剛辦的美容美髮卡
沒用多久老闆卻“跑路”了
假酒、假燈、假原單
優惠券搶購容易使用難
......
怎麼辦？
今天告訴大家怎麼走過那些套路
也讓各位網友長長心！
網購維權，這些需要知道
01
社交平臺不是購物平臺，並不承擔《消法》所規定的購物平臺連帶責任，因此事後維權十分困難。
02
不是所有商品都能“七天無理由退貨”
下列商品不屬於七日無理由退貨範圍：
消費者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊”
七日無理由退貨一定要注意！
1.如消費者遇到特殊商品，不能確認是否屬於“七日無理由退貨”範圍時，可與經營者進行“一對一”溝通確認，並截屏留證。
2.七天內商品無質量問題，消費者雖然可以退貨，但需要自行承擔運費。
03
網絡交易付款需謹慎
網絡交易過程中，消費者應通過網絡交易平臺內的支付方式完成付款，不要輕易點擊賣家提供的交易鏈接或圖片等，更不能通過賣家提供的第三方支付鏈接進行付款。
04
簽收快遞“先驗後籤”
在收到貨品時應及時驗貨，一旦發現問題可以拒收快遞。如已收下，應在第一時間拍照留下證據，並上傳給商家，並保留與商家聊天記錄等資料，以備維權。
05
網絡訂餐“實體優先”
國家明確規定網絡訂餐商戶應當具有實體店鋪並依法取得食品經營許可證，不得超範圍經營。因此網絡訂餐一定要找有實體店的賣家！
06
對於自己不熟悉的網絡零售網站，多方甑別
對於自己不熟悉的網絡零售網站，應謹慎，如使用相關軟件幫助識別攔截，查驗網站下方的ICP及各項許可證，保護網購安全，以防誤入“釣魚”網站。
07
事先與商家約定好細則，索賠有依據
在網上訂購商品或者服務時，應事先與商家約定好如是否可退換貨，交付時間、違約責任等細則，一旦發生糾紛索賠有依據。有消費者在淘寶天貓店購買的傢俱未按期送貨，由於有事先約定，發生糾紛後，不但退全款，消費者還獲得了逾期賠償。
1.老年消費者必看！
【案情簡介】曹女士年底在某健康諮詢服務中心購買了十盒叫磷**油的保健品，共花費了39800元。商家承諾該保健品可以治療多種疾病，但消費者持續服用數盒後，並未發現有何效果。後期，消費者多次與商家聯繫都沒有答覆。經協調為消費者退掉剩下的一盒多保健品，向消費者退還費用15300元。
【案例評析】
保健食品是食品的特殊種類，不能代替藥品，不能宣傳對疾病有治療和預防的作用。
*切勿聽信將保健食品比作靈丹妙藥的虛假誇大宣傳。
*消費者購買保健品要通過正規的渠道購買，並索要正規的銷售憑據。
*切忌通過非法的傳銷和現在流行的以召集會議、看演講、組織旅遊等方式銷售購買保健食品。
*遇有虛假宣傳有疾病治療、預防功能的食品和保健食品，要及時向有關行政門舉報。
2.網購不包修？
【案情簡介】2017年10月消費者張女士到市消協投訴，稱2016年10月在淘寶網花498元購電烤箱，因出現了質量問題，通過旺旺與商家聯繫要求其按三包規定維修，商家同意維修，但要求消費者自行承擔從南京到廣東佛山的來回運費。消費者認為不合理，要求免費維修並承擔運費。後經協調，維修人員上門為其免費維修好了電烤箱。
【案例評析】
網購商品在三包期內出現質量問題，商家應按《消法》第二十四條的相關規定，為消費者提供退貨、更換、修理服務，並應當承擔運輸等必要費用。
溫馨提示
大家有任何投訴或維權的問題
及時撥打12315即可！
生活中難免會遇到
說不盡的消費陷阱
走不完的維權之路
面對自己的權益受到侵害
還是要通過正當方式維護自己的權益！
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