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由於國家機構改革，區文化和廣電旅遊體育局審批的文化類、廣電類、體育類、新聞出版類企業的經營許可證都涉及到換髮新證的問題，大約涉及1000餘家經營單位，2000餘張經營許可證。
再加上前段時間文化的7個類別、新聞出版類的2個類別的年度統計工作，涉及760餘家場所，工作人員接到全國專業網和浙江政務服務網兩個平臺年報的諮詢電話每天不少於200餘個。
文廣旅體局窗口陳昇玉同志在接聽群眾電話
為了妥善處理好日常工作和應急情況，區文廣旅體局窗口工作人員努力克服人員少，事情多，工作雜的困難，合理制定計劃，擬定方案，做好工作分工，齊心協力做好群眾服務。
由於文化類的娛樂、網吧經營場所的經營活動基本上是在夜間進行的，所以，這兩類場所來換證的時間大部分都是在中午就餐或下班的節點，在這種情況科室規定只要群眾在，無論什麼時候都認真做到“三不”和“三即”。
“三不”：不給群眾臉色、不讓群眾等候、不讓群眾找不到人辦事；
“三即”：群眾來了即刻收取材料；即刻審核材料；即刻換髮新的許可證。
文廣旅體局窗口工作人員陳昇玉同志，認真的工作態度、辛勤的勞動、無私的奉獻，感動了群眾，受到了辦事群眾的一致好評。
窗口工作人員徐珊為前來求助的辦事群眾提供現場服務
目前，歌舞娛樂類、網吧類的經營許可證已基本完成，接下來將要完成的是廣電類、印刷類的許可證。
近兩個月以來，區文廣旅體局窗口的工作超忙是正常現象，加班加點是常態化，下步，文廣旅體局窗口將繼續加倍努力，提高服務質量，為群眾提供溫馨、優質的人性化服務，讓辦事群眾真正體會到政府溫暖、高效的工作；真正實現“最多跑一次”，增強“最多跑一次”改革含金量，促進群眾對政府的“滿意率、實現率”的再次提升。
文廣旅體局窗口工作人員加班加點工作中
江干審管
統一諮詢投訴熱線86909000
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