銷售異議處理:別讓客戶說“商量”成為成交的絆腳石!

你是不是也遇到過這樣的客戶?他總是說:

“考慮考慮”

“與家人再商量商量”

“比較比較”

客戶這麼說有可能是為自己找一個拒絕的藉口,但也可能是客戶一種真實的心理狀態。

很多代理人朋友,一般情況會這樣應對:

1.這個真的很適合您,還商量什麼呢?

2.真的很適合,您就不用再考慮了。

3.那好吧,歡迎你商量好了再來。

這些其實都是比較粗暴的錯誤應對方法。那麼,我們今天一起來看看有哪些具體的方法來解決這個保險異議呢?


銷售異議處理:別讓客戶說“商量”成為成交的絆腳石!

找到決策

商量,意味著客戶可能是暫時拿捏不準,那麼這個時候,你可以找到一個突破口接近他要商量的對象。

給大家舉一個案例:

客戶:你談得很好。不過我還要回家和我愛人商量商量。

營銷員:也就是說,你本人已經喜歡也決定購買這份保險了,是吧?

客戶:是。你講得很有道理,也非常清楚,我決定買。

營銷員:你說要和愛人商量一下,看得出你們相互非常尊重。哎,開個玩笑,你家平時誰做主?

客戶:大事都是他做主。

營銷員:先生是做什麼工作的?

客戶:律師。

營銷員:他什麼時間休息?

客戶:週六週日一般都休息。

營銷員:我明白了。這樣你看好嗎?星期六中午,我正好要去你家旁邊的那個小區給客戶送資料,中午我請你和你先生一起吃個便飯,我們一起來談談家庭保障這個問題,順便我也有法律上的一些問題請教你先生。


銷售異議處理:別讓客戶說“商量”成為成交的絆腳石!

玩笑化解法

話術參考:

王太太,保險是一份責任和愛,有個電影叫《愛你沒商量》,愛只需要表達和行動。如果找他商量,一是沒有了驚喜與浪漫的感覺,二是讓他陷入了兩難的境地。

我買保險就不和愛人商量,我怎麼說呢?“老公,我今天買了一個保險,如果我得了病可以賠償我50萬,如果我出了意外可補償你100萬,如果我掛了,你可以得到150萬。”你讓他說什麼好呢?

他說不好,我不開心:連保障都不讓我擁有。

他說好,我更不開心:你是不是盼望我早點掛呀? 王太太,我講得有沒有道理呀?


銷售異議處理:別讓客戶說“商量”成為成交的絆腳石!


預先框示法

如果我們提前給客戶貼上一個果斷、獨立自主、有主見的標籤,客戶購買時決策就會快捷一些。

如果客戶是男性:有三種話術供你參考:

一看您就是當家作主的人,別謙虛了,現在掌握家庭大權的人都是男人,大事男人做主,小事女人當家,像保險這種事,您就做主了,您不會告訴我怕老婆吧?哈哈…

大哥,保險這麼大的事,一般人是要商量的,但說別人回去與愛人商量我相信,但說你回去商量我不信。

您生意做的這麼好,事業這麼成功,我相信你肯定有一位溫柔、賢惠的太太,你買這麼好的保險送給她,她高興還來不及呢!再說生意您做,錢是您賺的,一看您就是做事有眼光而又果斷的人!

相信您的事業成功之處就是你超前的眼光、辦事果斷,善於抓住每一次機會,而這保險很好,您又喜歡,那還考慮什麼啊!大哥,定下來!

大哥,我想問一下,您以往最得意的決策有幾次是太太做的?您在外面走南闖北、見多識廣,思維、眼光肯定都是你太太無法比擬的…

如果客戶是女性,你可以這樣和她說:

一看您就是家裡做主的女人,現在女人當家,男主外女主內,保險是家庭事務,大哥忙外,這事您就做主了,大姐這麼能幹,眼光又好,大哥喜歡您,就一定喜歡您挑的保險。

敲 · 黑 · 板

很多時候,其實都已經和客戶談的好好的,關鍵時刻就差臨門一腳就能簽單。通過今天的學習,勇敢地讓客戶自己做決定吧!


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