學習交流，私信羅傑
昨天在商會碰到了一個實體經營者，她是做汽配的，在鄭州南三環的汽配城。通過交流，痛斥現在的市場惡性競爭，一個汽配市場兩千多個商戶，產品同質化嚴重，打價格戰。
比如進貨價80元的產品，正常售價最低也要85元，5元作為利潤。現在的市場競爭，80元進貨的產品，78元銷售比比皆是。家家戶戶沒有利潤，規模大的還能勉強支撐，認為把別人撐死了，市場就是自己的。規模小的沒有利潤，只有關門轉行。對於市場的惡性競爭長篇大論的說了三四十分鐘。
她說完以後，我問她。你做汽配多長時間了？她說，已經十幾年了。我問她，既然你做了十幾年的汽配，肯定有一些老客戶，你怎麼去維護的？老客戶在採購產品的時候，在意的是服務還是價格？還是你們之間的感情？
學習交流，私信羅傑
她沒有任何回答。我和他講了一個和她情況類似的案例，我去年指導的一家鋼貿公司。我問到，鋼材也是標準產品，相同廠家相同規格的產品在客戶採購的時候，第一選擇是價格。產品相同，價格作為成交的第一因素。這家公司的老闆說，是的。我又問到，如果是合作多年的老客戶，一噸鋼材的差價只有幾十塊錢，決定老客戶購買的因素是價格還是和客戶的關係？這家公司的老闆回答到，關係更重要！但價格也很重要。
我建議這家鋼貿公司的老闆，不在鋼材價格上做低價競爭，而在周邊產品上做文章。使用鋼材的客戶普遍是施工單位，鋼材只是施工單位採購的一種產品，還有其他產品需要採購。我們可以提供其他產品，不加利潤。這樣就做增加了前端入口，比如我不主營焊條，但是我可以銷售焊條，焊條0利潤銷售給客戶。這樣就增加了鋼材成交的可能，雖然鋼材的價格可能比別人稍微高一點，但焊條的價格比別人的低很多。結果，在市場的驗證中，效果明顯。
由此可見，你平時不維護客戶，不去解決客戶的需求，一味的抱怨市場惡性競爭，就是你缺乏核心競爭力的體現。
不賺眼前的錢，不賺別人看的見的錢。賺以後的錢，賺別人看不見的錢。
不賣產品，賣服務。海底撈的張勇說過，客戶的需求，我們都要滿足。海底撈的員工可以幫客戶接送孩子，可以幫客戶買藥送飯，試問有哪個企業能做到？“海底撈，你學不會”，使用口碑營銷中的由舒服到震撼。胖東來的服務，全國零售業都知道，試問又有幾家能做到？
未來的市場競爭，只存在於品牌和品質。海底撈、胖東來的品牌是什麼，他們的品牌代表服務。服務就是他們的核心競爭力，高體驗度行業，服務是打造核心競爭力的關鍵。
學習交流，私信羅傑
不要再抱怨市場惡性競爭，因為你缺乏競爭的能力。不要抱怨市場，市場不相信眼淚。說到這句話，這個大姐一句話沒說，離開了。她走了，市場依然還是市場，她已經不是原來的她。
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