真好，下次有好事還告訴她。
讓我們跳出這個案例，回想一下，當我們在向別人表達時，我們不也是那個小朋友嗎，而傾聽者們，不也就是那個媽媽嗎？每一個表達者，都是滿懷憧憬與期待的孩子，渴望自己的話被重視，有回應。而每一個傾聽者都是那個媽媽，聽與不聽，用什麼樣的狀態去聽，選擇權都掌握在自己手裡。
所以，你說，人與人之間溝通時的主導權在誰那裡？看似在表達者的手上，其實是在傾聽者的手上啊。
大家都是人，誰也無法脫俗，即便是老師、領導、企業老闆，他們在臺上發言的時候，如果你仔細觀察或者親身經歷過就知道，哪怕臺下觀眾有那麼幾個打哈欠，東張西望，亦或是申請木納，興致寥寥的時候，他們往往都會在心裡感到不爽，乃至是恐懼。
當一個傾聽者對錶達者的談話內容表現得很感興趣，呼應和反饋很多的時候，你會發現那個表達者嗓門越來越高，表情與肢體動作越來越豐富，活潑得像個孩子。
反之，當我們一臉無所謂的樣子，只用嗯，啊，哦，是，來草草敷衍對方的話，這無異於是一種冷暴力，就像是一盆冰塊一樣，能夠瞬間熄滅對方的所有熱情。
所以，既然傾聽如此重要，那麼當你和你認為比較重要的聊天對象在交談時，應該怎麼做，你自己就明白了。
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