其實不止是“四大天王”導致馬化騰有危機感，而是很多火爆的原因導致這些互聯網巨頭都有危機感，不然也不會那麼瘋狂的“玩跨界”。

1）用戶使用、瀏覽、付費、喜歡、偏好的多元化

互聯網日益發達的今天，導致信息流大爆炸，早些年的QQ、郵箱等互聯網產品被淘汰，雖然QQ還很火爆，但相較於從前，用戶選擇的寬度正變得越來越巨大、越來越分散。最為明顯的就是移動支付領域，早些年的支付大多通過銀行來完成，但現在我們可以通過微信、支付寶、美團等完成。

2）用戶使用、瀏覽、付費、喜歡、偏好的碎片化

2009年我國數量約為3.4億，2018年我國網民數量增至8.29億，在增加的過程中，激活了之錢很多空白的板塊，比如網購、在線教育等；2009年我國的網民大多是學生、政府機關單位、個體、自由職業者，他們佔去了網民的60%，餘下的才是各行各業；但到了2018年，我國的網民卻發生了實質性的改變，網民的年齡更加年輕化，僅僅農村網民規模為2.22億，佔整體網民的26.7%；網絡購物用戶規模達6.10億，網絡直播用戶規模達3.97億（截至日期為2018年12月）。接下來我們看兩張來自網絡的用戶行為分析圖：

綜上我們可以看出，用戶的上網行為不再集中到某一個領域，而是將其分散到各個領域，也就是說用戶的行為越來越碎片化。

3）用戶使用、瀏覽、付費、喜歡、偏好更加傾向於實用化

早些年的用戶閱讀瀏覽域度是非常狹小的，供網民選擇的信息量是有限的，在選擇閱讀、瀏覽信息時是被動的，即網上有什麼他們看什麼。但隨著互聯網越來越發達，有能力、有潛力的互聯網公司越來越多，再加上

近幾年的人工智能、推薦機制等的革新，導致各個信息提供主控端會根據用戶的喜好推薦信息，也就是說用戶喜歡什麼就推薦給用戶什麼，最為明顯的就是近幾年成長起來的今日頭條。也就是說，用戶在網上的行為更加偏向與喜好與興趣、實用方面。

4）用戶的行為、習慣、眼界、格局逼迫互聯網公司、環境、框架改變

隨著網絡的普及，人們對生活、信息、社交、交通、餐飲等一系列與生活息息相關的行業的質量、服務、產品等方面的生產環境、產品質量、服務標準要求越來越高。說的通俗點，就是網民的整體素質、喜好、行為、習慣正在漸漸地發生改變，在政策的驅使下會逐步提高，這同時也在倒逼大市場環境下的互聯網公司成長，當有一個解決行業痛點、解決行業需求、解決用戶需求的產品面世時，就意味著互聯網這塊蛋糕又被人切走了一塊，原有的格局，互聯網企業就有可能被迫倒閉。比如柯達、諾基亞，它們的膠捲與相機、手機舉世聞名，但因為數碼相機、智能機的出現導致他們失去了原有市場，從而倒閉。