每日三餐、出行、線上線下的購物等
因為這些，我們同屬於一個身份
消費者
面對各樣的消費問題
我們應該學會如何維權？
近日
福清市司法局開展多場
關於消費者權益方面的法治宣傳活動
讓我們來看一下
消費者權益日
— "信用讓消費更放心”—
福清市開展“3·15”消費者權益法律援助宣傳活動
3月15日，由福清市市場監督管理局、福清市消費者權益保障委員會主辦的“信用讓消費更放心” 3·15消費者權益日大型宣傳活動在萬達廣場舉行，福清市法律援助中心組織律師參加了此次活動。
活動中，福建宇凡律師事務所林秋律師現場為群眾獻上《3·15消費者權益日熱點案例解析》法治講座，通過大量真實的案例解析，為廣大群眾講解了在消費過程中經常遇到的商家欺詐、霸王條款、虛假廣告等與百姓生活息息相關的問題，引導大家學習消費者權益保障相關法律法規，並通過法律途徑維護自身的合法權益。
期間法律援助宣傳人員一邊向群眾講解法律援助相關知識，一邊發放《法律援助宣傳手冊》、《公共法律服務手繪地圖》、《反家暴知識手冊》、法律援助書籤、購物袋等。本次活動共發放資料500餘份，解答群眾諮詢10餘次，受到群眾的一致好評。講座後還進行了有獎問答活動，吸引了過往群眾踴躍參與，現場氣氛十分熱鬧。
再來看一下
我市部分司法所開展的相關活動
沙埔司法所：倡導理性消費、依法誠信經營
3月14日上午，沙埔司法所聯合鎮綜治辦、禁毒辦、計生辦和農商銀行，面向全鎮開展“3·15”國際消費者權益日普法宣傳活動。
為鼓濃宣傳氛圍，沙埔司法所在人流密集的場所懸掛“信用讓消費更放心”的宣傳橫幅。
活動在農商銀行門口進行，宣傳人員一邊向過往群眾發放《消費者權益保護法》、《產品質量法》等相關法律法規宣傳冊和小禮品，一邊為群眾講解消費維權知識，介紹鑑別假冒偽劣產品的方法。農商銀行工作人員和附近商家也積極參與到了宣傳活動中。
此次宣傳活動旨在引導消費者理性消費和弘揚“誠信、公平、和諧”的法治文化，呼籲加快消費領域信用體系建設，倡導經營者依法誠信經營，鼓勵引導消費者依法維護自身權益。
東瀚司法所：開展“倡導誠信興商、促進社會公平公正”宣傳活動
3月15日上午，東瀚司法所聯合鎮綜治辦、安辦、關工委、婦聯及青年志願者在東瀚鎮東瀚村設立法治宣傳點進行《消費者權益保護法》的法治宣傳活動。
隨著社會的進步，人民生活水平不斷提升，全社會共同呼籲誠實守信，需要構建良好的社會信用體系，本次法治宣傳的主題為“倡導誠信興商、促進社會公平公正”。
司法所工作人員通過懸掛橫幅、發放宣傳材料、現場答疑解惑等方式開展法治宣傳，讓消費者更多瞭解如何誠信興商及如何維護自身消費權益，當天東瀚司法所共分發普法宣傳材料160餘份，解答群眾提問二十幾人次。
江陰司法所：法律進鄉村，人人學維權
3月14日上午，江陰司法所、江陰鎮綜治辦為紀念“3·15”國際消費者權益日，維護消費者合法權益不受侵害，在江陰鎮政府大門處設點開展消費者維權的相關法律法規宣傳。
工作人員就《憲法》、《消費者權益保護法》及《民法總則》等相關法律法規進行講解和宣傳，並針對消費者維權的法律問題提供諮詢。通過講解和宣傳，讓每一位作為消費者的群眾明白自己作為消費者的權利，勇於在侵權行為發生時通過合法途徑解決消費糾紛。結合發放法治宣傳資料、刊出LED宣傳標語等形式，積極營造維權氛圍，進一步夯實宣傳效果。
城頭司法所：開展法治宣傳活動、消費維權在行動
為宣傳消費政策、推進消費維權，提高轄區群眾法治觀念，3月15日，城頭司法所聯合城頭鎮綜治辦、城頭市場監督管理所和海口法律服務中心所在城頭鎮中心開展“信用讓消費更放心”為主題的國際消費者權益日法治宣傳活動。
此次活動，現場工作人員通過宣傳展板和法治圖片等圖文並茂的形式向過往群眾宣傳《消費者權益保護法》、《電子商務法》、《消費實用攻略》、《消費投訴典型案例》、《法律援助條例》等法治知識，並免費發放宣傳教育手冊和安全消費引導圖冊。現場設置法律諮詢臺，由市場監督管理所和法律服務工作人員解答群眾關於保健食品欺詐與虛假宣傳陷阱、電子消費安全、消費服務保障、以及消費維權等方面問題。活動懸掛橫幅10餘條，解答群眾法律諮詢50餘人次，發放宣傳資料1000餘份。
消費遇糾紛
你知道如何正確維權嗎？
日常生活
消費和我們息息相關
在消費過程後
有些消費者可能會遇到
像實物與描述不符等其他一些問題
那這時我們該怎麼辦呢？
一、明確自己的權利
1. 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
2. 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
3. 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
4. 公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。
5. 依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
6. 求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
7. 依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
8. 維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9. 監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
二、保存維權憑證
這些材料可以作為維權憑證：
1、購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。
2、錄音、錄像。
3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存。
4、加蓋公章的旅遊行程表、計劃書。
5、加蓋公章的消費清單。
切記：消費者在購物時千萬不要忘記索要發票並予以妥善保管。
三、食品消費證據保留注意事項
1、正規超市購買食品，注意包裝明細。
2、購買食品時，養成向營業員索要購物憑證的習慣，並妥善保管。
3、若因食品問題造成人生傷害保存好病例及醫藥費發票。
4、證據拍照，手機證人證言。做好相關證據保全。
切記：購買食品時一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產日期、保質期、保存期。
四、維權渠道
消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：
1、與經營者協商和解；
2、請求消費者協會調解；
3、向有關行政部門申訴；
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
需要注意的是，要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年 ; 因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。
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