1：所有憤怒的核心是需求沒有被滿足。
2：如果真的想過上悲慘生活，就去與他人作比較。
3：你越是留意自己內心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。
4：大多數暴力的根源在於人們忽視彼此的感受與需要，而將衝突歸咎於對方。
5：非暴力溝通的四個要素：1、觀察；2、感受；3、需要；4、請求。
6：如果我們認為自己“應該”怎麼樣，在大多數的情況下，我們也就封閉了自我。因為“應該”意味著我們別無選擇。這使我們感到無奈和沮喪。同時，又心有不甘，不願屈服。
7：批評往往暗含著期待。對他人的批評實際上間接表達了我們尚未滿足的需要。
8：我們總是習慣於站在道德的至高點去評判他人，而事實上，道德更多是用來自律的，而不是強加給別人。
9：在一個生氣的人面前，永遠不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞語。
10：溝通有四步：第一，客觀表述事實；第二，說出你的感受；第三，說明原因；第四，提出要求。
不要壓抑自己，也不要裝沒事，更不要等著對方來猜你為什麼生氣，等他來道歉。
直接告訴他，今天這件事，你這麼處理，讓我很傷心，以後你不要這樣了，好嗎？
不要害怕發脾氣。
真正高情商的人，會認為，發脾氣是一種很好的溝通方式。
我以前說過，所謂情商高，就是心中有他人；
所謂情商高，不是虛偽，而是溫暖。
但這不是說，我們心中要沒有自己，真正的情商高，是把自己當朋友，與自己和解，對自己也要溫暖啊。
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