家長簽單後反悔,該怎麼辦?

教育諮詢師有時間會遇到這種情況:家長剛簽完單,回到家沒多久就反悔了,說要退費。

為了避免這種情況發生,可以使用一些銷售技巧。今天就給大家分享一下讓家長簽單後不再反悔的3種方式。

家長簽單後反悔,該怎麼辦?

1、通過第三方故事,向家長表達感受

面諮過程中,對於一些之前就存在異議的地方,即使家長當場表示沒問題,回去後也很可能會反悔。

這時,教育諮詢師可以通過第三方故事,把自己的感受告訴家長。

比如,家長之前就對價格,不是十分滿意,但最後仍然勉強簽單。那麼,簽單之前,為了徹底讓家長不再反悔,可以這樣說:

浩然媽媽,上週我有一個家長,儘管她最後表示,同意報名了,但她回去後,卻突然反悔,要不讓孩子學了。那件事,真的做的不是很恰當。

這次我為您爭取到這個價格,您也同意了,我們之間就不會出現那種情況了吧?

像這樣,通過第三方故事,獲取對方同理心,可以在很大程度上,避免家長反悔。

家長簽單後反悔,該怎麼辦?

2、故意提出折中方案,避免反悔

這樣做的目的,是在家長還沒離開時,找出家長可能的反悔理由,當場解決。具體步驟如下:

1)先用開場白,故意提出折中方案,比如:

浩然媽媽,感謝您為浩然選擇了我們,不過還有一點,我有些不確定,需要跟您再確認一下。

2)進一步闡明折中方案,比如:

您最初只想報少量課時,後來經過我們討論,您同意給浩然報200個課時,因為給您了價格上的優惠,需要再次給您確認一下。

3)進行最終確認,比如:

之所以跟您確認,是因為之後,我不想您再因為這個問題,導致我們不能幫助浩然解決學習問題,您還有哪方面的疑問嗎?

對於這種提問,家長往往無法拒絕。其實,哪種折中方案並不重要,重要的是,堵住家長可能的退路。

家長簽單後反悔,該怎麼辦?

3、現場給家長反悔的機會

協議簽訂後,為了徹底打消家長的反悔心理,可以利用以下話術:

浩然媽媽,剛簽訂的這份協議,不僅是我們之間的協議,更是針對您提出的價格問題,和浩然學習問題的最終解決方案。如果您還有任何疑問,可以現在提出來一起討論。

這時,如果家長表示沒問題,就可以繼續說:

如果您沒有問題,那就意味著我們可以往下推進,您不會之後再告訴我,又改變注意了,對吧?

經過這樣的確認後,即使家長想反悔,但由於你曾給過她機會,她就會產生顧慮,儘量避免這樣的念頭。

這樣一來,簽單成功就板上釘釘了。

以上,就是讓家長簽單後不再反悔的3種方式:

1、通過第三方故事,向家長表達感受;

2、故意提出折中方案,避免反悔;

3、現場給家長反悔的機會。

家長簽單後反悔,該怎麼辦?

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2019年,讓教育迴歸教育,讓教師獲得尊重。

家長簽單後反悔,該怎麼辦?

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