今年4月准备回国，路过昆明，正在纠结买哪个航班，才可以避免坐昆明的机场大巴。因为那个大巴的司机和乘务员的臭脸让你体验时空错位的感觉。
这是我2017年写的一封没有发出的投诉信：
“昆明机场大巴，请告诉我什么是黑和白”
我是多年在泰国工作的云南人，对家乡这二十多年来的变化一直引以为荣，和泰国朋友聊起都充满自豪感。
但2017年10月11日乘坐贵公司的大巴： 空港快线一号线：昆明国际机场—新迎小区（紫藤酒店）—火车北站（昆明雄业大酒店）—小西门（南疆宾馆），让我瞬间又看到了30年前的昆明社会风气。
在我的印象中，上个世纪7—80年代的昆明，是个充满脏话的城市，偶尔路过昆明，每次出门乘公车或在商场购物在餐厅吃饭都要碰到吵架，那种粗俗又火爆的语气是我们乡下人学不来的。
跨入新世纪后，随着昆明城市建筑的日益现代化，越来越多的国内外游客进来观光旅游，昆明人变得文明有礼了。酒店，商场，餐厅，出租车，处处都碰到礼貌周全的昆明人。
万万没有想到机场大巴的服务人员态度还是那么恶劣。2017年10月11日中午我买了一张空港一号线的票，准备在新迎小区下车，提着2件行李对站在车旁的司机说：我在新迎小区下车。准备把其中一件放在车的放行李处，这司机板着脸命令：拿上车，放在过道里，反正人不多。我于是把两件行李都提到了车上。12:00时准时出发，车上的女服务员例行介绍完，还算尽责地问各位乘客在哪里下车，我也明确告诉她：在新迎小区下车。
车到新迎小区站，广播里报：新迎小区到了，请下车。接着听到开门声，我赶紧站起来，提起两件行李正准备走，车子又动了。我以为这里不方便停，要到前面才停。于是又提着行李坐下。这时车子就一直往前开，几分钟后我看不对劲就问司机：新迎小区还没到吗？
那司机立刻把眼睛瞪了起来：刚才停了你为什么不下？我答：你就停一秒钟（我承认这句话夸张了，应该是停了5秒）我怎么下？他立刻就睁着怪眼破口大骂：你为什么不站起来？你为什么不主动下车？你把白的说成黑的。你是不是梦癫了！
我又抽空回了一句：你总得让我提了两件行李才能下吧？
他又是重复那几句话，而且瞪着眼睛大吼：坐下！车没到站！你不服去投诉！
那个女服务员在车尾忙着给其他乘客推销旅游行程，这时也插进来辩解了一句：我们停了，而且也报站了。
我还是强调你们停得时间太短，也没强调这里就是新迎小区。
那个司机又是大吼：你为什么不站起来？你为什么不主动下车？你把白的说成黑的。你是不是梦癫了！
那时如果我也是个脾气暴躁的人，肯定会打起来，因为他的样子就是个没教养的欠揍的野蛮人。
对这件事，不管是谁的责任，都不算大的，我不就是坐超了一个站嘛？
但是我无法接受这个司机的野蛮态度，我觉得他给新昆明人丢脸。和贵公司车上贴的：“创建同心，文明同行，春城同梦”更是相差十万八千里。
现在我请贵公司领导给个说法：
1.这个司机所谓的黑和白是指什么？说乘客梦癫，是他爹教的还是他娘教的用语习惯？让乘客把行李拿上车，放在过道上，符合安全要求吗？
2.车子到站，除了广播报站，服务员是不是有责任提醒顾客：新迎小区到了，要在这里下车的请下车。而且行李多的情况下是不是帮拿一下，这样才算文明同行吧？
3.就算做不到这些，客人坐过站，解释一下就完事，有必要那样骂顾客吗？
司机的名字应该叫：徐湘睿（或者徐湘容），2017年10月11日中午12:00从机场开出来的一号线那一辆。空港快线一号线：昆明国际机场—新迎小区（紫藤酒店）—火车北站（昆明雄业大酒店）—小西门（南疆宾馆）
希望贵公司加强管理，不要再做出给新昆明丢脸的事，也把文明行车真正落到实处。
2017年11月20日
因为回泰国后从网站上搜寻昆明机场大巴的投诉渠道没有结果，也是觉得多一事不如少一事，这事也就不了了之，但是对这个大巴就有了成见。2018年4月经过昆明就不敢坐这个臭面孔机场大巴。但是8月15日又去昆明，班机凌晨到达，又壮着胆子去坐大巴，先去询问处将酒店名告诉那个还算漂亮但是皮笑肉不笑的服务员，她飞快地查了一下，立刻告诉我该坐几号线，在“金源广场”下车，我赶紧去买票上车，而且告诉司机和乘务员，我在“金源广场”下车，坐下等车的过程又有一个乘客告诉司机和乘务员在“金源广场”下车，两人都只微微点头，没有作任何交代。吸收上次的教训，车子一开动我就竖着耳朵听报站，只要发出“金源广场”这个地名，我将在一秒钟内站起来手拉行李向车门冲过去。但是直到了终点站都没有出现“金源广场到了，请下车”这个声音，看着司机摆着一副全世界都欠他钱的脸，不敢去问；那个乘务员一上车就推介旅游行程，看没人要，也找个座位坐下来假睡。此刻我和那个乘客如果去问“金源广场到了吗？”估计也是被他们一顿吼骂，只好乖乖地赶紧下车找出租。上了车出租司机很热情，把酒店名给他，也不知道，但是在手机上输入，寻找，马上规划了最直的路线，我说是坐机场大巴来，他想了想说：你这个酒店在金源广场附近，应该在第一站就下，到这边就比较远了。
我只敢事后向空气提出要求：昆明机场大巴的司机和乘务员，能不能到第一站的时候，提醒一句：去金源广场的乘客在这里下车。因为我们事先告诉你们了呀！
不知道坐过昆明机场大巴的朋友，有类似经历吗？
閱讀更多 布南溫 的文章
