“同志，我要向紀委反映問題……”
“您好。今天由我接待來訪，我是縣紀委常委徐鑫全，您先喝杯水，有什麼問題坐下來慢慢講清楚。”一大早，蓬溪縣紀委常委徐鑫全就來到信訪接待室接待到訪“客人”。
今年，蓬溪縣紀委監委制定出臺《蓬溪縣紀委監委機關幹部接待群眾來訪工作辦法》，探索建立“1+1”（即1名專職接訪幹部和1名輪值接訪幹部）全員接訪工作機制，對工作目標、任務要求、流程分工和接訪紀律等方面深入細化量化，直面群眾，傾聽訴求，真情服務。
該辦法明確規定：委機關領導幹部每人每年接訪不少於4次（一次為半天），一般幹部每人每年接訪不少於6次，輪流到委機關信訪接待室接待來訪群眾；針對業務範圍內外來訪，要區分開來又同等對待，認真登記建立臺賬，詳實記錄問題線索，及時排查梳理分流，規範寫明處理意見；接訪後，要整理歸檔並妥善保管群眾舉報材料，嚴格保密紀律措施，定期彙總、通報接訪情況，深化“雙回訪”跟蹤問效；要強化政策解釋和思想疏導工作，尤其是業務範圍外的問題一定要將“為什麼不受理”講清楚，“應該到哪裡反映”說明白，引導群眾依紀依法信訪。
“通過全員接訪進一步強化紀檢監察干部宗旨意識和群眾觀念，促進幹部多崗位交流鍛鍊，構建紀檢監察系統信訪工作新格局，既要做好走訪工作，也要做好接訪工作，切實做好‘兩訪’（走訪、接訪）工作，推動紀檢監察工作高質量發展。”蓬溪縣紀委監委有關負責人如是說道。
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