“清明”小長假剛剛結束不久，就在這兩天，一則關於“4月起大唐芙蓉園每週日為免費開放日 ” 的新聞刷屏各大媒體，激起多重聲浪。
網友反映“清明”小長假期最後一天，也適逢星期日，西安不少遊客拿著身份證去大唐芙蓉園兌換免費門票。這對於遊客來說可是很歡喜的，但是現實卻讓遊客高興不起來。諸多網友反映特意起了個大早，等了一個多小時去換票，才被告知並無此免費活動。追溯源頭，這則“免費”的小道消息，可是今年3月中旬網上流出的“曲文旅”紅頭文件。
外出旅遊最不可避免的幾大消費，除了吃住和交通以外，對中國人而言，還有一個重頭那就是門票。
這幾年，陝西旅遊景區門票、服務價格高是遊客公認的事實，高價門票被各地遊客詬病多年。其中陝西省著名景區（成人）門票價格，大唐芙蓉園108元/人也是屬於價格較高的景區之一。此次大唐芙蓉園景區免費的消息也是經歷了一波免費——闢謠——官宣的輿論大戲。
4月7日，據華商報報道《網傳“4月起大唐芙蓉園每週日為免費開放日 ” 是假的！》
時隔一天，官宣來了！從每週“免費”一次變成每月“免費”一次
4月8日晚，這一所謂闢謠非但沒有讓事態平息，在許多網友的吐槽下，反而看上去越發一言難盡……
網友“taoxmz”：千萬人的城市，每月免費0.5萬人，要全部西安人免費去大唐芙蓉園需166年，開玩笑呢吧。
網友“sansan的懶懶時光”：這樣的免費未免太麻煩又小氣，杭州西湖不比你美？人家大大方方全免，遊人如織，周邊帶動一圈消費，利人利己，何樂而不為？
網友“RumPelSTilSkiNN”：沒有任何意義，說到底還是不想免費，礙於情面，搞一個有點困難的免費活動。
網友“一地小米”：從領導批示，到變通執行；從文件流出，到不實消息；從媒體報道到主動官宣。至此，塵埃落定，免費開放日，有總比沒好吧。不過美中不足的是，要想爭取這5000個免費名額，你可能需要跑兩趟，一趟提前預約，一趟入園遊玩。
網友“小奚”：西安市身份證、本人必須到芙蓉園現場預約、15號（大概率是工作日）免費、限量5000人，一下能刷掉99.999%的意向群眾，不用四捨五入就相當於根本沒免費，厲害厲害，佩服！
事件概述
華商網輿情監測平臺圍繞關鍵詞“大唐芙蓉園+免費”，對2019/03/18 00:00~2019/04/10 09:46期間，互聯網上採集到的4392條信息進行了深入分析。全網聲量最高峰出現在2019/04/09 00:00:00，共產生953篇相關訊息；事件源頭於2019/03/19 13:00發佈在今日頭條上，題名為《免費！西安大唐芙蓉園擬4月起每週日對西安市民免費開放》。媒體主流報道為《大唐芙蓉園每月15日向西安市民免費開放》，網民主流意見為“不是西安市民不配觀賞大唐芙蓉園嗎？”後續報道主要來源於新浪微博、微信、今日頭條、騰訊新聞等幾大站點。
事件走勢
傳播趨勢
由傳播趨勢圖可以，兩輪輿論波峰處於3月19日和4月9日，一個是喜大普奔的宣佈免費，另一個則是闢謠“免費”引起的關注。
“大唐芙蓉園門票每週日免費”被定義為假消息後，輿情如沸。而截至今天，“官方回應：十問大唐芙蓉園免費政策”話題仍在社交媒體上的熱度仍未消退，各類相關轉發、評論和點贊仍居高不下，足見民意之沸騰。
傳播途徑
從上圖可看出，該事件的首篇相關報道於2019年03月19日 13時在今日頭條上，題名為《免費！西安大唐芙蓉園擬4月起每週日對西安市民免費開放》。而後，更多相關報道出現，並通過大唐芙蓉園官微進行傳播，經過這些網的傳播，將事件擴散化。
輿論觀點
旅遊景區門票免費請拿出誠意
既然要免費，就得拿出點兒誠意來！
有網友認為，到景點中去遊玩對市民來說，一般在雙休日，可能對大眾來說這個時間好一點，更方便一點吧，畢竟現在大部分的休息時間都是在雙休日嘛。而每月15日免費，趕上雙休日的機會本來就不大，更何況提前申請還得去，一月才有一天免費開放，實在讓人高興不起來，有點作秀的味道。更有網友提議，最好不要固定時間，憑身份證每月免費一次，也可以考慮發免費遊覽券。如果免費開放日是景點免費開放的第一步，接下來逐步增加免費開放的天數，最後全年免費開放，這才會真正實現普惠。
另外，免費因人而異的現象不是沒見過，但真正引發內心不適感的，恐怕還是“西安市民免費”幾個字：不是西安市民不配觀賞大唐芙蓉園嗎？依據何在？公平又何在？
輿情點評
前期的消息反覆，已為景區一月一次的“免票”埋下輿論隱患。目前而言，輿情發酵時間尚短，官方迅速回應質疑，正面輿論佔據主導地位。然而，該輿情存有的負面輿論引爆點同樣不能鬆懈，需持續密切關注輿論動態。可以預見到，隨著“免票”情況持續體驗效果不佳，網友吐槽聲依然會增加，該輿情的發酵期也將持續，而埋伏其中的“偏見問題”“作秀問題”“誠意問題”等輿論也將會越演越烈。
網民素質參差不齊，各種言論形形色色，稍有不慎前期“努力糾偏”式的挽救自身形象付出的成果，將迅速瓦解。倘若後期真的出現輿論方向掉頭，對於景區這類依靠口碑經營的行業而言，無疑是具有超強破壞性的。因而，針對網絡輿論存有的質疑，還需儘快解決，為“免票就是逗人玩、作作秀”的負面輿論場提供釋方壓力的渠道。
輿論呼籲更多的優惠政策，既不損害整體利益，但卻大大的增加曝光度和遊客數量。“希望更多景區出臺實在的惠民政策”等言論，已經成為輿論場中的一股重要聲音。畢竟，景區讓利遊客，通過服務來提升品質，給遊客帶來更好的旅遊體驗才是持續吸引遊客的法寶。
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